公务礼仪拜访接待礼仪综合练习题.docx

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1、公务礼仪（二）拜访接待礼仪综合练习题一、选择题：1、国际交往中，礼宾次序的排列方法大致有三种：A、按国际惯例B、按国家关系C、按字母顺序D、按通知代表团组成的日期先后E、按身份与职务高低2、接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是OA、地规格接待B、一般接待C、高规格接待D、低规格接待3、事务性拜访的时间一般不宜过长，通常停留时间为OA、1至2个小时B、1个半小时C、20分钟至1个小时D、半个小时4、引客人到会议室，入座的惯例是（）。A、不拘形式，客人随意就坐B、离门近为“

2、上座”，请客人靠左边就坐。C、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。D、先远后近，先右后左。6、剪彩时，彩带上的花朵应是（）。A、一朵B、两朵C、与剪彩人数相等D、比剪彩人数多一朵8、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑对方的（）。A、经济状况、性别、年龄B、年龄、身份、经济状况C、禁忌、性别、身份D、地位、经济状况、年龄9、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。D、上楼时客人先上，下楼时客人先下。10、引领客人应走在客人方。A、

3、左前方B、右前方C、正前方D、后方二、填空题：1、拜访是现代社交生活中的一项重要活动，而拜访外国人，（）是一条礼貌准则。2、在君主制国家，应称国王、王后为（）,称王子、公主、亲王为（）。3、在中国境内，举办双边活动需要同时悬挂中国国旗与外国国旗时，遵循国际上O高O低原则。主办方国旗挂在O边。但也有个别国家例外，如O、（）,把本国国旗挂在（）边。若中国境内需要挂多国国旗时，应将中国国旗置于最（）的位置。如，一排并列多国国旗时，中国国旗应位于最（）方。弧形或从中间往两边排列时，中国国旗应在（）。4、在谈判礼仪中，双方谈判人员一般应（）、（）基本对等。5、在日本，O是用来称呼老师、律师、医生、国会议

4、员的。6、拜访根据不同的目的，可以分为（）拜访和O拜访。7、称呼的一般原则是：让关系亲近的人感到（），让关系疏远的人感到（）。三、判断题1、（错）在收到约会的信函之后可以直接赴约，不必再予以答复。2、(对)拜访时如果主人不在，可以留下名片，并在名片的右角内折一角，表示你曾亲自拜访。3、(错)到外国人家中做客，主人让座，应该不即时坐下，以示谦逊。4、(错)主人敬烟时，如果自己衣袋中带着烟，应该拒收主人的烟抽自己的。5、(对)送火给别人点烟时，一根火柴不可一连点燃三支香烟。6、(错)在告别时，可以站在门口和主人在作一次长谈来表示自己对此次拜访很满意。7、(错)如果客人来时，你正在收看电视，可以坐下

5、来边接待客人边看电视。8、(错)接受日本友人送的礼物，可以根据他们的习惯当着送礼人的面打开礼物。9、(错)在法国，初次结识一个法国人时就可以向对方赠送礼品。10、(对)外国领导人抵达和离开东道主首都时，举行仪式的场所悬挂宾主双方的国旗,在领导人行进的路上铺红地毯。四、实务题：1、分流客人：(1)、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。(2)、打电话咨询采购部门的意见。(3)、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。(4)、立即通报上司。(5)、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按照上司的指示接待。(6)、留下相关资料。(7)、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。A、上司熟识的上级、客户。B、上司的亲属、朋友C、本公司中层管理人员，有急事D、推销员E、不需要会见上司就能解决问题的来客F、其他不速之客2、中日双方在北京就有关问题达成协议，举行签字仪式。双方代表团各由5人组成：部长(A)、副部长(B)、主任(0、随员(D)、译员(E)o由双方部长做主签人，译员做助签人。请你安排日方人员座次与位次。