小区物业管理整治工作实施方案（通用5篇）.docx

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1、小区物业管理整治工作实施方案（通用5篇）小区物业管理整治工作实施方案篇1根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20202X纠风工作要 点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。一、指导思想认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人 为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实 开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促 进物业管理事业科学发展提供有力保证。二、工作目标按照市纪委*届*次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指 示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一 领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：一是将优化经济发 展环

2、境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服 务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提 高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识；二是认真落实我 市环境建设的工作重点，严肃工作人员五条禁令，加强学习，提高认 识，严格落实各项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严 禁工作中的吃、拿、卡、要现象，树立部门良好形象；三是加强监管 手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识， 解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各 界监督，及时办理群众的咨询和投诉。三、主要任务和责任分工（一）重点加强物业管理法制建设。在市纪委支持下，拟定关

3、于加强物业管理工作的实施意见，报请市政府颁布实施。加强物业 管理关键环节监管。规范物业市场准 入、退出流程，紧紧抓住物业 服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业 项目竣工（承接）验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目 管理六个关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事 人合法权益。在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作 局面，为构建和谐社区形成联动合力。完成时限：20202X6月底。牵头部门：住房保障局责任部门：市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局（二）切实加大行业监管工作力度。严格纠正随意降低服务标准 或只收费不服务行为，促进物业行业

4、规范服务，保障群众基本权益。 一是开展业主委员会培训工作。结合推行社区物业服务站工作，举 办社区、业委会专题培训，指导业主委员会切实发挥作用，促进业主 自我管理、自我约束机制尽快形成，切实发挥业主委员会依法维护权 益的功能。二是严格实行物业管理招投标制度。督促房地产开发与物 业管理分离，鼓励有实力、信誉好的物业服务企业参与竞争，扶持其 做大做强。三是严格规范物业服务收费行为。加快对住宅小区开展 物业服务分等定级标准工作，实行优质优价,体现质价相符，进一步推 广物业服务菜单式模式，切实提高服务收费透明度。完成时限:20202X12月底。牵头部门：住房保障局责任部门：各区政府、物价局（三）开展创建

5、业主满意的物业公司活动。今年市物业办将组织 成立物业管理行风监督员队伍，同时开展创建业主满意的物业公司评 议活动。通过以上载体，完善物业管理监督运行机制。指导行业内 部处理好以下五个方面的关系：一是要处理好社区和物业的关系，建 立社区与物业的良性互动机制；二是要处理好业主与物业公司的关 系，提高物业服务企业的服务意识和技能；三是要处理好新区和老区 的关系，通过有关制度和激励措施，妥善处理好协调发展的关系；四 是要处理好日常管理和应急管理的关系，提高处理应急问题管理的 能力；五是要处理好公共管理与物业公司的关系，梳理有关水电热气 等公共服务与物业服务的界限，明晰物业管理范围。完成时限：20202

6、X12月底。牵头部门：住房保障局责任部门：市纪委环境办、各区政府（社区、城管）、建设局、规 划局、环保局、供排水、供热、供电、供气、通讯等单位（四）在保障性物业管理工作上实现突破。针对老旧小区物业管理 存在的问题，进一步探索保障性物业管理工作，通过组织贴心人行动、 好邻居行动、新管家行动等多种措施，推进弃管楼房管理工作，计划成立社区物业服务站40个。完成时限：20202X12月底。牵头部门：住房保障局责任部门：各区政府、财政局、民政局四、工作措施和保障措施（一）工作措施市物业办以推进物业管理纠风工作为契机，深入解决影响和制 约行业发展存在的问题，严格处理侵害百姓权益的违规企业。重点从 以下三个

7、方面入手，一是重点研究解决如何规范服务行为问题。 20202X要从规范管理和服务方面出台有关规范性文件，明晰物业管 理与公共服务单位的职责范围，解决好供水、供热、排水等维修管理 责任划分问题。在市纪委的支持下，将物业管理服务与公共服务的责 任进行界定。二是要规范入住收费工作。针对物业公司收取装修保证 金及进户不合理收费问题，要会同价格主管部门共同研究规范收费 行为的具体工作措施。建立收费价格公示制度，将企业等级、小区等 级、服务标准、收费标准全面公示，服务成本也要定期公示，既是 约束物业公司按标准提供服务，也能督促业主按标准履行义务。三是 要开展经常性培训。现在的服务水准层次过低、服务程序、流

8、程、职 责不清晰，特别是一线人员缺少与服务标准对应的岗位培训。对此， 我们将全面开展物业管理培训工作，开展多层次的岗位培训工作，提 升服务水平。四是强化物业投诉调查、协调、调解措施，探索调解 纠纷速裁平台，对业主的合理诉求提供法律支持，维护业主合法权益。（二）保障措施一是加强组织领导。物业办高度重视物业管理纠风工作，为认真 贯彻落实市纪委*届*次全会和全市优化经济发展环境工作会议精 神，成立物业办纠风工作专项推进领导小组，狠抓落实。二是强化责任意识。各科室要认真履行职责，围绕纠风工作重点 和百姓投诉热点，切实解决好百姓反响强烈的问题，明确责任，抓出 实效。三是加强协调和配合。不定期与有关部门沟

