金融行业服务名言.docx

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1、金融行业服务名言篇一：服务格言1、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。2、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。3、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心4、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。5、我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光；我愿意：我的汗水,是您康复中一滴渴求的甘露；我希望：我的关爱，是您重返社会的坚定信念。6、您的健康我的追求，您的满意我的目标7、细微显真情，平凡塑仁心8、用心做好细节，以诚赢得信赖9、说到不如做到，要做就做最好10、追求完美的服务，做病人的知心朋友！11、爱心相连，服务永远！12、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛

2、的人提供优质高效的真情服务！13、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！14、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。15、你的健康，我的追求。16、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。17、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。18、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。19、用心为患者书写健康。20、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。21、微笑暖人心，真情待病人。22、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。23、用真诚的心为您送去一丝温暖,用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。快快乐乐地做好每一天的工作，做到你

3、、我、她都满意”、“窗口有限,服务无限”、“用心服务，我心换您心”。真心每一刻，满意每一客。真诚有你，服务大家。用心服务、快乐工作。微笑迎客，开口问好。说了不算，做了不算，做好了才算。如果您觉得好，请告诉别人，如果您觉得不好，请告诉我。热情服务每一刻，优质服务每一天！全心全意至诚至信！宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。您满意，所以我快乐。您的肯定就是我的成功。您的感受，我在乎。客户永远是对的。顾客就是上帝。给您一个晴天般的心情。不但要做好，还得做得更好。表里如一，诚实做人，脚踏实地，乐意奉献。昂扬振奋的精神，豁达开朗的心胸。不断创新追求卓越与客户同发展与社会共繁荣以市场为导向以客户为中心工行

4、：您身边的银行可信赖的银行用心服务，追求卓越没有最好，只有更好全心服务，尽职尽责服务至上，效率争先，绩效创优诚信服务，真诚待人踏实工作，诚实做人热心接待，细心服务服务客户、至真至诚，节省您的时间是我们最大的追求员工守则遵纪守法爱岗敬业统一着装配证上岗热情待客诚实守信精通业务严格程序不准吃请拒收贿赂以人为本争创一流银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力服务是一种管理

5、。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分

6、发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的

7、服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念

8、，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台

9、等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解,责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待

10、第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，全面实施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，

11、常抓不懈。搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务；二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要,想方设法搞好服务，提供保障；领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性；上级为下级服务，上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检

12、查、有奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，

13、组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内篇二：金融界-名人名言?1最优秀的股票是极为难寻的，如果容易，那岂不是每个人都可以拥有它们了？我知道我想购最好的股，不然我宁愿不买。一费舍尔?2选择少数几种可以在长期拉锯战中产生高于平均收益的股票，将你的大部分资本集中在这些股票上，不管股市短期跌升，坚持持股，稳中取胜。一一沃伦巴菲特?3通过撒大网捕捉更多公司的方法来降低投资风险的想法是错误的，因为你对这些公司知之甚少更无特别信心?人的知识和经验都是有限的，在某一特定的时间段里，我本有信心投资的企业也不过二三家。一一凯恩斯?4许多投资者，

14、当然还有那些为他们提供咨询的人，从未意识到，购买自己不了解的公司的股票可能比没有充分多元化还要危险得多。一一费舍尔?.5我们需要训练自己的观察能力，培养那种经常注意预料之外事情的心情，并养成检查机遇提供的每一条线索的习惯。一一贝弗里奇?6我既没有突出的理解力，也没有过人的机智。只在观察那些稍纵即逝的事物并对其进行精细观察的能力上，我可能在名人之上。一一达尔文?7当每个人都想进场时，就是出场时点；当每个人都急着出场时，就是进场时点.-富兰克林坦伯顿?8最好的保护就是分散投资-富兰克林坦伯顿?9想赚钱的最好方法，就是将钱投入一家成长中小公司，这家公司近几年内一直都出现盈利，而且将不断地成长。一一彼

15、得林奇?10个别投资人的优势在于他没有时间压力，可以仔细思考，等待最好时机。如果要他每星期或每个月都要买卖股票，他肯定会发疯的。-彼得林奇?一般消息来源者所讲的与他实际知道的中间有很大的差异，因此，在对投资方向作出选择之前，一定深入了解并考察公司，做到有的放矢。一一彼得林奇?11为了赚钱，我们可以这样假设，他敢买进必定是对他所看到事物有信心。而一个面临内部人员大量收购压力的公司很少会倒闭。一一彼得林奇?12投资人不必坚持拥有优秀管理系统、并处在激烈竞争环境中顶尖公司的股票，只要选择经营成效还不错，股价低，而且在股价回升时，不至于分崩离析，一样可以赚钱。彼得林奇?13最恐怖的陷阱就是买到令人振奋却没有盈余的公司股票，以及便宜的统计数字。彼得林奇?14在股市赔钱的原因之一，就是一开始就研究经济情况，这些观点直接把投资人引入死角。彼得林奇?15购买股票的两个佳时段是，其一，一年一度风未减速税务局抛售时期。其二，在股市崩溃或股价出现暴跌、波动和滑波时。一一彼得林奇?16不相信理论、不靠市场预测、不靠技术分析，靠信息灵通，靠调查研究。彼得林奇?17试图跟随市场节奏你会发现自己总是在市场有起色时退出市场，而在市场升到顶部时进入市场。人们会认为碰到这样的事是因为自己不走运，实际上，这只是因为他们想入非非。没有人