医院自助服务系统项目建设方案.docx

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1、医院自助服务系统项目建设方案* 有限公司第一章项目概述错误!未指定书签。1. 1项目背景错误!未指定书签。L 2*运营经验与优势错误!未指定书签。L3名词说明错误!未指定书签。第二章医院自助终端系统优化规划和设计原则错误!未指定书签。2.1 医院自助服务系统优化设计原则概述错误!未指定书签。2.2 医院自助终端设备规划错误!未指定书签。2. 2. 1大堂式自助终端L158错误!未指定书签。2. 2.2壁挂式客户服务终端B310错误!未指定书签。2.2. 3发卡缴费终端L170错误!未指定书签。第三章 医院自助终端系统优化实现方案 错误!未指定书签。3. 1自助服务系统结构概述错误!未指定书签。

2、3.2电子业务交易系统平台（）的技术实现错误!未指定书签。3. 2. 1轻量系统框架错误!未指定书签。3. 2. 2数据库连接池和设计框架错误!未指定书签。3. 2.3分布式多层设计框架和多线程流程处理模式错误!未指定书签。3. 2. 4任务对列缓冲技术应用错误!未指定书签。3. 2. 5基本数据缓冲设计结构错误!未指定书签。3. 3业务管理支撑系统的基本功能和技术实现错误!未指定书签。3. 3. 1用户权限管理.错误!未指定书签。3. 3. 2终端远程监控管理系统方案错误!未指定书签。3. 3. 3系统运行管理.错误!未指定书签。3.4综合业务客户端系统O的技术实现和基本功能错误味指定书签。

3、3. 4. 1客户端系统结构.错误!未指定书签。3. 4. 2客户端系统功能错误!未指定书签。3.5系统工作方式说明错误!未指定书签。1. 5.1终端接入方式错误!未指定书签。3. 5. 2支付方式错误!未指定书签。4. 5.3系统对帐方式错误!未指定书签。第四章医院自助终端系统业务功能和流程方案错误!未指定书签。5. 1业务功能规划表错误!未指定书签。4. 2业务功能流程说明错误!未指定书签。4. 2. 1会员挂号错误!未指定书签。4. 2. 2会员登录界面.错误!未指定书签。4. 2. 3刷会员卡提示界面.错误!未指定书签。4.2. 4科室选择界面.错误!未指定书签。4. 2.5当天出诊医

4、生信息界面错误!未指定书签。4.2. 6挂号确认界面.错误!未指定书签。4. 2. 9普通挂号错误!未指定书签。4. 3终端界面效果错误!未指定书签。第五章医院自助服务系统的整体安全方案错误!未指定书签。5. 1系统层安全部署错误!未指定书签。52银行卡支付安全错误!未指定书签。5.3医院自助服务系统的稳定性能错误!未指定书签。5.3.1 系统整体性能错误!未指定书签。5. 3. 1事务性处理性能错误!未指定书签。5.3.4系统整体特点错误!未指定书签。第六章佛山市第一人民医院成功案例介绍错误!未指定书签。第一章项目概述Ll项目背景医院计算机信息管理系统的实施，使医院工作的主要环节，如门诊、

5、住院、药品管理、病历管理等，都实现了电子化管理，极大地方便了医院 各环节的工作，提高了工作的效率，也为病人提供了更好的服务。电子支付技术与医院计算机信息管理系统的有效结合，可以进一步提 高医院的综合效益，提升医院的整体服务形象，为医院和病人带来直接的 好处。目前医院在挂号和收费方面，主要通过专门的人员处理用户的现金或 通过金融进行收费，基本上还是属于人工收费的方式，还存在一些需要改 善的方面： 很多收费的金额都比较小，如挂号费都是在几元钱左右，对零 钞的管理比较麻烦，而且清点的工作强度也比较大。 假钞以与假币的管理难度比较大。 在采用手工收费时，收费人员需要进行专门的培训，而且还需 要用户输入

