陕西物业服务合同示范文本模板2023版.docx

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1、物业服务合同（示范文本）制定陕西省住房和城乡建设厅陕西省市场监督管理局2023年3月提示与说明一、为规范物业服务行为，依据中华人民共和国民法典物业管理条例陕西省物业服务管理条例等有关法律法规制定本合同，供物业服务合同双方当事人在订立合同时参照使用。二、物业服务合同双方当事人在订立、履行合同中，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，相互尊重，充分协商，严格履行。三、合同中相关条款附有空白行，供双方协商约定。经合同双方当事人协商确定，可以根据实际情况对本合同条款的内容（包括选择内容、填写空格部位的内容）进行选择、修改、增补或删减。（合同编号：）陕西省物业服务合同（示范文本）甲方（委托方）：;负

2、责人：;通信地址：;业主委员会/物业管理委员会备案回执号：;联系电话：;邮政编码：O乙方（受托方）：;法定代表人：;地址：;统一社会信用代码：;联系电话：:邮政编码：O根据中华人民共和国民法典物业管理条例陕西省物业服务管理条例和相关法律、法规规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方通过方式选聘乙方对（物业名称）（以下简称“本物业”）提供物业服务管理事宜，订立本合同。乙方提供服务的受益人为业主，业主享有本合同约定的相关权利，履行本合同约定的相关义务，承担相应的民事责任。第一章物业基本情况第一条基本情况物业名称：:物业类型：;坐落位置：;物业服务区域四至：东至;南至;西至;北至;占地面

3、积：平方米；总建筑面积：平方米（含停车场）；其中，住宅：平方米；商业：平方米；其他物业类型：平方米；停车位数量：个，其中地上个，地下个。（规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二）第二章服务内容与质量第二条在物业服务区域内，依照法律、法规规定公开服务、收费、经营与收益等方面事项，乙方提供的物业服务包括以下内容：（一）共有部分、共用设施设备的运行、维修、养护和经营管理（物业共有部分明细见附件三，共用设施设备明细见附件四）；（二）共有部分和相关场地的清洁卫生，病媒生物防治，雨、污水管道的疏通，公共垃圾的收集、清运以及依法履行垃圾分类相关事项；（H）公共绿化、园艺景观及附属设施设备的日常养护、维修和

4、管理；（四）公共秩序维护、安全防范等事项的管理服务；（五）车辆停放管理服务；（六）装饰装修管理服务；（七）维护物业服务区域内道路安全、畅通；（八）保存和管理承接查验时移交的档案资料；（九）建立和保存与业主权益相关的物业服务档案和资料；（+）依法收集、保存和使用在物业服务过程中获取的业主个人信息；（十一）协助、配合政府部门开展物业服务区域内的应急管理工作；（十二）；（十三）法律、法规规定或者本合同约定的其他事项。第三条在物业服务区域内，乙方可以就本合同约定范围之外的服务与相关业主另行约定和收取相应的服务费用，乙方提供的其他服务包括以下事项：1、；2、；3、O第四条乙方提供的物业服务管理质量等级为

5、陕西省住宅小区物业服务指导标准（试行）中的第一级服务标准（见附件五）。业主、物业使用人可以委托第三方评估机构对服务管理质量等级进行评估，并公示评估结果，评估结果作为乙方服务质量等级履行状况的依据。第五条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等特约服务,服务内容和费用由双方另行约定。第三章权利义务第六条甲方的权利义务：（一）监督乙方按本合同约定提供物业服务及履行其公开作出的有利于业主的服务承诺；（二）审核乙方提交的物业服务方案及公共管理制度，听取乙方提出的合理化建议；（三）监督乙方实施物业服务方案、年度服务计划、年度维修养护计划等；（四）将业主大会制定和修改的管理规约作为本合同附件，根

6、据业主大会的决定，依照法定程序选聘和解聘乙方，续签或者解除本合同；（五）对业主、物业使用人违反管理规约的行为，依照管理规约的约定进行劝阻、制止，依法采取相关措施；（六）督促业主、物业使用人按时支付物业服务相关费用，对拒不履行业主义务的行为采取以下措施：2i（七）负责本物业业主的住宅专项维修资金的交存、管理、使用和筹集方案的拟定，并监督实施;（八）按照有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业服务用房，配置标准要求按照陕西省物业服务管理条例第十八、十九条规定执行；（九）按照有关规定向乙方移交承接查验时的相关资料；（十）审查乙方提出的财务预算和决算（适用于酬金制），聘请第三方专业机构对乙方服务、物业

7、费调整、公共收益成本等进行评估和审计，结果作为处理相关事务的依据；（十一）监督乙方对物业服务区域内公共收益的收支使用，督促乙方建立共有部分经营的独立账目和资金管理制度，定期向业主公开公共收益收支分配情况;（十二）监督乙方按合同约定履约，落实重大事项告知、服务内容标准公示等制度,制定物业服务考评机制和考评标准，并按照制度和标准对乙方进行考核；（十三）协助乙方做好物业服务宣传教育、文化活动等工作；（十四）;（十五）有关法律、法规规定的其他权利义务。第七条乙方的权利义务：（一）根据本合同约定提供物业服务，向业主、物业使用人收取物业服务费用，通过合法有效方式解决拖欠物业服务费用等问题；（二）根据本合同

8、约定的服务事项、质量等级和服务标准提供质价相符的服务，并履行物业服务义务，接受业主的监督；（H）结合本物业的实际情况，制定物业服务各项公共管理制度，编制物业服务方案、年度服务计划、年度维修养护计划等；（四）可以将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人，但不得将全部物业服务转委托给第三人或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人；（五）按照本合同约定，维护物业服务区域内的基本秩序,保护业主的人身、财产安全,对物业服务区域内违反国家、本省有关物业服务管理的法律法规和管理规约的行为，应当及时采取合理措施告知、劝阻和制止，告知、劝阻和制止无效时，应当及时报告有关部门并协助处

