IATF16949_2016版 质量手册 ZTXQM2023.docx

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1、质天下质量学院有限公司文件名称：质量手册文件编号：ZTX-QM-2018文件版本：A文件修订记录表文件版本修订页次修订内容修订日期修订人AAll新增2023. 2. 5质天下编制质天下文件级别质量手册审核质天下保管单位品保部核准质天下发布日期2023. 2. 5目录目录20. 1颁布令3Ll公司概况4L 2质量方针、企业责任方针和质量目标5L 3质量授权书5L 4组织机构框架62.手册的管理72.1 手册的管理72 . 2引用标准73.适用范围与参考标准83. 1目的83 . 2术语和定义94 .组织环境105 .各部门/人员职责和权限126 .质量管理体系过程描述127 .附录270.1颁布

2、令质天下质量学院有限公司（以下简称本公司）的质量手册根据IATF16949:2016 质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用IS09001:2015的特别要求以及本公司的 实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策。本公司全体员工必须严格执行本质量手册和其他质量管理体系文件的规定，确保质 量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：（1）积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司 的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；（2）所以顾客关注为焦点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；（3）严格执

3、行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况大声；（4）本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机 会和其他问题，应及时通过规定的渠道向公司提出。为了确保按照IATFI6949： 2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各 部门负责人必须按照IATFI6949:2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、 知道及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度，本手册自发布之日起实施。总经理：质天下日期：2023. 2. 51 .前言1.1 公司概况质天下质量学院有限公司（公司代号ZTX） 2017年4月在苏州万企创意园注册成立了质天下

4、质量学院有限公司。公司坐落于江苏省苏 州市相城区，公司隶属于上海峦胜机械科技有限公司。 2019年7月公司出资500万元全资收购：南恒电气科技（苏州）有限公司全部股份。 本公司专注致力于五金模具的研发及五金冲压件，银金件的生产加工制造。模 具加工设备，冲床，质量检测设备配套完善。产品远销西班牙，美国，新加坡等国家，并 与国内多家大型企业建立长期配套合作关系。公司自成立以来，始终坚持“诚信、负责、 创新、成长、服务”的经营理念，将解决客户的问题视为我们的使命与努力的目标。 公司力争在2025年内实现生产销售额突破1个亿。 我们以优良技术与服务客户经验的优势，同时更大量的吸取众多知名制造业先 进之

5、团队管理经验，以生产成本,质量控制等科学管理作为整体优势为顾客提供高品质的 产品和更完善的服务,并被海内外众多客户的一致认可和信任。并取得了 ISO 9001： 2015 质量体系认证。被中国企业发展委员会授予AAA级重合同守信用企业，产品质量管理部门 授予AAA级质量,服务，信誉企业，中国质量信用认证中心授予AAA级信用企业。国家发 明专利及实用新型专利20余项。 产品覆盖：汽车、手机、家用电器、航空航天、军用装备、公共交通、机器设 备、办公用品、运动器材、医疗仪器、工业设备等周边金属零部件的配套生产。1.2 质量方针、企业责任方针和质量目标质量方针：高标准，严要求，高效率，零缺陷质量目标:

6、客户满意度298乐 产品合格率299%通过IATF 16949： 2016认证并持续有效L 3质量授权书管理代表任命书兹任命公司生产技术部遁天E为本公司的管理者代表，其职责如下：1 .保证按照IATF16949:2016版标准建立实施和保持质量管理体系；2 .向公司最高管理者报告质量体系运行情况，以便其进行评审，并作为质量管理体系改进 的基础；3 .推动公司各部门贯彻本公司的质量方针；4 .对公司全体员工以顾客为中心意识的宣达及提升；5 .有关公司质量管理体系事宜的外部联络。总经理：质天下 日 期：2023.2.5顾客代表任命书兹任命公司销售经理质天E为本公司的顾客代表，其职责如下：1 .依照

7、IATFI6949:2016版标准要求，履行相应职责以确保客户要求得到满足；2 .针对客户要求和对客户潜在需求的预测，指定相关的工序或过程参数的特殊特性；3 .以顾客为宗旨，以公司业务计划建立公司的质量目标，并将客户要求做好相应的布置和 培训;4 .参与评价质量管理体系，并对不符合项或者客户抱怨评审其纠正和预防措施；5 .参与并审核公司的产品设计与开发策划，以确保产品设计与开发满足顾客要求；6 .在内部职能部门中代表顾客需求，以满足如产能分析、物流信息等方面的要求；7 .向最高管理者报告顾客积分卡数据以及同过查询顾客门户信息的情况；8 .在整个组织内促进顾客要求意识的形成。总经理：质天下日 期

8、：2023.2.5全体员工任命书1 .全体员工针对不符合要求的产品/过程都必须通报给有纠正措施职责和权限的管理 者；2 .品保部负责人有权停止生产，以纠正质量问题；3 .所有班次的生产运作均配备保证产品质量的负责人员（或指定生产班长）。总经理：质天下S 期：2023. 2. 51.4组织机构框架质量管理体系组织结构图品质部2.手册的管理2. 1手册的管理2. 1. 1本管理手册由公司体系负责人编制，管理者代表审核，总经理批准后 即生效执行。3. 1.2公司文件控制负责人负责对本手册的受控标记、发放、登记、回收 等控制，本手册原稿统一由体系负责人管理。4. L 3本手册分为：“受控”和“非受控”

