创造价值认同管理.docx

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1、企业家要善于创造价值认同价值观，是人们关于阶段目标与终级目标的设计，也是支配人们行为的原动 力。企业家要做的，就是将各种人的价值目标归纳起来，创造出共同认可的价值 观，让所有的人同时实现自己和企业的价值。了解部下的价值观企业家往往自信地认为自己对下属了如指掌，很少去考虑 部下的价值取向。殊不知人会随着环境与角色的变化而变化，即使是当年的伙伴、 同学、亲戚，随着彼此关系由亲朋好友向上下级的转变，老板与打工仔的关系， 彼此的感觉与想法也就不同了。以薪酬体系为例，老板总是强调钱是大家的，干嘛急着分掉很少做规范的股 份确认。殊不知，没有分配和没有确认产权关系的财富都是由老板所支配的，与 员工没有直接关

2、系。于是一些部下开始寻求新的事业平台，一些部下开始与你讨 价还价，一些部下的创业热情也开始衰退。沟通渠道的不畅和劳资关系的恶化， 将直接导致人才的流失和合作的失败。要记住部下也是你的客户，客户的释故、痛弃、权衡、协调等哪一条都可能 发生在部下身上，你必须像对客户用心一样对部下用心，而核心是了解部下的价 值观。引领部下的价值观企业家竞争什么？我认为小老板竞争技巧，中老板竞争远 见，大老板竞争人格魅力。小老板在完成原始积累时，看谁聪明过人，技巧领先， 于是没有笑脸不开店之类的古训和卖西瓜时把红纸包在灯泡上等小聪明实在 是制胜的法宝。中老板需要管人需要决策，眼光如何和市场悟性好坏直接决定了 决策的成

3、败。大老板就不能光靠自己的市场感觉了，他们需要一大批市场悟性很 好的人与自己一起参与决策，没有人格魅力很难实现这一愿望。人格魅力来自价 值的提炼、输出和创新。更为重要的是企业家对价值观的创新。企业出卖什么？出卖思想。思路决定 出路，没有思路肯定没有出路。当你的部下发现你已经思想枯竭，老生常谈时， 他们对你的崇敬会逐渐衰减，时机一旦成熟，跳槽就变得顺理成章。价值观在变，企业家应当是其变化的引导人。借助智囊外脑形成价值观。价值观不光是企业家的想法，也是一名出色员工 的想法，在现实可行的基础上，寻求一定的包容性和适度的超前性。这一工作当 然最好让智囊外脑来完成。因此，不要以为自己才气横溢就排斥智囊外

4、脑，他们 比你更客观，更专业，更适合做这些你不合适的工作。善于包容人的缺点。企业家难免会奢想心往一处想，劲往一处使、人 心齐，泰山移的状态，奢望部下与自己一样品行优良，废寝忘食，一心扑在事 业上，而事实上这种境界的产生是建立在价值认同程度极高的基础之上的，是很 难真正做到的。注重仪式和程序仪式和程序通常是些简单的做法,升个旗、唱个歌、宣个誓、 评个奖，看似表现肤浅,实则意义重大。将价值观由深层思想变成直接行动，由身外灌输变成内心接受，需要循序渐 进，而这便是仪式和程序。管理在于管人，管人在于管心，管心在于管价值，价值在于认同，价值认同 需要创造。因此，一位出色的老板一定要在价值认同上不断出新。

5、市场报（完）大企业病成熟企业 一般是这样的：它已不能像成长期那样每年保持两位数、三位数的 高成长率，但是事业规模庞大，市场的地位已经确立，品牌已经得到承认，企业 很稳定。事业也已经多元化，很多时候已经在全球开展了事业。这种企业乍一看辉煌而又稳定，但实际上正如步入中年的人一样，它们经常为 中年时期特有的疾病而苦恼。这种成熟企业所患的疾病的症状一般被称为大企 业病。大企业病有各种各样的症状，以下介绍一下主要症状。大体上可以分为精 神中枢神经系统疾病和肉体疾病。精神中枢神经系统疾病有两大症状。第一，梦想和理想的衰弱与丧失。成熟企业从外表乍一看好像是有坚定 的企业战略，但是如果在内部详细评价的话，就会

6、发现实际上从经营者到一般员 工经常有着强烈的无计可施和“闭塞的感觉。很多企业主要事业领域的市场已经彻口或者已经有很高的市场占有率，没有希 望取得更大的发展。公司内部有很多优秀的中高级员工，员工提升也很慢，年轻 员工机会不像以前那样多。这样，企业整体就渐渐失去生机，企业会固守已有的 事业和顾客而不是去冒险开拓新事情，在公司内部的调整、拉帮结派、人事斗争 上消耗很多的精力而不是将注意力集中在企业外部的顾客和竞争对手上。已成为 公司重点提拔培养对象的年轻员工突然有一天辞职去冒险企业工作。相反，企业 突然开拓全新的领域而惨遭失败，省悟过来的时候，经营业绩已经恶化 步入中年，事业成功，从外表来看好像并非

