高水平院校质量管理与保证体系建设.docx

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1、高水平院校质量管理与保证体系建设构建全面质量管理与质量保证体系，以诊改为手段，以智能信息化平台为支撑，成立学院内部质量管理与监督机构，树立先进质量理念，完善质量保证制度，形成校园质量文化，是学院加强内涵建设、保持健康持续发展的有效途径。一、建设基础（-）建设背景随着经济社会的发展，我国高等教育重心逐渐从规模扩张转向加强内涵建设、全面提高人才培养质量上来。高等职业教育作为高等教育重要组成部分，目前面临着招生压力、就业压力、人才培养模式转变的压力等。在高等教育大众化进程中，高等职业教育怎样发展、如何突破，人才培养质量无疑是最根本、最核心竞争因素，是学院办学水平最重要标志。为贯彻落实国务院关于加快发

2、展现代职业教育的决定（国发（2014）19号）、教育部高等职业教育创新发展行动计划（20152018年）（教职成（2015）9号）和山东省人民政府关于贯彻国发（2014）19号文件进一步完善现代职业教育政策体系的意见（鲁政发（2015）17号）精神，根据山东省教育厅关于印发山东省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案（试行）通知（鲁教职字（2016）46号）和山东省教育厅山东省财政厅关于实施山东省优质高等职业院校建设工程的通知（鲁教职字（2017）4号）的要求，高职院校要切实履行质量保证主体责任，以智能化信息平台为支撑，以自我诊改为手段，推进内部质量保证体系建设，建立常态化的自主保

3、证人才培养质量机制；充分发挥优质教育资源的示范引领作用，加快发展现代职业教育，提高我省高等职业教育发展质量。（二）经验与特色我校始建于1954年，学院始终秉承优良教育传统、严谨治学思想、尊师重教的校园文化，为医药卫生事业培养了大批优秀人才。学院十分重视内部质量管理与保证体系建设,学院成立了教学工作指导委员会、学术委员会，各专业成立了专业建设指导委员会、专家工作室等，各委员会发挥了参事、参谋、桥梁、智囊等作用；教学管理中，建立了二级督导、四级听课和学生信息员等制度，搭建起学院、系部、教师、学生教学信息交流的绿色通道；定期开展期中、期末教学检查，分个体项目和集体项目（如教研室、系部）、常规项目和重

4、点项目，并将1所有项目分解为量化考核指标，全员参与，达到了校正和纠偏教学行为目的，规范了教学管理，提升了教学管理水平；重视制度建设，建立和完善了涵盖教学(含实践教学)、师资、学籍、教研、质量工程建设等方面规章制度，制定岗位工作标准，简化工作流程，提高效率。教学管理规章制度统计学院国际学院国际学院国际学院国际课堂教学13课程考试6校内实验实训9专业建设4校外见习、实习15课程建设5教学考评与督导9教材建设4师资管理11教研管理8学籍管理5合计89同时，更换了新的教务管理系统，购置装配了网络教学平台、实验室综合管理系统、实习教学管理系统和智能考试系统等，大幅提高了教学管理信息化水平，为内部质量保证

5、体系建设和自我诊改工作，奠定了坚实的基础。()差距分析构建内部质量保证体系，是学院为确保人才培养质量，梳理影响内部质量方面、环节和要素，形成内部质量监控系统。设立质保组织机构，制定岗位工作标准、考核指标。根据专业人才培养目标标准、课程教学标准、课堂教学目标等质量相关信息，进行收集、分析、整理、评估、诊断、反馈和改进等。目前，内部质量保证体系主要存在以下主要问题和不足。1 .对全面质量管理认识不足，没有建立先进质量观念全面质量管理核心理念是质量第一、系统管理、全员参与、过程控制、预防为主和持续改进。学院领导和全校教职工都要树立现代质量文化理念，充分认识质量文化建设是推动质量保证体系建设和发展的有