9、两种文本，在封面上加盖“受控 文件”印章。本手册持有人应精心保管，未经允许不得外传，调离岗位时，应 交回发放部门或继任者办理交接手续，损坏或丢失时，经书面证明，可予以换 发或补发，对于“非受控”文本，更改不通知。5. 1.4管理手册以活页方式装订成册，以便于手册更改。手册版本以“版 本号和修订号”组成，从A/0开始，逐次以字母A、B、C表示版本号，数字 0-5表示修订号，一般改动范围不大时只增加修订号，改动修订号到第5版时， 自动升版。小范围改动可采取换页形式。管理手册的修订状况，记录于“手册 修订记录”。6. 1.5当顾客要求或者因业务活动需要提供本手册时，由相关人员提出申 请，经管理者代表

10、审批，文件转换为PDF文档，并加“非受控”的标识发出； 当手册内容发生更改时，本公司无责任和义务对“非受控”文本做出更改或声 明。7. 2引用标准下列标准所包含的条款，通过在本手册中引用而构成手册的内容，对版本明确的引用 标准，该标准的增补或修订本手册不引用。但是使用本标准时应探讨使用下列标准最 新版本的可能性。A IS09000-2015质量管理体系基础的术语B IS09001-2015质量管理体系要求C IATF16949:2016质量管理体系-汽车生产件及相关服务件组织应用IS09001:2015 的特别要求D产品质量先期策划和控制计划第二版E潜在失效模式和后果分析第四版F测量系统分析第

11、四版G生产件批准程序第四版H统计过程控制第二版I VDA6. 3过程审核2016版J VDA6. 5产品审核8. 适用范围与参考标准8.1 目的通过质量手册的编制，贯彻和执行，确保本公司质量方针、质量目标、质量 承诺的实现以及质量管理体系运行的适宜性、充分性、有效性和持续改进的完 整性，以满足顾客质量要求。3. 2术语和定义本手册的术语和定义采用IS09000-2015质量管理体系基础和术语 IATF16949:2016质量管理体系-汽车生产件及相关服务件组织应用 IS09001:2015的特别要求中的术语和定义L控制计划：对控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述2 .具有设计职责的组织：组

12、织有权限建立新的、或更改现有的产品规范（注: 本职责包括按照顾客规定的应用范围内对设计性能的试验和验证）3 .防错：生产和制造过程，以防止制造不合格产品4 .实验室：进行包括但不限于高温、低温、色差、尺寸及可靠性试验在内的 检验、试验和校准的设施5 .实验室范围：包括以下内容的受控文件：试验室有资格进行的规定试验、 评价或校准。用来进行上述活动的设备的清单；以及进行上述活动的方法和标 准的清单。制造：制造或装配以下事项的过程：注塑、喷涂、电镀、印刷、装配等工序6 .组装货其他最终服务7 .预测性维护：基于针对通过预测可能的失效模式的过程数据而避免维护问 题的活动8 .预防性维护：为消除设备失效

13、和非计划的生产中断而策划的活动，是制造 过程设计的输出9 .超额运费：由于产生额外交付导致的额外的成本或费用（注：因方法、数 量、未按计划或延时交付而导致）10 .外部场所：支持现场且没有生产过程发生的场所（如：公司总部）11 .现场：增值制造过程发生的场所12 .特殊特性：可能影响安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。3. 3汽车行业常用的英文缩写如下：OEM：汽车行业整车厂FMEA:潜在失效模式及后果分析MSA：测量系统分析SPC：统计过程控制APQP:产品质量先期策划PPAP:生产件批准程序CP：控制计划CC/SC：特殊特性符号DOE：试验设计

14、QFD：质量功能展开PPK：初始过程能力指数CPK：过程能力指数CMK:设备能力指数SOP:作业指导书SIP：检验指导书7S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、 健康IATF国际汽车特别工作组IS09000：国际标准化组织颁布的标准进料/测量员：过程（工序）质量 检验和控制以及检测人员进料员：进料质量检验和控制以及试验人员OQC：出货质量检验和控制以及试 验人员PPM：百万分之受控本：加盖受控章的文件KPI：目标4.组织环境4. 1理解组织及其环境：公司由总经理对影响公司实现质量管理体系预期能力的内外部因素进行确定并 分析，并每年在管理评审会议上进行评审。4. 2理解相关的需求和期望公司对客

15、户、公司员工、社区、政府机构、社会团体等的需求和期望进行监视， 与客户由销售部进行，对公司员工、社区、政府机构、社会团体由总经理和管理部人 事进行监视，每年的管理评审会议上会对给相关方的需求和期望进行评审并做相关的 改进。4.3 确定质量管理体系的范围1 .3.1手册依据质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件组织实施 IATFI6949:2016的特别要求，并结合公司的实际编制而成，包括：a）本公司质量管理体系范围的定义；b）证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的质量保证系统；c）以及通过质量管理体系的有效运作，持续改进和预防不合格的过程而达到顾客 满意的体系框架表述；4 . 3. 2认证范围：本手册覆盖IATFI6949:2016汽车行业生产与相关服务件的组织实施要求，本手册 使用的