6、卡密码与凭证的签名等工作，从工作量上并没有明显的减 少。这些都造成了在病人挂号或交费时都可能出现排队的现象。带有先进支付手段康众多媒体自助服务系统的应用，可以为医院的电 子化、信息化建设进一步发挥出强大的经济效益和社会效益。通过自助的方式来为客户提供个性化服务，很多业务可以由客户自己 来完成，提高医院的服务形象，同时也减少了医院在服务方面的人力投入; 而且相关的支付也可以通过电子的方式进行，在银行卡、医保卡、诊疗卡 十分普与的今天，不仅能完全杜绝假钞假币等方面的问题，在财务上也可 以实现电子对帐的方式，减少医院管理人员的工作量与工作强度，而且可 以提供更快速、更准确的财务数据。随着诊疗卡、电子

7、病历、全院管理网络的建立，通过现有的管理网络, 可以查询到当前医院的所有信息与当前病人看病过程中所有的信息，这些 方面的条件使自助服务系统的使用和推广成为可能。1. 2*运营经验与优势*公司具有大规模自助服务终端运营、租赁服务的成功经验:第三章医院自助终端系统优化实现方案3.1 自助服务系统结构概述1、系统平台组成整个自助运营服务交易平台，包含三个子系统：电子业务交易系统平 台（）、业务管理支撑系统（）、综合业务客户端平台系统O 电子业务交易系统平台。主要功能：交易服务模块、交易管理 模块、冲正管理模块、缓存管理模块、命令管理模块、机构管理 模块。 业务管理支撑系统O主要功能：终端管理、监控管

8、理、终端控 制管理、业务查询和统计管理、终端软件远程下载功能、信息发 布管理。 综合业务客户端系统O主要功能：设备驱动模块、业务通讯模 块、服务模块、系统维护管理模块，业务流程控制模块。2、系统网络结构图图1医院自助服务系统网络结构图3、系统网络结构说明令医院综合业务系统：医院门诊业务数据库为医院业务运作、清算支 持系统，同时提供门诊病人数据库和交易数据库。令 阳光医疗平台系统：阳光康健医疗卡会员服务系统，负责会员管理 和业务支撑管理与服务；令 银联支付平台：银行卡的实时充值交易服务器,包括批量和实时（支 持银行卡支付交易）两种；令 交易数据库服务器：存放终端、后台交易数据库表、日志数据，采用

9、双机热备系统，磁盘阵列模式。令 终端交易服务器：自助服务模块中负责多媒体自助终端接入以与相关交易处理的服务器；对系统注册的用户开放，提供收费等功能。令自助终端：各种多媒体自助服务终端，提供多种自助服务；令监控管理服务器：对自助终端状态监控以与系统运行状况监控，同 时负责进行远程下装控制；令 安全黑盒子：负责银联支付类交易的安全加密和交易验证处理。令 防火墙：设置接入防火墙、网站防火墙、交易防火墙、接口防火墙, 进行分层式的安全控制。令 无线池的路由器：针对无线通讯终端分配的私网分配接口。4、系统软件体系三层架构图医院门诊用, （终端）业务管理员（Browser）户交互业务处理业务功能 （二）I

10、业务数据I业务功能（其它）管理功能用户交互界面业务处理逻辑管理用户交互界面管理功健 处理逻辑管理功健数据系统交互、用户界面、管理界面视图层系统安全和权限控制 （系统权限、用户权限、 管理权限、访问权限）系统功能逻辑 （业务功能处理、 业务功能管理、 管理功能逻辑、 机构接入逻辑）业务数据模型映射系统业务数据 管理数据访问控制层接入层业务逻辑层 数据层图2系统三层构架图备注:1、用户层：医院门诊用户在使用终端系统；包括各类自助终端等接入设 备。2、访问控制层：用于提供安全数据访问与操作控制，由接口服务器组成;3、接入层：负责系统的接入服务，用户的请求首先由接入层的接入服务 器进行处理，然后根据医