9、理；（六）制定物业服务区域内自然灾害、治安消防、设施设备故障等突发事件应急预案，并定期组织演练。发生突发事件时，在采取应急措施的同时，应当及时向有关部门报告，协助做好相关配合处置工作；（七）定期进行安全检查，发现事故隐患时应当及时发出警示和采取处置措施，并向有关部门报告；（八）不得擅自占用共有部分、共用设施设备或改变其用途;不得擅自占用、挖掘物业服务区域内的道路、场地；不得擅自占用、改造和损坏人民防空工程设施；不得擅自变更物业服务用房的位置，抵押、分割、转让或者改变其用途；（九）建立和保存与业主权益相关的物业服务档窠和资料，依照法律、法规规定收集、保存和使用在物业服务过程中获取的业主个人信息，

10、不得将业主个人信息用于物业服务管理活动之外的其他用途；（十）向业主、物业使用人告知物业使用有关规定和装饰装修等禁止行为及注意事项，物业服务人员在从事物业服务、维护公共秩序时，不得侵害业主、物业使用人的合法权益；（十一）履行公开作出的有利于业主的服务承诺，并将承诺作为本合同的有效组成部分；（十二）应当定期将服务的事项、负责人员、服务质量等级、服务管理标准、收费项目及明细、收费标准、履行情况，以及业主共有部分的经营与收益情况以合理方式向业主公开，接受业主监督；（十三）;（十四）有关法律、法规规定的其他权利义务。第四章服务费用第八条本物业服务区域内物业服务收费采取以下第种计费方式：1、包干制。由业主

11、向乙方支付固定物业服务费，乙方依照合同约定事项提供服务，盈亏均由乙方享有或者承担。物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积支付，具体标准如下：多层住宅：元/月平方米；高层住宅：元/月平方米；办公物业：元/月平方米；商业物业：元/月平方米；物业：元/月平方米。乙方按照上述标准收取物业服务费用后，不得再向业主、物业使用人收取与物业服务有关的其他费用，并应按本合同约定的服务内容和质量等级标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。2、酬金制。按物业服务资金的一定金额作为乙方服务酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。物业服务资金由业主按其所拥有物业的建筑面积预先支付

12、，具体标准如下：多层住宅：元/月平方米；高层住宅：元/月平方米；办公物业：元/月平方米；商业物业：元/月平方米；物业：元/月平方米。乙方采取以下第种方式提取酬金：（1）乙方按每（月/季）以元的标准从预收的物业服务费用中提取。（2）乙方按每（月/季）应收的物业服务资金%的比例提取。（3） O物业服务支出应全部用于本合同约定的支出或业主共同决定的与物业服务有关的其他事项支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用；物业服务支出年度结算后不足部分，由全体业主承担。第九条实行物业服务费用包干制的，物业服务费用由物业服务成本、法定税费和乙方的利润构成。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服

13、务资金的构成包括物业服务支出和乙方的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下开支：（一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（二）物业共有部分、共用设施设备的日常运行维护费用；（三）物业服务区域清洁卫生费用；（四）物业服务区域绿化、养护费用；（五）物业服务区域秩序维护费用；（六）办公费用；（七）乙方固定资产折旧；（八）物业共用部位、共用设施设备以及公众责任保险费用；（九）;（十）经业主或业主大会同意的其他费用。物业共有部分、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造费用，应当通过维修资金予以列支，不得计入物业服务成本或者物业服务支出。第十条物业服务费用按月计算、按（月/

14、季）支付，业主应于物业交付次日起支付物业服务费，业主应按时履行支付义务。第十一条物业服务费用按照房屋建筑面积收取。已办理不动产权属证书的房屋，按照权属证书记载的建筑面积计算。已出售但尚未取得不动产权属证书的房屋，按物业买卖合同记载的建筑面积计算。不动产权属证书办理后，次月起按照不动产权属证书记载的建筑面积计算。第十二条经业主验收，暂不使用或者使用后因自身原因空置一个月以上的房屋、自有或者租赁车位，经乙方登记确认后，其空置期间物业服务费按收费标准的_%支付（最高不超过70%）。第十三条业主与物业使用人约定由物业使用人支付物业服务费用的从其约定，但业主应及时书面告知乙方。物业使用人不按约定支付物业

15、服务费用的，由业主承担连带责任。第十四条业主、物业使用人于每个支付费用周期起始日起日内支付物业服务费。逾期未支付的，应当承担违约责任。乙方可以以通知书、电子邮件、手机短信等形式催告业主、物业使用人在合理期限内支付。乙方不得采取停止供电、供水、供热等方式催收物业服务费。第十五条实施酬金制计费方式，乙方应当向全体业主公布物业服务年度计划和物业服务资金年度预决算，至少每半年在物业服务区域显著位置公示物业服务资金收支情况，并接受审计监督。对物业服务费用收支情况有异议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：1 ;2 、O第五章物业的经营与管理第十六条本物业服务区域停车服务费按照市收费管理办法中的第一类标准支付，具体支付标准如下：（I）机动车露天车位：按月：小型汽车元/月辆；大型汽车元/月辆；按次：小型汽车元/次辆；大型汽车元/次辆。（2）机动车室内车位：按月：小型汽车元/月辆；大型汽车元/月辆。按次：小型汽车元/次辆；大型汽车元/次辆。（3）非机动车集中停放：自