市场调查与预测 自测习题答案舒燕 项目一 认识市场调查.docx

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1、项目一认识市场调查一、不定项选择题1、A2、ABCD3、C4、D5、ABCD二、判断题1、X2、/3、X4、/5、X三、简答题1、答案要点：（1）按调查目的分类a.探索性调查b.描述性调查c.因果关系调查d.预测性调查；（2）按调查对象分类，市场调查可分为消费者调查和非消费者调查；（3）按调查的产品或服务分类，市场调查可分为快速变动的消费品或非耐用品调查、耐用品调查、行业或企业调查、批发和零售调查、金融服务调查、汽车调查、制药/医药调查、公用事业调查、电信和邮电服务调查（不管是公有的、私有的，还是混合的）、农业调查（不包括政府）、公共部门调查（包括政府）、社会调查（不包括公共部门）、广播媒介调

2、查（包括电视、无线电广播等）、其他媒介和出版调查、广告调查和其他专门业务或其他服务调查等；（4）按调查的组织形式分类，市场调查可分为专项调查、连续性调查和搭车调查；（5）按调查分析的方法分类，市场调查可分为定量调查和定性调查；（6）按资料的来源分类，市场调查可分为文案调查和实地调查。2、答案要点：（1）企业宏观环境调查：a.政治与法律环境，b.经济环境，c.文化环境，d.科技环境，e.自然环境，f.人口因素；（2）企业微观环境调查:a.市场需求调查，b.营销策略调查，c.市场竞争者调查；（3）顾客满意度调查3、答案要点：结合第一题宏观环境、微观环境进行调查分析。4、答案要点：（1）思想品德素质

3、，（2）身体素质，（3）心理素质，（4）业务能力素质，（5）形象素质。5、答案要点：市场调查机构可以通过培训来提升市场调查从业人员的素质。培训的质量直接关系到调查访问的成效，它与调查结果的公正性及可利用价值关系重大。（1）培训的分类市场调查机构对市场调查从业人员的培训可以分为常规性培训和专业性培训I。常规性培训是指市场调查机构对市场调查从业人员进行自我介绍、入户方式、应变能力、工作态度、安全意识、报酬计算标准、奖惩条例、作业流程以及纪律与职业道德等内容的培训。专业性培训是指市场调查机构针对某一份具体问卷所涉及的如何甄选被调查者、如何统一理解或向被调查者解释某些专业概念与名词、如何提出问题、如何做好笔录、如何追问及如何自查问卷等技术性问题开展的培训。（2）培训的内容培训的内容主要有三大部分，即政策法规和规章制度培训、访问技巧和基本要求培训、项目专项培训。