创建一科一品优质护理服务活动方案.docx

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1、创建一科一品优质护理服务活动方案【指导思想】深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和卫生部2018年推广优质护理服务工作方案，坚持以病人为中心”的护理服务理念，围绕改革护理模式，履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平的宗旨。在2017年优质护理服务的基础上，开展创建“一科一品优质护理服务活动。【工作目标】1 .提高护理质量，让病人感受到护士的服务；2 .促进疾病的恢复，提高医疗质量和效率；3 .开展个性化健康教育和指导，促进患者功能恢复；4 .提高患者满意度，促进医患和谐；5 .提高护理专业水平，体现护士专业价值。【实施步骤】第一阶段（2018年6月）1总结、分析优质护理服务开展情况，科室根据

2、专业特点制定创建一科一品”优质护理服务活动方案。6 .组织护士长参观学习外院优质护理服务先进经验并交流。第二阶段（2018年7月-9月）1 .创建“一科一品”具有专科特色的优质护理服务活动实施阶段。2 .了解创建工作进展情况，查找工作中不足和困难，定时召开协调会，解决困难。3 .针对创建“一科一品优质护理服务工作中的问题，制定切实可行的整改方案及措施，及时整改。4 .跟踪一科一品优质护理服务质量及患者满意度。第三阶段（2018年10月-I1月）1 .追踪创建一科一品优质护理服务工作中的问题的整改效果。2 .评价创建一科一品优质护理服务活动的成效。3 .结合卫生部关于开展医院护理改革创新亮点展示”活动的通知精神，开展优质护理服务工作坊，护士长交流经验并进行宣传。第四阶段（2018年12月）对创建“一科一品优质护理服务活动效果进行验收，全面总结经验，宣传推进优质护理、深化护理改革创新的进展和成效，推动优质护理服务深入可持续发展。