审核员考试质量管理体系QMS审核知识试卷.docx

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1、质量管理体系（QMS）审核知识试卷一、单选题。1 .当受审核方对审核计划提出异议时，正确的做法是（）。A审核组长可以不予理会，仍然按照原计划实施B审核组长必须按照受审核方的意见对原计划进行修改C应当在审核组长、受审核方和审核委托方之间得到解决D应由认证机构进行裁决参考答案：C2 .依据ISO/IEC17021-1,初次认证的审核组应对在（）中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。A二阶段审核B一阶段和二阶段审核C整个认证周期的审核D以上都是参考答案：B3 .审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该（）。A开具不符合报告B做出“

2、未发现不符合”的结论C就此问题进一步追踪D结束该工序的审核参考答案：C4 .观察员可来自（），可陪同审核组但不参与审核。A受审核方B监管机构C其他见证审核的相关方D以上全都是参考答案：D5 .依据ISO/IEC17021-1,如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（）以确保对管理体系的正确审核。A审核方案B审核方法C抽样方法D抽样方案参考答案：D6 .审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，正确的是（）。A审核报告的所有权归认证机构B审核报告的所有权归审核组C审核报告的所有权归受审核方D审核报告的所有权归审核委托方参考答案：D7 .在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须

3、要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（）A先休息，等他回来后审核B先看资料，再他回来后，再澄清相关情况C与组长和受审核方责任人进行沟通，考虑调整时间D告诉经理时间紧，最好不要离开参考答案：C8 .受审核方指派的向导应当协助审核组并且根据（）的要求行动。A受审核方B审核委托方C审核组长D认证机构参考答案：C9 .GB/T19012-2008质量管理顾客满意组织处理投诉指南不适用于（）OA组织内与产品相关的投诉处理B需要在组织以外寻求解决的争议C所用类型的商业或非商业活动D电子商务相关的投诉处理过程参考答案：B10 .随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构

4、，优化业务流程，重新配置资源，此情景符合（）。A设计开发更改B组织职能调整C质量管理体系变更策划D过程绩效参考答案：C11 .关于信息的收集和验证，以下说法错误的是（）。A应通过适当的抽样收集并验证与审核目标、范围和准则有关的信息B与职能、活动和过程间接口有关的信息C导致审核发现的审核证据既可以做记录，也可以不做记录D只有能够验证的信息方可作为审核证据参考答案：C12 .关于认证周期的审核方案，以下说法正确的是（）。A认证周期的审核方案应覆盖全部管理体系要求B认证周期的审核方案应覆盖主要的管理体系要求C认证周期的审核方案不需要覆盖全部的管理体系要求D以上说法都不对参考答案：A13 .关于强制检

5、定范围，以下说法错误的是？（）A社会公用计量标准器具B部门和企业使用的最高计量标准器具C用于内部和外部结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的工作计量器具D事业单位使用的最高计量标准器具参考答案：C14 .某旅游服务企业依据GBT24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GBT190012016标准哪个条款要求？（）。A4.4.2B7.5.2C8.1e）D8.5.5参考答案：B15 .在确定审核时间时，认证机构不应考虑的因素是（）。A客户及其管理

6、体系的复杂程度B场所的数量和规模、地理位置以及对多场所的考虑C从客户收取的认证费用的多少D与组织的产品、过程或活动相关联的风险参考答案：C16 .依据IS0/IEC17021-1,认证机构应确保做出认证决定的人员或委员会（）人员。A不是与受审核方所在行业有关的B不是实施审核的C是实施审核的D以上都不对参考答案：B17 .组织应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（）。A7.4.1B8.4.1C8.4.2D4.1参考答案：B18 .在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（）。A获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要

7、求B获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资格，组织申请缩小审核范围的C获证组织将某污染较重的工序承包给相关方D获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务参考答案：C19 .关于评审审核发现，以下说法正确的是（）。A审核组应当在审核过程中随时评审审核发现B审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现C审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现D审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现参考答案：B20 .据GB/T19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（）。A审核组长应定期讨论以交换信息B审核组长必须定期向受审核方通报审核进展及相关情况C审核组长

8、必须定期向审核委托方通报审核进展及相关情况D当审核证据显示有紧急的和重大的质量风险时，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方参考答案：D21 .审核员在一家机械制造厂与公司领导交谈，了解到近一年该企业的外界环境变化非常快，原来提供的产品在市场上呈现衰退期，市场份额下降，顾客流失严重，但企业未对此进行评审，此情景适用于GB/T19001标准的（）条款。A4.1B4.2C6.1D6.3参考答案：A22 .质量计划的详略程序应与所有已约定的（）、组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。A隐含B法律法规C顾客要求D以上全部参考答案：C23 .在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（）。A审