6、效工具，是确保办学质量提高的开路先锋，是打造学院生存与发展空间的重要利器。因此，有先进质量文化引导，利于全校凝心聚力，促进内涵建设，抓好顶层设计和任务落实，创新体制机制，建好组织机构，制定标准体系，加强监督控制，认真诊断改进，共同推动质量管理不断提升。2 .内部质量监控缺乏创新，没有形成科学的内部质量监控和评价体系目前，学院内部质量监控与评价方式，大多采用传统模式和方式，更关注对日常教学常规的管理，没有充分发挥信息技术的支撑作用，没有形成与高等职业教学发展趋势相匹配内部质量监控和评价体系，致内部质量监控滞后、力度不够，质量监控与评价指导作用不及时等。3 .内部质量监控范围不全，没有达到对内部质

7、量全面、全程监控的目标学院内部质量监控多偏重对教学计划、教学秩序、课堂教学过程的监控与评价，而对影响内部质量的其他要素或环节监控不够，如实践教学环节和过程、学生素质和实践能力考核与评价等，缺失操作性强的制度和标准，没有真正建立内部质量保证体系，致使质量监控有空白点、不到位、不均衡等情况客观存在。4 .内部质量监控不全面，缺失外部监控内部质量监控体系包括内部监控和外部监控。目前，学院重点抓、重视控的是内部监控和评价工作，通常由教务处、教学督导室和系部负责，局限于学院内部的自我检查与评价，缺失来自社会、用人单位和行业专家等人员的评价，忽视了社会化质量的评价，从而造成人才培养目标与社会实际需求存在一

8、定偏差。5 .内部质量监控信息反馈落实不及时内部质量监控与评价数据信息化处理水平有待提高，智能信息化校园作用发挥不足，内部质量监控与评价各环节之间连续性不强，从而造成内部质量监控信息反应不快，跟踪检查不到位，并缺失相应的应对措施和解决办法，影响了教学工作诊改和内部质量提升。二、建设目标构建全面质量管理的内部质量保证体系，分为教学决策与指挥系统、教学管理与运行系统、质量监控与信息管理系统、教学资源与保障系统、教学评估与反馈系统五部分内容，对于学院履行质量保证主体责任，促进内部质量保证体系诊断与改进，全面提升管理质量提供了重要保障。开展内部质量保证体系诊断与改进，是要根据学院事业发展规划，完善质量

9、标准和制度，在学院、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制，强化学院各层级管理系统间的质量依存关系，构建起覆盖全员、贯穿全程、纵横衔接、网络互动的常态化内部质量保证体系。三、建设内容（一）构建基于全面质量管理的内部质量保证体系1 .用全面质量管理理念，充分认识构建内部质量保证体系的重要性全面质量管理内涵是全体员工参与质量管理行动，充分利用多种先进的管理理念、方法和技术开展质量管理，即全员、全过程、全面和多方法质量管理。其核心理念是质量第一、系统管理、全员参与、过程控制、预防为主和持续改进。全面质量管理的管理理念、思想和方法等对学院更新内部质量管理观念、改革运行模式

10、，构建适应经济新常态的教育质量保障体系具有重要指导意义和借鉴价值。内部质量保证体系是学院以保证和提高内部质量为目标，运用系统的概念和方法，科学设置组织机构，把各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，相互协调、互相促进的有机整体。内部质量保证体系可按如下技术路线建立：确定质量目标f开展质量分析一查找影响质量的关键因素一建立质量管理点一制定质量控制点质量标准f收集质量信息一开展关键控制点质量评价f进行信息反馈并应用于质量管理调控f持续开展质量改进与提升。2 .明确内部质量保证体系建设的原则（1）目标性原则：内部质量保证体系要围绕人才培养质量目标要求，合理选择教学活

11、动中需要监控、考查和评价的关键要素，组织协调各种资源，运用多种管理技术和措施提高教育教学质量，实现人才培养质量的持续提升。（2）系统性原则：根据全面质量管理理论，系统分析教学质量形成过程中需要重点监控、考核和评价的要素，理清关系，确定监控对象、标准、程序和方法，形成“全面覆盖、责任明晰、协调有序、运转高效”的内部质量保证体系。（3）规范性原则：以国家法律法规、条例和各种质量标准为依据，建立标准化、规范化内部质量管理制度及相关质量标准，使人才培养质量、教学工作、管理工作、保障工作等都有衡量的尺度。规范内部质量监控和评价标准，确保内部质量保证体系的科学规范,杜绝实际运行中的主观随意性。（4）可行性

