工业产品投标文件售后服务承诺文件.docx

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投标产品售后服务服务书我公司秉承“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。如贵公司选定我方产品，我方就售后服务做出如下承诺：一、凡属我公司提供的产品，质保期为自验收合格之日起12个月。在质保期内按国家有关规定严格实行三包，质保期内若出现产品质量问题，我公司无条件免费调换或退货，并赔偿贵单位由此蒙受的损失。质保期外，属产品自身质量原因的，均享受同样售后服务待遇，我公司免费为贵单位提供技术支持服务。二、在接到用户反映质量问题信息后，10分钟内做出响应；需要派出专业技术人员到场解决的，24小时内到达现场处理问题，如需更换货物，能够在24小时内安排对问题产品进行免费更换，因产品质量给贵方造成的经济损失由我方承担。三、我公司将定期通过电话咨询和上门回访，随时发现和了解产品在使用过程中出现的问题，及时帮助用户解决故障，保障产品的正常使用。