公司管理用人之道.docx

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1、十大心态助销售人员成功积极的心态：积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。主动的心态：社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什 么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。空杯的心态：也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企 业，对于新的经销商，对于新的客户，你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别 人的正确的、优秀的东西。双赢的心态：你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者 之间的关系。你不为了自身的利益去损害企业的利益。包容的心态：你会接触到各种各样

2、的经销商和消费者。这就要求你学会包容，包容他人的不同喜好, 包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。自信的心态：对自己服务的企业充满自信，对企业的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同 事充满自信，对未来充满自信。否则，你在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开那扇门。行动的心态：用行动去证明自己的存在，证明自己的价值：用行动去真正关怀你的客户，用行动去 完成你的目标。给予的心态：要索取，首先学会给予。给予同事以关怀，给予经销商以服务，给予消费者满足需求 的产品。给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。学习的心态：同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞

3、争对手是老师。学习不但是一种心态，更 应该是我们的一种生活方式。老板的心态：像老板一样思考，像老板一样行动。这样，你就会去考虑企业的成长，感觉到企业的 事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。老板和员工之间为何越来越欠缺沟通？我发现目前的企业越来越缺乏沟通。一个成功的领导者愿意接受聆听员工意见与展现团队合作的诚 意，能够耐心倾听并从工作伙伴身上学习，才是领导能够成功的重要因素。很多老板都想强化员工的向心力，却忘了组织里总是存在着命令，欠缺沟通，如果没有一套沟通系 统，是无法把员工的心及企业愿景连结在一起的。命令是单向的，上对下的，沟通是双向的，也有下对 上，以及平

4、行的。在全球化的大趋势下，企业的生存竞争愈来愈严酷，企业能否在急速变化的环境中胜出，领导人的 领导能力，扮演了关键的角色。企业领导者，包括了执行长、总经理、经理及各部门主管，这些领导者 的一言一行所传达的讯息，都深深影响员工的行为。领导是高深的艺术，也是困难的工作；沟通更是领 导能力中十分艰巨的任务，不同的家庭、种族、文化、信仰、时代的人，各有不同的沟通方式，企业的 成员来自各方，老板经常以为自己说得很清楚，其实员工耳朵根本听不进去，沟通因此更为困难和复杂。“与员工沟通”是现代企业沟通中最重要的一环，沟通不良导致企业无法避免的问题，就是生产力、 品质与服务不佳，使得成本增加。有些领导者对沟通力

5、不从心，然后找个理由为自己辩解，把问题大事 化小，说沟通不过是“小事一桩”，或者“员工都不懂得我的心”。这样只会加深双方的歧见，而且员 工也没有天生的义务要懂老板的心，谁天生就该懂谁的心呢？连父母子女间都没有吧！然而很多研究都显示，良好的沟通管理可以让领导团队同心协力，大家都能够言行一致，才可以创 造出竞争优势与营业绩效。反之，沟通不良的企业，往往内部信息混乱、员工士气低落，并进一步影响 公司的整体表现和绩效。优秀的企业领袖知道，创造一个开放、团队合作、互相信任、重视与全体员工 分享信息的工作环境可以吸引并留住聪明杰出的员工。我们经常可以看到，公司开会时，都是老板在说，其他人只看着文件或面无表

6、情，领导者一开口， 其他人就会点头同意，也只能点头同意。员工还有开口的机会吗？我曾见过某公司总经理很喜欢说教， 然后每次都要大家挑战他，问题是，当有人挑战他，他又摆出权威的姿态，试问，这样谁还愿意发表意 见？领导者的行为会告诉大家哪些行为是被组织容许的，哪些又是不被容许，他象征着其他人也可以有 类似的行为，领导者的行为就是员工最好的示范，而且一个人运用时间的方式，代表做事情的优先级， 可以看出这个人重视或轻忽什么事情。如果领导者愿意放下架子沟通，多花一点时间沟通，一定可以带 给其他经理人深刻的启发，让大家知道沟通是公司里面最重要的事情。很多领导者时时刻刻把愿景挂在嘴上，却忘了愿景是一个目标，是

