市场销售年终个人工作总结.docx

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1、市场销售年终个人工作总结销售员工年终个人工作总结篇1自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走 过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多 了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部 门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利 进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团 总部结款不及时。XX年我会尽量克服这方面的因素，及时与各 子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进 行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应 付款情况，由于往年帐目不是我经手的，

2、加上有些单据遗失及价 格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进 行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的 不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任 务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己 计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面 的工作：1、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身 的服务态度方面，细心的与客户沟通；3、确度，仔细审核；4、物的及时处理；5

3、、的维系，并不断开发新的客户。6、每一件事情，坚持再坚持！最后，总结一下工作存在的问题：1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量， 但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情 况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单， 飞单的情况大多于库存量不足有关。2、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购 人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决, 而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的 信誉度降低。（这种现象非常严重）3、购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，励志，由 于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当

4、成合格产 品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经 常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许 多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！5、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关 心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一 点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。6、及派车问题。7、品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员 工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均 创历史新高。这是

5、值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大, 今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希 望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开 发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天 人都会洋溢着幸福的笑容！销售员工年终个人工作总结篇2在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司 销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道 To不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的 工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报, 对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己 做的还是很好的。自己

6、20xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和 帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职 守，兢兢业业，任劳任怨，截止20XX年XX月XX日，20xx年完 成销售额XXX元，起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为 80%,销售单价比去年下降了 10%,销售额和货款回笼率比去年 同期下降了 12%和16%o现将全年来从事销售工作的心得和感 受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上

7、报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的 标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做 起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首 先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场 信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提 下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是 检验销

8、售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产 的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠 佳。二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积 极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在 客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客 户还款能力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重 要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过 程中，严格按照公讣制定销售服务承诺

9、执行，在接到客户投诉时, 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报 领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应 对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。销售员工年终个人工作总结篇3自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双 选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：XX珠宝国际玉器 城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一 晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分 配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的 “历程”。认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余， 无不载满了我的酸甜苦辣，不过

10、，深深感谢正是因为这一切的历 练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访 贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的 态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵 公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里 随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不 乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题, 更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是 专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜 爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱

11、说话的难题。却在如何看 客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、 走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。 而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的 机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提 成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混 这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我 们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们 悉心的指导与支持。感谢他们任培训专业知识时的认真;感谢他 们仁在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仁在 我们出错之余时的理

12、解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭 般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相 应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家 感受到了人性化的关怀。虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大 的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打 过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只 会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样 不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打 击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚 持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小, 那么的默默无闻，可是

13、我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间 往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又 不是造，有什么难的J也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最 主要的就是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点：1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的 顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户， 我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏 味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁， 不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的

14、事 情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要 热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何 压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态 和好的战果。建议与意见：L住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住 处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便2 .餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带 馁味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。3 .上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤 人心呐。4 .希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销 声匿迹丑事的情形。5 .每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在 不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。