11、院用户的业务要求与业务逻辑服务器进行通讯， 由接入服务器、网站服务器组成。4、业务逻辑层：用于部署中间件以与系统的业务逻辑组件，实现系统的 各类业务请求，由交易服务器、交易黑盒子、远程管理服务器组成。5、数据层：存放医院和阳光会员系统各类业务数据，即医疗业务数据库。3.2 电子业务交易系统平台O的技术实现3. 2.1轻量系统框架设计采用，其功能属于轻量级J2框架，能够对于现行的优秀技术进行 完美结合和应用。整个系统的建设是基于框架技术，进行构建。3. 2. 2数据库连接池和设计框架- 能灵活的支持各种不同的主流关系数据库；- 具备完善的数据库连接保持和释放机制，开发和运行过程，无须担心数 据库

12、连接的建立和失效，以与数据库的并发访问等问题；- 能方便的实现各种事务的处理,将部分复杂的存储过程提升到应用程序 层面进行处理；- 采用形式进行数据库访问，能灵活的实现各种业务逻辑。3. 2. 3分布式多层设计框架和多线程流程处理模式系统基于分布式多层框架实现，利用（或者中间件以与其它的框架） 技术实现系统的分布式运算。各业务功能模块能灵活的分布于局域网内不 同计算机上。自动实现系统负载的均衡。对于每个功能模块，均采用可配置的多线程处理机制，根据模块和设 备的配置情况，结合全异步太极图技术和任务队列缓冲技术，灵活设置处 理线程的模块，既充分利用多线程处理机制并发处理的性能优势，又可以 有效的遏

13、止因并发线程无限增长引发的系统资源过度损耗于线程调度的 情况。3. 2. 4任务对列缓冲技术应用任务队列是系统的特色所在，它分布于系统的每一个独立的功能模块 当中。它的作用在于既能保存系统不能与时处理的任务，让它们不会因系 统不能与时处理而丢失。同时也能够保障过多的任务请求不会对机构服务 系统形成过大的压力冲击。队列缓冲技术也可以根据业务需求来使用不同的优先处理机制，有先 到优先、后到优先与优先递减可选。先到优先保证客户的交易能够完善执 行。后到优先保证用户的需求能够快速返回。队列内的超时清理机制，自动清理己经过期的任务，保证后续任务能 尽快得到处理。3. 2. 5基本数据缓冲设计结构对于系统

14、交易、业务配置等需要频繁访问而又很少变更的数据，系统 通过和其它的数据缓冲机制，将它们进行缓冲，定期刷新，以减少对这些数据重复访问的资源浪费。3. 2. 6可插件式业务流程设计（）结构对于系统的各种交易的处理流程，根据业务的需要，利用框架的依赖 注入的原理，灵活配置系统处理过程中各个交易的数据流向、任务处理内 容、处理顺序、以与相关的差错处理过程。具有可靠易用的流程编制功能，把每个完整的操作流程封装成标准的, 并灵活配置这些来进行各种系统业务的处理。3. 2. 7灵活方便的机构连接技术根据各种机构系统的连接协议的不同，使用不同的连接方式进行处理, 有异步长连接，同步长连接和同步短连接三种基本的

15、连接方式，而这些连 接方式和具体的物理协议无关，也和具体的应用协议无关，这些物理协议 和应用协议都能动态的配置到系统里面。3. 3业务管理支撑系统的基本功能和技术实现整个系统分五部分：用户权限管理、终端监控、系统运行管理、统计 报表管理、信息发布管理。后台业务管理支撑系统是操控整个系统运行的 管理配置中心，是系统正常运行的监控管理平台。3. 3.1用户权限管理系统用户分不同级别控制权限，同时针对不同角色可以实现不同的 业务功能(1)系统用户管理系统用户管理提供添加新用户、修改用户信息、重置密码、向用户 添加角色 超级管理员：建立新用户、为用户分配权限 监控用户：监控终端的运行情况 监控普通用户：监控终端的运行情况，只有取终端日志与取终端屏 幕功能 运行管理用户：配置系统运行参数、查看交易流水、报表等