7、对未来的描绘，愿景能协助人们 了解最后的成果将会是如何，会更明白在面临决策时刻该做的事情，是一种行动和执行的成果，不是空 口说白话。我看过许多企业领导者投入大量时间、精力与资金在花俏的愿景宣言上，但却一点用都没有, 因为说口号很简单，难的是让所有人都相信这些宣言和价值观，这就需要一种沟通，双向的，而非传教。凝聚共识、使员工产生工作热忱、企业取得实际而具体的成效，不是看几本书或念个硕士就可以办 得到，现在的世界竞争越来越激烈，带动所有的员工往共同的目标迈进的能力将会日益突显，领导者的 沟通能力也将成为企业的成败关键。优秀经理如何做人做事？我们每个人都梦想着成功，我们每个人都做出了巨大的努力，通过

8、多年的辛勤奋斗，一些人成功了， 但也有更多的人在行走中掉队了，这些人往往是满腹的委曲，其实：在这个世界上你所感谢的事情会越来越多你所认为理所当然的事情会越来越少在平时工作与生活中，我接触了很多人，特别是很多优秀经理，为什么他们成功的机率就比别人多 得多？其实他们对以下两件事做得特别好，也许很多人不屑一顾，大道理谁不懂？但是谁能把大道理看 懂、看透，象英雄中的武功最高境界“手中无剑、心中无剑”一样游刃有余、运筹帷幄的作人做事, 就一定是高人！第一、就是懂得做人的道理。首先，要有做人的道德规则。我在一些培训课上常常给大家讲十七字方针：“爱心、责任心、良心”， “耐得住寂寞，经得起诱惑”。一个没有爱

9、心的人一定干不成一件事情，比如他对父母不爱，他能爱我 们的每一个消费者吗？；他对同事不爱，他能与大家一起配合做好事吗？他对公司不爱，他也肯定不会 爱产品，当然也不会记熟产品知识。一个没有责任心的人也永远上进不了，小时候没有责任心，他一定 不会好好学习，对家庭没有责任心，他一定不会好好工作，宁可让自己的家人住破房，让自己的孩子上 贫民窟学校，因为没有责任心就没有动力。一个没有良心的人，一定成不了大器。在这浮华的世界，特 别是灯红酒绿的今天，可以说许多青年都“禁不住诱惑”就会对公司的财产有想法，也一定不具备爱心, 甚至会在外面乱搞。让我们来看看大雁的启示：当每只大雁展翅高飞，也为后边的队友提供了

10、“向上之风”，“V”字队形，为雁群增加了 71%的 飞行范围，因此分享团队默契能互相帮助，更轻松的到达目的地，因为他们的旅程建立在相互信任的基 础上。当某只大雁偏离队伍时，它会立即发现单独飞行的辛劳和阻力，它会立即飞回队伍，善用同伴提供 的“向上之风”，因此我们每一个员工与大雁一样，紧跟大队伍，乐于接受他人的协助，并帮助别人。飞行在队伍中的雁会发出“呱呱”叫声，鼓励前面的雁保持速度，因此我们平时必须多鼓励别人， 在团队中有鼓励表现就会更好，最完美的自我表现，通常来自正面的鼓励。当前导的大雁疲倦之时，它会退到队伍的后面，而另一只雁则会飞到前导位置弥补，因此艰巨的任 务需要轮流付出，我们要尊重、保

11、护每个人独特的才能、天分资源。在团队营销中，你是否拥有更多的爱心？你是否具备了很强的责任心？你是否怀揣着一颗良心？做 好自己的本职工作吧，这样你就为别人减轻了负担！帮助你周围的同事吧，这样你们就能一起成功！承 担你下属的责任吧，这样你就拥有一个坚强的战斗队伍！分担你上司的压力吧，这样你就会在不久的将 来更上一层楼。让我们再来看一下天堂与地狱的区别：一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝 先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子， 很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂，结果天堂里 的人红光满面

