国家开放大学2180办公室管理：涵盖五种题型小抄考试必过.docx

《国家开放大学2180办公室管理：涵盖五种题型小抄考试必过.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学2180办公室管理：涵盖五种题型小抄考试必过.docx（21页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、国家开放大学办公室管理2180考试小抄考试必过特点1总结20年试题，适合打印,2 .涵盖五种题型：选择题、判断题、简答题、分析题、案例分析3 .易找到试题答案。排序：全部按照试题第一个汉字的第个拼音字母排序以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（D）A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务c.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿HjHH2 .按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是（A）A.宋体B.楷体C.隶体D.篆体3 .按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM-120CM,应该是（A）。个人

2、区B.社交区C.亲密区D.公众区4 .办公室,顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（A）应不属于办公室范畴。A.医疗/B.厂长室C.院长室D.经理室5 .办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（B）应不属于办公室范畴。A.厂长室B.实验室C.院长室D.经理室6 .办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（A）A.易出成果原则B.可行原则C.价值原则D.适量原则7 .办公室工作的本质属性是（C）A.事务性B.综合性C.服务性D.辅助性8 .办公室管理的第一要义是（A）。A.服务B.管理C.协调D.参谋9 .办公室人员辅助领导进行决策，意味着（B）A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进彳J

3、；：断B.只能充当领导的参谋和助手C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏10 .办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题（A）。A.有共同利益的话题B.穹耀你我的话题C.贴己的话题D.秘密的话题11 .办公室信息工作的要求不包括（C）A.及时B.掂确信息量越大越好D.完整办公室职能中的“三办”不包括（D）oA.办文B.办事C.办会D.办宴13 .办公用品库存管理中的再订货量是指（C）A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用易C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量参加某

4、个会议时，文员不应该（D）。A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便B-除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料Jn果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D.只在便笺上写好会议名称15 .常用办公用品中属于办公文具的是（A）A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章16 .传真机最好用来传送以下（A）类邮件？K-般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信17 .当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）。A.向上司报告B.送礼C.写信祝贺b查证消息的可靠性18 .当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应（D）。A.向上司报告B.送礼C.

5、写信D.查证消息的可靠性19 .电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该（DA.考虑打电话的时间是否合适B.核对电话号码，确保一次拨号就能成功通话C.在尽量少的通话时间内达到预期的效果D.在工作时间同久未打电话来的朋友窿聊20 .电子公文的处理（C）A只能在网上办理B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等Co可以印制成纸质文件分发处理D.不能网上处理与纸质处理相结合21 .电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，（A）项是不适宜的。多份电子文件B.重要法规的历次修改稿C.正文和附件D.一套计算机软件或

6、源程序22 .对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策,作出合乎情理的处理。这是采用的（C）方法。A.进言B.受意|.变通D.挡驾23 .公共关系工作的特点不包括（C）。A.以公众为对象B.以美誉为目的C.以惠己为原则D.以长远为方针24 .公章的尺寸,地、市、州、县机关的直径为（B）。A.5厘米B4.5厘米C.4.2厘米D.6厘米25 .会议过程可划分为不同的基本阶段,这些阶段不包括（C）A.会前Bo会中C.茶歇D.会后26 .级别高的办公室一般称为（B）A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处27 .加强对办公用品的库存控制与监督,要求保证进货卡、库存卡和出货卡

7、的关系状态是（A）。B.依次递增C.依次递减D.库存卡大于其他卡28 .接受忠告的反应应该是（D）。A.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人C.应辩解说：“那是因为”D.切勿感情用事29 .介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（C）,A.姓名B.职位匕年龄D.单位30 .客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间（B）。A.提前15分钟B.提前50分钟C.提前100分钟D.提前半天31 .请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。下面请求中（C）是不当的。A.对口请示B.事先请示C.越级请BD.请示要单一32 .上司参加各种应

8、酬和会议,有时需要更换服装，文员应（A）oA.通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装33 .上司决定参加某个会议时，文员不应该（D）A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C.如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间只在便笺34 .危机管理的原则不包括（A）。A.转移能点原则B.快速反应原则C.维护信誉原则D.以人为本原则35 .为了防止办公室出现“瓶颈现象”,下列做法中，哪项工作应该改进（A）A工作人员工作尽可能专门化、单一化B.尽可能定量控制办公室工

9、作C.重复性的工作尽量由机器完成D.合理设计办公室的工作流程36 .为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着（C）这样一个滚动的过程。A.计划一一实施一一检查B.计划一一检查一一实施C.实施计划一检查D.检查实施计划37 .文秘人员在差旅结束后，应该（B）。A.给未出差的单位领导分送出差地特产B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事鼠C.休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案38 .文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。A.归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历

10、史39 .文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任40 .文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（B）A.必要时可形成文字材料,照木宣科B.传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记41 .文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓

11、名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址42 .文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该（D）,是错误的选项。A.分轻重缓急B.决定工作次序C.控制时间弹性D.不留余地43 .文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（D）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早-一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会44 .文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（D）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告

12、知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会45 .文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）A.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便Ie什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作46 .文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）。A.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度B.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D.文秘人员

13、必须配合会议议程，详细检查各项工作上司决定47 .文员如果误拆了非本公司的信，应该（D）.,A.写上“查无此人”，并把信重新封好退回去B.在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去c工信封上注明“误拆”，把信重新封好并退同去D.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去48 .文员协助举行宴会时,不用考虑（B）A.宴会的形式与气氛B.有无休息室C有无停车场D.交通是否方便49 .文员在处理信访工作时,由收信人（单位）复信的情况是以下哪一利I（A）A.初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信50 .文员

14、在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（A）S初次写信，或有过激言行B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.己做结案处理的D.没有具体内容的匿名信51 .文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（B）。A.准备一些敞开的型卜义贴上相应的如识条B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密52 .文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（A厂Ar文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方B.了解单位每个人的工作和职务，提醒正

15、要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C.有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D.来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司53 .文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）oA.加入自己的主观意见B.不记录议题匕与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论54 .握手持续时间的适宜标准是（C）。A.3秒以内B.10秒C.3至5秒D.10秒以上55 .无纸化办公过程中，应该（A）,A.对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动B.不承认电子签名的合法性C.把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或制成缩微品D.通过网络传输的文件，必须是没有密级的56 .下列电话礼仪中错误的是（D）A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话,客户先挂C.与年长通电话，年长先挂D与女士通电话，男士先挂57 .下列关于经济合同的说法错误的是（D）。A.是由相关当事人共同订立的一种契约B.具有平等、公平、协商一致的特1J任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律黄任D.合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称58 .下列接受名片时唯一正确的做