元与咨询营销培训训手册(一).docx

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1、元和咨询营销培训手册郑州元和企业管理咨询有限公司2018年1月一、元和咨询简介郑州元和企业管理咨询有限公司创立于2003年1月18日，是一家专注服务于大农业、食品业，快消品行业，实施“落地式咨询服务”、“教练式过程辅导”的专业化咨询公司。目前是全国规模最大的农牧行业教育培训公司，在全国的各类合作分支机构18家，员工318名，目前累计辅导上市企业26家，业绩显赫，深受行业好评。元和咨询师资主要来源于北京大学、清华大学、中国人民大学、中国农大、武汉大学、郑州大学、河南财经学院、河南农大等单位的一批有实战经验的老师和一批优秀企业家，专兼职培训师、咨询师50余名，服务项目涉及：企业战略管理、营销策划、

2、人力资源设计、商业模式设计、互联网培训、大型会议策划、新产品推广、中高层培训、员工、客户培训、产品策划与设计、企业管理、技术培训等。元和咨询目前紧密合作的企业大部分己进入行业第一集团，年营业额过亿元的农牧企业18家，年销量5亿元以上的食品、保健品、快消品企业8家，行业评价很好。元和咨询与企业的合作方式有三种：企业运营顾问、项目制合作、员工客户培训。元和咨询还与行业媒体、政府、企业、行业协会、大学、科研单位等联合组织行业会议、研发与推广新产品。元和咨询在以白海银博士为核心的企业家导师团队的带领下，智慧指导中小企业，全力推动中国经济的发展！一、企业定位：现代农牧业专业化营销服务平台二、企业使命：帮

3、助农牧企业成长，富强我的祖国三、企业愿景：农牧行业实战型落地式营销教练四、企业价值观：用专业化的营销力量推动企业持续进步五、企业发展目标：1 .建中国最具影响力的青年领袖经营管理财富论坛（1-3年）2 .建中国最灵活最落地最实战的投资基金和慈善基金（1-3年）3 .建中国最实战的青年领袖商学院（5-10年）六、服务宗旨：团队，主动，速度，落地，持久，细节，高标准。元和咨询营销教练刘荣滞老师中青汇青年企业家联盟发起人职场达人黄金心态学研发人首席讲师业绩为王一销售战神系统首席讲师业绩暴涨-运营实战家大系统首席培训师冠军团队利润倍增模式首席培训师接受专业销售训练师培训IoOOO小时以上在培训界被誉为

4、最具爆发力的灵魂培训师深入研究激发潜能学、动机模式、销售力等商业主题IOOOO小时以上课程大纲利润暴涨-运营实战家大系统大纲备注一、运营系统的五大组成部分1战略系统4.文化建设系统2 .盈利系统5.机制系统3 .团建系统小企业死在现金流，大企业死在运营系统！让所有参训的企业深刻明白加强自身的造血功能是所有企业的最核心一环二、战略系统制定的关键策略1、战略的意义2、战略的制定3步骤3、战略和战术的不同4、战略的制定决定未来的发展，只有战略到位，所有发展才能基业常青，永续经营！一个企业的发展永远不要用战略的懒惰支撑战术的勤奋！三、盈利系统的完美设计1、盈利的五大关键2、如何让企业变成盈利永动机3、

5、企业不盈利就是赔钱，如何让企业一开始就盈利，一开始就进入良性发展循环是个非常重要的关键，盈利的企业到底具备什么特征，在这里将会一一说明！四、团建体统的高效率方案1、团队竞争是企业竞争的命脉2、高效率团队的打造模板3全世界最有执行力和行动力的团队就是军队，如何让团队变成像军队一样的有战斗力？如何让每一个成员都有使命梦想？打造有幸福感，归属感，成就感的企业温度！五、文化建设系统的黄金钥匙1、文化建设的核心内容1）企业愿景2）企业使命和价值观3）企业发展目标4）2、如何让文化落实在每个员工心中企业文化就是企业的灵魂,一家企业最终留住员工的不仅仅是金钱，而是企业文化的厚度和温度，做一个百年的文化企业，