12、，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无 穷。其实天堂与地狱的区别就是：只要每个人心中都拥有爱心，有替别人考虑的责任心，生活是必然美 好的！其次，请认识自己，太平天国主题歌有一句话叫“人活一口气，难得拼一回”，“三国演义 主题歌也讲了 “输赢成败自天定，兴衰荣辱任评说”，许多人都是知识分子，本身有很多的顽固特点， 因而只有认识自己，才会迈向成功。知识分子有哪些特点呢？一是见识多广，因为大多是大专以上毕业的；二是瞻前顾后，它是有联系的，因为你见识多广，你 才瞻前顾后；三是外圆内方一，因为读了不少书，有修养，在公共场合下接受某一种礼节，但内在的知识 沉淀导致知

13、识分子非常顽固，一般地很难说冲就冲，说打就打，因而我倡导大家思圆行方，在思想上， 应该考虑周全，在行动上，必须雷厉风行；四是眼高手低，为什么眼高，因为读书多，见识广，为什么 手低，是因为“劳心者治人”，许多人认为自己有文化有知识，就可以不干具体事。古时有一个差夫， 押着一个犯罪的和尚去京城，走在路上有一天晚上住店，和尚把差夫灌醉了，然后用差夫的钥匙打开了 自己的枷锁，戴在差夫脖上，同时把差夫的头发剪光走了，第二天差夫醒来大吃一惊“和尚哪去了？ ” 但他一摸自己的头，顿时很高兴，但转瞬间又沉思“和尚在此，自己哪去了呢？ “在现实生活中，此类 人士太多太多。我们很多人还知道，石墨与金刚石，石墨就是

14、铅笔芯，很软的，而金刚石却是世界上最硬的元素， 其实他们是同一种炭元素，只是因原子结构排列组合不一样，但石墨经过几千度高温上万个大气压也能 变成金刚石，而每一个人的聪明都差不多，但就看你自己能否经历得住“高温高压”，很多人遇到困难 就退缩了，不经历风雨，又怎能见彩虹呢？第二、就是懂得做事的程序，让我们共同来欣赏几篇文章：1、奇迹2、使自己成为珍珠有一个自以为是全才的年轻人，毕业以后屡次碰壁，一直找不到理想的工作。他觉得自己怀才不遇， 对社会感到非常失望，因为他感到是因为没有伯乐来赏识他这只“千里马”。痛苦绝望之下，他来到大海边，打算就此结束自己的生命。在他正要自杀的时候，正好有一个老人从这里走

15、过，救了他。老人就问他为什么要走绝路，他说自 己不能得到别人和社会的承认，没有人欣赏并且重用他老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后就随便地撒在了地上，对年轻人说：“请 你把我刚才撒在地上的那粒沙子捡起来, ”“这根本不可能！ ”年轻人说。老人没有说话，接着从自己的口袋里掏了一颗晶莹剔透的珍珠，也是随便地撒在了地上，然后对年 轻人说：“你能不能把这个珍珠捡起来呢？ ”“这当然可以！ ”“那你就应该明白是为什么了吧？你应该知道，现在自己还不是一颗珍珠，所以你还不能苛求立即 承认你。如果要别人承认，那你就要由沙子变成一颗珍珠才行。”有的时候，你必须知道你自己是一颗普通的沙粒，而不是价

16、值连城的珍珠。若要使自己卓然出众，那你就要努力使自己成为一颗珍珠。3、你本来就有一座金矿美国田纳西州有一位秘鲁移民，他在此拥有6公顷山林。在美国西部掀起淘金热时，他随大潮变卖 家产举家西迁，在西部买了 90公顷土地进行钻探，以期能找到金沙或铁矿。可5年过去了，他不仅没找 到任何东西，最后连家底也折腾光了。当他落魄地到故地时，发现那儿机器轰鸣，工棚林立。原来，被他卖掉的那个山林就是一座金矿， 新主人正在挖山炼金。如今这座金矿仍在开采，它就是美国防大学有名的门罗金矿。一个人一旦丢掉属于自己的东西，就有可能失去一座金矿。在这个世界上，每个人都潜藏着独特的 天赋，这种天赋就像金矿一样埋藏在我们平淡无奇的生命中。关键看能不能脚踏实地地发挥自己的长处， 去经营自己的人生。那种整天羡慕别人的活法而邯郸学步的人，那种总认为财宝埋在别人家园子里的人