9、核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方B受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决C任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意D审核计划在现场审核开始后不能再修改参考答案：B24 .某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）A5.1.1hB6.2.2C5.3dD7.3d参考答案：A25 .审核组（）识别改进机会，（）提出具体解决办法的建议。A不可以、也不得B可以、但不应C可以、且D以上都不对参考答

10、案：B26 .根据GB/T20000.1标准，（）是规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件。A规范B规程C指南D规范性文件参考答案：A27 .某机械制造公司委托某第三方机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，应由（）确定。A认证机构B某机械制造公司C审核组长D审核员参考答案：A28 .以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是（）。A审核方案的输出就是审核计划B审核方案和审核计划都是审核策划的结果C审核方案和审核计划都是审核组长的职责D审核方案和审核计划都应该形成文件参考答案：B29 .依据ISO/IEC170211,当管理体系，组织或管理体系的运作环

11、境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（）。A重点审核变化部分B有第一阶段C有文件规定D实施审核的人员参考答案：B30 .关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）。A提示不符合的原因B使不符合得到理解C拟定不符合的解决办法D以上都不对参考答案：B二、多选题。31 .生产部和质量技术部人员正在讨论采用哪种统计技术方法，可以帮助他们确定生产过程的三个过程参数与产品抗拉强度特性值的关系，你认为他们可以应用下列哪些方法？（）A回归分析法B相关分析法C过程能力分析D统计过程控制参考答案：AB32 .审核员应怎样使用检查表？（）2分A将检查表提前交给受审核方，以便他们做好准备B将检查表作为审

12、核的工具C严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查D检查表的使用不能限制现场审核活动的内容参考答案：BD33 .按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？（）A审核客户的文件化的管理体系信息B审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况C审核二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节D评价客户管理体系的实施情况参考答案：ABC34 .依据GB/T19011标准，针对审核中的不符合，以下哪些是正确的（）?A应记录不符合B应记录支持不符合的审核证据C应对不符合进行分级，分级的级别包括“严重”和“一般”D应与

13、受审核方一起评审不符合参考答案：ABD35 .文件评审的作用不是为了确定（）。A受审核方的管理体系文件与审核准则的符合性B受审核方的管理体系运行的有效性C受审核方的管理体系的充分性D受审核方的管理体系与审核准则的适宜性参考答案：BCD36 .在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（）。A暂停证书B撤销证书C注销证书D保持证书参考答案：ABD37 .组织应识别潜在的突发事件，以下属于潜在突发事件的是（）。A火灾洪水B生物恐怖主义蓄意破坏C能源缺乏D环境污染参考答案：ABCD38 .认证机构最高管理层应分派以下（）职责和权力。A确保认证机构的政策在组织的各个层

14、次上得到理解、实施和保持B确保管理体系所需的过程和程序得到建立、实施和保持C向最高管理层报告管理体系的绩效及任何改进需求D应为认证机构的活动制定政策和目标，并形成文件参考答案：BC39 .依据ISO/ICE17021J,以下哪些情况可以被划分为严重不符合？（）A产品质量不满足相应产品标准的要求B未能满足质量管理体系标准的一项或多项要求C使人对质量管理体系实现预期结果的能力产生重大怀疑的情况D某一生产工艺未按要求进行控制参考答案：BC40 .认证机构应根据（），做出是否更新认证的决定。A内部审核和管理评审的过程B认证使用方的投诉C认证周期内的体系评价结果D再认证审核的结果参考答案：BCD三、阐述题。41 .GB/T19001标准哪些条款提出了基础设施的要求？以你所熟悉的企业为例，举例说明基础设施中设备管理（不包括监视和测量设备）的审核要求。参考答案：GB/T19001标准有两处提到：1.7.1.3组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程，并获得合格产品和服务。2.8.5.1d）为过程的运行使用适宜的基础设施，并保持适宜的环境。审核要点如下：1 .关注组织在实现产品、服务和过程中所需要的必要的基础设施都有哪些？识别的是否全面，有无包含建筑物、相关设施，设备包括硬件和软件，运输资源，信息和技术设施等；是否对所识别的基础设施的管理进行了策划安排。基础设施的需求是否基