6、做一个对社会有责任心的企业就必须要有文化的支撑！没有文化支撑的企业都是纸老虎，是没有长远的发展空间的！智胜沟通之道课程大纲大纲备注一、决定人生精彩程度的核心公式生活品质=沟通品质采用独特的诠释方法，让所有参训学员明白21世纪想更快乐生活与工作，提升沟通能力是重要的因素之一。二、倍增赢战力的关键策略1、取舍之道2、沟通之道3、持续之道4、此章节使参训学员深刻认识到，如何做取舍，如何调整自己的思想和行为才能有更大的成就！三、智胜沟通之道的六大核心认知1、在于你所得到，就是你所付出的2、美好的人生其实就是一种心理游戏3、此章节深入剖析，如何提升沟通品质，更好自我沟通的关键，从而不断地调整假设前提，倍

7、增个人成就！四、高效沟通的金牌策略1、凝聚力说服法2、直接联想指令此章节教给参训学员沟通说服技巧，使参训学员，掌握与任何人快速达成共识的核心关键，不断3倍增影响力！五、快速实现更多梦想的黄金钥匙1、掌控情绪状态的能力1）改变肢体动作2）改变注意力3）使用对的问句4）2、影响信念的因素没有不好的人只有不好的情绪状态。此章节教给参训学员学会如何面对压力，快速调整状态的系统化方法和策略，并通过心理学游戏使参训学员倍增自信心，拥有好的工作状态，为企业带来更大的利润！智胜沟通之道课程大纲六、倍增新绩效的5大黄金思维1、没有限度的想法，造就没有限度的人生2、赢家都是基本动作专家3、目标决定策略，策略决定结

8、果4、此章节教给参训学员如何在公司有更大价值，如何赢得更大绩效的核心关键！七、高效沟通的进阶策略1、有效发问2、镜面映现3、影响力二沟通力！此章节教给参训学员更深入的心理学的沟通说服技巧，从而做到在任何地点说服任何人！八、顶尖人物的智胜宣言1、我专注于机会而非挑战点2、我比任何问题都大3、信念影响结果。此章节通过与参训学员互动的形式，将强大正面的信念输入参训学员的潜意识！九、（此章节内容在进一步的了解企业情况之后，将做适当调整，争取最佳培训效果）销售战神系统学课程大纲大纲备注一、销售高手的正确认知1、销售冠军的最佳定义2、看清你的行业使命感觉理论4销售人员如何正确的看待和理解销售，决定了销售生

9、涯的长短和业绩的高低。此章节在于激发销售人员的职业自豪感和理性看待自己的成长之路。二、销售人员必备的2大技巧1、精通发问的技巧2、有效倾听此章节是任何一位销售人员得以立足并且需要不断精进的最基础也是最重要的两个技巧，我们将结合人性心理学让学员掌握这两个技巧。三、销售高手的7大智胜工具1、赢得共识法2、有效赞美三步骤3、定时炸弹成交法4、如果销售人员能熟练掌握并运用这七大工具，那么与顾客沟通的过程将有效掌控在销售人员口中，因为此七大工具将使销售人员成为心灵访谈的高手。四、顶尖销售高手的完美说服方程式1、建立亲和共识感2、审核需求3、产品简报4、解除抗拒5、成交此章节将变幻无常的销售过程变成有法可

10、依的系统化流程步骤，一旦掌握此流程，销售人员会有计划有步骤的将顾客带进成交大门。五、面对失败的五种态度学会面对失败才能迎接辉煌。这是快速调整被拒绝的负面情绪的有效内容，也是销售人员行直走江湖的必备良药。六、销售高手神奇修练保持高峰状态的核心关键。七、（此章节内容在进i步的了解企业情况之后，将做适当调整，争取最佳培训效果）职场达人一黄金心态学课程大纲大纲备注一、赢在职场的3大黄金思考1、人才二人+系统培训2、企业竞争=团队竞争3、好员工才是公司最重要的资产使参训员工深刻感受到公司领导的用心，并使参训人员对公司产生更大的向心力和忠诚度。同时让现场参训人员可以有效地全心投入此次培训，进而使此次培训课