9、通，研究解决问题的 措施和办法，对重大问题及时与纠风办请示汇报。五、组织领导组长：成员：领导小组下设办公室在局监察室，具体负责综合协调、督办落实 工作。小区物业管理整治工作实施方案篇2为了进一步整顿和规范物业管理小区，做好物业管理对改善 居民的居住环境，促进和谐社区建设具有重要意义。根据福州市房 管局关于印发<；关于开展规范提升城市住宅小区物业管理专项行 动实施方案>；的通知要求，现结合我市具体情况，制定以下工作 方案。一、成立领导小组，加强组织领导针对当前物业管理存在的热点、难点问题，加强领导，由市建设 局牵头，会同社区、街道成立我市小区物业管理市场秩序专项治理工 作协调小组，负责研

10、究制定工作方案，并负责对具体实施工作监督、 指导和协调。着力规范市场秩序和服务行为，提升行业形象，促进物 业管理和谐健康发展。组长：陈桂凤（建设局局长）、副组长：庄强（建 设局副局长）、成员：陈乃秋（建设局房地产开发管理科科长）、陈蒲 儿（建设局房地产开发管理科职员）、林学贵（建设局房地产开发管理 科职员）、王丽香（建设局房地产开发管理科职员），专项行动工作领 导小组下设办公室，挂靠福清市建设局房地产开发管理科。联系人: 林学贵电话85197229。二、明确任务，落实工作责任。坚持标本兼治、综合治理的原则，通过物业服务企业自查自纠与 行业主管部门检查督促相结合、全面规范和重点提升相结合、专项整

11、 治与长效管理相结合的办法，加强整改整治，以达到促进城市住宅小 区物业管理面貌明显改观，行业管理得到加强的目的，力争专项行动 取得明显成效。三、分步组织实施，措施落到实处（一）前期准备与动员部署阶段（8月初至8月10日）1、动员阶段。物业管理主管部门、社区、街道及各物业服务企 业统一思想，形成共识，制定具体工作方案和分布实施计划。2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。3、制订工作方案。各物业服务企业要开展自查自纠，并根据自 查情况，制订物业项目整改提升方案，明确具体工作目标、内容及责 任人。物业项目整改提升方案要于8月20日前要报我局备案。（二）自查自纠阶段（8月中旬至10月

12、初）1、召开各物业服务企业治理动员大会。布置企业开展自查自纠， 如实填报整顿和规范物业服务企业自查检查表对存在问题的小区一 律在9月5日之前自行整改完毕，并向协调小组提出整改书面报告。2、根据示范项目考评标准，采取靠前服务、跟踪推进的办法， 加强对物业服务企业新申报创建示范项目的指导。同时，对现有已评 上省、市级示范项目将采取回头看措施，加强检查监督。3、加大日常巡查力度，对发现问题要责令物业服务企业限期整 改，同时把物业企业及管理服务项目结合开展物业管理规范提升专项 行动工作情况，作为今年资质审验考核评定的主要内容。（三）整改、抽查阶段（从10月中旬至11月中旬）1、责令物业企业做好整改工作

13、，对整改工作不落实的，将采取 相关措施，督促物业服务企业落实。2、对个别严重存在问题的物业小区进行再抽查。四、严格工作要求，务求阶段实效（一）加强领导，强化组织实施1、提高思想，统一认识。物业管理工作是一项关乎千家万户的 民生性行业，是改善广大居民的居住环境和促进和谐社会、城市文明 建设的一项基础性工作，各物业服务企业要充分认识这项工作的重要、 必要性，增强做好这项工作的紧迫感和责任感。2、落实责任。加大对规范提升专项行动的日常督查，跟踪项目 进展、掌握工作动态，对物业企业对专项行动思想不重视、工作不力 的，采取约谈、通报、曝光等方式，督促物业项目规范提升实施方案 的落实。对拒不整改、不执行、

14、不落实工作方案的，要依照相关规定 予以处罚，记入企业信用档案，直至吊销资质证书。（二）强化监督检查。加强对物业服务企业项目合同履约情况动态 监管，每周安排不少于1个工作日对物业服务项目进行抽查、检查。 对检查中发现的问题，下达书面整改通知书，督促物业服务企业限期 整改到位，并做好各项迎检工作。（三）扶持行业发展。加大行业扶持力度，扶优扶强，引导、指导 物业服务企业晋升资质等级，扩大经营规模，拓展经营项目。重点培 育一批信誉好、市场竞争力强、业主满意度高、诚信服务的品牌企业， 带动全市物业管理水平和服务品质的提升。（四）加强宣传力度。以简报、信息报送的形式加强工作动态交流, 上下情况沟通，同时要

15、组织新闻媒体宣传典型示范项目，曝光、通报 违法违规行为，规范各方主体行为，引导业主支持和主动参与物业管 理活动，营造有利于行业健康发展的良好舆论氛围。小区物业管理整治工作实施方案篇3为巩固我镇开展全国文明城市创建成果，做好20202X全国城 市文明程度指数测评迎检准备工作，大力开展我镇各物业管理小区环 境卫生整治工作，进一步加强我镇物业管理工作，经研究制定具体工 作实施方案如下：一、健全组织，加强领导为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业 管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：组长：副组长：成员：二、工作目标实施项目（小区）的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有 关管

16、理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认 真实施该项目（小区）的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生 综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务， 按时间要求达到创建文明城市的整治目标全面开展整治工作，切实改变小区脏、舌L、差的面貌，积极推进 小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业 管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的 目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。三、工作重点（一）小区共用设施设备管理。1、排水、排污管道通畅。如：明沟疏通与加盖，化粪池清掏， 下水道疏通，窖井盖无破损、管网修缮基本完好。2、室外道路平整、整洁、无破损，基本完好，不影响行人和车 辆通行。3、供水、供电设备设施保