7、不自由的人，却忽然感觉到失去了人 生的目的和希望，意志消沉，在家里和单位没有活力。心理学上将这种症状称为 中年危机。第二，企业中枢神经的钝化。首先是环境认识能力的退化。企业规模小的 时候，经营者亲自去走访顾客和店铺、吃住在工厂或研究所，站在企业活动的第 一线。这样经营者可以亲身感受到市场和竞争的变化、自己公司的强弱、技术 革新等环境变化。但是在成熟企业中，经营者要在会议室里听取下属的汇报，要 在办公室里看文件，被占用了很多时间。对于环境变化的直接体验渐渐地受到限 制，顾客和第一线员工的意见、要求也渐渐听不见了，即使听见也不能马上理解。 这样手、脚和皮肤的感觉与前沿脑的认识就会经常发生背离，即中

8、枢神经不畅 通。特别是当不利于公司的情况（例如主要产品的市场占有率急速下降），与 以往的成功经验不同的情况（例如全新销售渠道的成长）出现的时候，经营者不 能马上理解。当经营者反应过来的时候，为时已晚。同时，决策很慢。企业年轻的时候，虽然不一定是以周密的分析报告为基础来 作科学决策，但是经营者们有着亲身体验的对环境的共同认识，而且大家集 中在一起畅所欲言，提高了决策的速度和质量。在成熟企业中，经营者的人数增 加，并且经营者之间对环境的认识也未必统一。在企业内部根据规则进行决策， 根据内容将决策分成不同的层次。这就是所谓的“官僚制度。在企业内部要求 遵守这个规则，即使是总经理如果不遵守该规则也不能

9、进行决策。同时，分析问 题，进行评价等决策的准备工作非常花费时间。这样的话，决策当然会很慢，很 难像以往那样当机立断。肉体疾病也分为两大症状。第一，是慢性疾病。正像中年人身体各器官到处有问题一样，企业内部的各部分衰弱，企业整体的 体力下降。过去推销员为了赢得客户或者为客户提供服务，经常去走访客户，但 是渐渐他们开始依赖代理商或批发商，依赖传真或电话，即所谓的少爷买卖。其结果是与客户的直接纽带减弱，开发不出来满足顾客需求的商品。而且当出现 优秀的竞争产品或新的销售渠道时，客户会被抢走。如果以人来打比方的话，即 所谓的腿和腰的衰弱。官僚气十足的中年员工被囚禁在过去的成功体验中，已经不能准确地掌握顾

10、客 需求的变化、顾客的投诉、技术的变化等等。即使已经掌握，也不能马上得到公 司内部干部的理解。这就是弱视、远视、听力衰退”等，即感官机能 的衰弱。部门之间的障碍和各层次之间的距离越来越大，公司内部必要的信息传送不畅 通。公司内部的交流以文件为中心，吹毛求疵地一字一句推敲文字的干部在增加。 公司内部拉帮结派，派系之间的政治斗争浪费了很多精力。这种现象就是所谓的 心脏、血液等的“循环系统”疾病。而且不需要的业务或业绩不好的部门没有适 当的处置，长时间地置之不理，人员也不裁减，积压在企业（集团）内部。其结 果是，给经营业绩、业务效率以及员工的士气带来了不良影响。这与糖尿病等的 代谢不全极其相似。最糟

11、糕的是，以往创办企业，领导企业成长的第T弋经营者，以过去的荣耀 与功劳为背景，仍然继续在公司内部拥有巨大的势力。他们作为元老、长 老，掌握着人事大权，将经营私有化，干预重要的经营决策，侵蚀着企业。这 就是所谓的恶性癌症。第二，是肥胖。成熟企业拥有超出需要的不适当的过多的资产。过剩的经营者中层干部、过剩的 员工、过剩的生产设备、过剩的流通中间商、过剩的文件、过剩的不胜枚举。 这些没有得到充分的清理，不知不觉中增加了很多。正像人在不知不觉中积存了 很多脂肪一样。肥胖本身不能称为疾病，但是肥胖是产生各种慢性疾病的温床。多余的脂肪会减缓企业整体的运转，降低效率，加速老化，产生各种导致死亡的 疾病。那么

12、，这种步入中年的大企业怎样才能克服这种大企业病，重新恢复以往成功的 辉煌。在此介绍多种疗法。首先，拥有新的梦想。青春，不是以年龄来决定，而是以是否拥有像青年时期 那样的梦想与希望来决定。企业也正如此。有必要在公司内部彻底展开企业为什 么生存，通过企业活动要达到什么目标的讨论。并且重新构筑崭新的企业理想， 这将成为新活动的源泉。第三，经常锻炼头脑，使其保持朝气蓬勃。即尽可能缩短经营者与市场、员工 的距离。经营者走出办公室，直接与顾客、员工对话。尽可能清除没有必要的中 间管理层。学习先进的新技术和思考方法，预防中枢神经的钝化。第四，定期地检查身体。越是成熟企业越要定期请专家进行经营诊断，如果出 现问题尽快采取措施解决。第五，保持苗条。肥胖是慢性疾病的温床，要经常检查企业是否有多余的“脂 肪，随时清除不必要的脂肪。第六，拥有新的合作伙伴。就像成熟的动物得到新朋友或异性伙伴时突然充满 活力一样，新的合作伙伴出现也是使企业充满活力的有效的催化剂。企业的吸收、 合并或合作等是接触不同的企业文化，将新的年轻的市场、人才、技术吸收到体 内的有效手段。第七，实在不行，进行外科手术。摘除没有必要的患部或脂肪（例如裁减不需 要的事业部门）、移植新的骨头或器官（例如合并、吸收）。