11、程达到学习有效化，效果最大化。二、赢在职场的四大黄金原则1、简单原则2、付出原则3、此章节使参训员工深刻认识到，赢家与输家差别是什么？顶尖和一般的差别是什么？如何调整自己的思想和行为才能做到卓越。如何掌握这些成功原则才能大获全胜.原则在手，明天无忧！三、倍增团队精神的活动：影片欣赏一一鱼的哲学、老鹰的故事、小提琴的故事通过生动影片，激发参训员工的斗志，找到不断自我超越的信心和激情。四、赢在职场的六要素1、热爱工作的人早晚有大成2、抱怨是能量吸血鬼，快乐是一双天使翅膀3、为什么有人能成为职场大赢家，受到别人肯定与尊敬，而有的人却在职场中撞的头破血流，不撞南墙不回头的无奈，中间有什么差别？是什么影

12、响了他们，改变这种现状就从这样的章节开始，小提醒大改变，小思路大未来。五、倍增无限财富四大白金法则1、因果法则2、平衡法则3、这是所有最顶尖人的指导法则，所有最富有最有价值，身份地位最高的都是这些法则的代言人。你想成为他们中的一员，请你一起走进他的神奇世界，去获得不可思议的神奇魔法活力。六、职场之五星上将1、热情2、自信3、此章节使参训员工了解，拥有更大成就，开心工作的关键点。全面理解热情主动的关键，进而更好调整工作状态，为客户提供贵宾的消费感觉！职场达人一黄金心态学课程大纲七、影响职场发展的六大病毒1、懒惰病毒电脑需要杀毒，人也需要不断排毒，而有些伙伴的状态，生活，工作时好时坏，是什么影响2

13、、恐惧病毒3他们？是什么在侵害他们的正面能量？认识自己，改变自己，创造自己就从本章节开始。八、卓越赢家的9大大黄金思维1、我凡事主动出击2、赢家就是喜欢接受挑战的人3、思路决定出路，脑袋决定口袋，学习是一辈子的事情，所以学习的方向和成长的动力就犹为关键，要想确定自己未来成长的主轴，保持自身的足够竞争力。黄金思维，黄金人生！九、成为高价值导向的杰出人才1、目标确认公众承诺2、通过老师不一样的调动手法，使参训人员达成誓死完成目标的决心，并做公众承诺如何配合公司再创新的业绩高峰。十、（此章节内容在进一步的了解企业情况之后，将做适当调整争取最佳培训效果）感动制造机一黄金服务学课程大纲大纲备注一、服务高

14、手的核心关键1、服务高手的五大认知2、服务高手形象塑造的七个钥匙3、赢在热情的有效问句从思想上重新认识自我，打造服务人员阳光心态，树立服务意识，来适应竞争激烈的新经济条件，使服务人员了解新经济条件下的职业使命、心态、责任、角色、精神、能力、行为标准与综合素养。能够在服务工作中充分展示自己，把良好形象和优质服务结合起来，能够在同业竞争中脱颖而出。二、前台服务人员的服务礼仪规范1、仪表着装规范2、服务姿态规范3、肢体动作规范4、产品说明规范此章节通过视觉形象的塑造，使前台服务人员充分理解岗位的重要性，掌握标准的服饰及行为礼仪，提升前台人员的综合素质和修养，充分胜任工作，为企业对外塑造成功的第一印象

15、。三、电话回访服务人员的服务规范1、电话服务人员的五大必胜钥匙2、电话服务人员的三大服务规范客户就是上帝，此章节会从电话回访人员的状态准备、服务规范上做细节要求，时刻保持积极、友好的语音效果，使客户真正感受到服务人员的关心，而且要让客户感觉到我们的微笑和热情。四、服务人员的倾听艺术1、倾听的三大好处2、倾听的五种层次3、五种最好倾听者应具备的认知4、倾听时应具备的3只耳朵说话是表达自我、宣泄内心的一个途径，而倾听是接受对方的过程。它不仅仅是耳朵能听到相应的声音，还需要通过面部表情，肢体的语言，还有用语言来回应对方，传递给对方一种服务人员很想听他说话的感觉，倾听是一种情感活动，此章节使受训人员在倾听客