12、原则：内部质量保证体系的构建，既符合高职教育教学规律，又符合经济社会发展趋势，结合学院工作实际，注重实用性，突出操作性。要有明确、便于操作的工作目标、运行流程和评价标准，易于师生员工学习、理解和接受。（5）持续改进原则：根据经济社会对人才素质需求变化，持续改进和提高质量，使影响教学质量的要素始终处于受控状态。建立预警和纠错机制，注重过程控制，不断优化目标和质量标准，完善信息反馈渠道，提高学院办学活力和主动适应人才市场的能力。3 .构建学院内部质量保证体系学院内部质量保证体系主要包括教学决策与指挥系统、教学管理与运行系统、质量监就业地区分布控与信息管理系统、教学资源与保障系统、教学评估与诊改系统

13、。 济南58.2% 建州2%口方岛1.队口荣芜2.伏， 临沂6.5% 济宁5,队 北京2.3%口泰安5.5% 清博55、其他7.5%内部质量保证体系构架（1）教学决策与指挥系统：其主要职能是对教学整体运行的组织和行动，制定教学政策，对教学工作的重大事项开展研究、论证、决策。如学院定位、办学方针、专业建设和专业设置、人才培养模式、人才培养方案、实践教学改革等。运用行政手段对教师、管理人员、学生等要素进行管理，对重要教学活动进行计划、组织、协调和指导等。该系统由行政管理和学术管理两部分组成，在学院党委统一集中领导下，行政管理由校长、分管教学副校长和教学管理职能部门构成；学术管理由学院教学工作指导委

14、员会和学术委员会的专家组成。（2）教学管理与运行系统：其主要职能是按照学院教学决策与指挥系统指令，根据人才培养规律及人才培养方案，以培养目标、教学计划、教学运行、各环节质量标准为载体组织开展教学管理及运行。主要包括制定教学管理制度、教学各环节质量标准，并组织实施。运用各种机制和方法，认真组织各教学单位和管理机构实施教学管理活动，保证教学活动协调开展。该系统主要包括两个要素，一个是“教学管理”，主要指专业设置、人才培养方案制定、课程体系的设计、课程标准的制定、教学内容、教学方法、教学评价等系列人才培养环节的落实与管理；二是“运行系统”，是指人才培养模式有关的管理方式和手段，以及系统运行规则等。（

15、3）内部质量监控与信息管理系统：其主要职能是对教学活动中影响内部质量的主要因素进行检查、评价、反馈和控制，使其达到最佳状态。校内教学质量的5监控主要通过提出内部质量控制目标，控制影响内部质量的因素，实行全程、全面、全员质量控制。施行教学管理制度是进行有效监控的先决条件，针对教、学、管各环节，建立健全教学管理制度，并实施有效管理是构建内部质量保证体系关键。内部质量监控，应结合实际采取全过程监控与重点监控相结合、全员参与与专职管理监控队伍相结合、多渠道与主渠道监控相结合、多形式与主形式监控相结合等方式。影响内部质量的因素类别涵盖主要内容人教师、学生、管理人员、物设备、材料、教材、信息资料方法教学方法、学习方法考核课程考试、考核教学环境校风、学风、教风、教学管理信息管理主要包括校外信息与校内信息。校外信息主要指搜集教育、行业及职业发展相关政策、法规文件、技术标准，开展行业发展调研，掌握行业发展动态和高职教育前沿信息。校内信息主要指开展教育教学活动及服务相关方面信息，梳理出对教育质量产生较大影响的信息，列为重要信息，实施自动监控。利用信息技术，将内部质量监控信息自动采集、统计、汇总、分析等，为内部质量监控提供即时、动态数据信息，用信息技术支撑、引领、提升整体质量管理水平。在学院党委统一集中领导下，内部质量监控与信息管理系统主要在校长和教学副校长组