中层管理-2精细化管理陈泓冰 精品.ppt

《中层管理-2精细化管理陈泓冰 精品.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层管理-2精细化管理陈泓冰 精品.ppt（42页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、精精 细细 化化 管管 理理主讲：陈泓冰主讲：陈泓冰课程大纲课程大纲 第一部分：第一部分：精细化管理透析精细化管理透析 第二部分：第二部分：精细化对标的目标分析选择精细化对标的目标分析选择 第三部分：第三部分：标杆思维与企业精细化路线标杆思维与企业精细化路线 第四部分：第四部分：获取精细化的管理能力获取精细化的管理能力 第五部分：第五部分：全面精细化管理与创标文化全面精细化管理与创标文化TPSTPS7 7种浪费种浪费等待的等待的浪费浪费 搬运的搬运的浪费浪费 不良品不良品的浪费的浪费 动作的动作的浪费浪费 加工的加工的浪费浪费 库存的库存的浪费浪费 制造过多制造过多（早）（早）的浪费的浪费 非

2、价值非价值部分部分精细化管理思想的来源精细化管理思想的来源价值与非价值价值与非价值能否做到？怎么转化？能否做到？怎么转化？1 1）快换模具轮番生产快换模具轮番生产2 2）5S5S，节省辅助时间节省辅助时间，3 3）“团队化团队化”，作业决策权交给作业决策权交给直接作业的团队和员工，直接作业的团队和员工，4 4）部门之间部门之间看做为看做为一台协同机器一台协同机器。强调协同、合作和全企业的强调协同、合作和全企业的过程贯通过程贯通，5 5）由）由“看板看板”指令的指令的准时化生产准时化生产JITJIT，用户的需求驱动用户的需求驱动、日进度安排进程日进度安排进程，丰田的精益道路丰田的精益道路审批、决

3、审批、决策。策。信息流、工信息流、工作流、沟通作流、沟通无意义工无意义工作、事作、事务。务。低效会议、低效会议、重复工重复工作。作。无用的环节、无用的环节、组织、职责组织、职责低效益产品低效益产品产品市场适产品市场适应度应度第一部分：精细化管理透析第一部分：精细化管理透析关注细节是市场竞争的必然结果关注细节是市场竞争的必然结果标杆管理的概念：标杆管理的概念：不断寻找不断寻找和和研究研究一流公司的一流公司的最最佳佳 实践实践，以此为，以此为基准基准与本企业进行与本企业进行比较、分比较、分析、判断析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自，从而使自己企业得到不断改进，使自身进入创造优秀业绩的身进入

4、创造优秀业绩的良性循环过程。良性循环过程。 立标、对标、达标、创标标杆思维关注更优标杆思维关注更优方法方法、更优、更优流程流程、更优、更优模式模式，追求目标、流程、成本、计划、信，追求目标、流程、成本、计划、信息、技术、知识、绩效的息、技术、知识、绩效的精细化。精细化。为什么要通过标杆管理落实精细化为什么要通过标杆管理落实精细化马克思：一种科学只有在成功的运用数学时，才算是马克思：一种科学只有在成功的运用数学时，才算是达到真正完善的地步！达到真正完善的地步！你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能测量，你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能测量，你就不可能控制它、管理它！你就不可能控制它、管理它

5、！一种创造一种创造工具模板的工具工具模板的工具标杆管理是标杆管理是2121世纪三大管理工具之首世纪三大管理工具之首标杆环标杆环标杆就是可参照的标杆就是可参照的预期要达到的目标预期要达到的目标标：标：是我们在质量、数量和价值是我们在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准方面所期望获得的业绩标准杆：杆：参照物参照物100% 100% 标准标准90% 90% 效果效果关于战略对标关于战略对标 从随意化到规范化转变从随意化到规范化转变 由经验型向标准型转变由经验型向标准型转变 发展的必需发展的必需 规则意识和制度约束规则意识和制度约束 个人能力的不足个人能力的不足 从外延式增长向内涵式增长转变从外延

6、式增长向内涵式增长转变企业战略实现的要务企业战略实现的要务将战略转化成一整套将战略转化成一整套有参照物的、可执行的有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系。绩效衡量标准与体系。管理模式转变与标杆管理模式转变与标杆卓越组织的背后卓越组织的背后精细化标杆精细化标杆 GE GE 第一次就把事情做对第一次就把事情做对 GE GE 每个人都应成为每个人都应成为6 6个西格玛的疯子个西格玛的疯子 法国核电法国核电 海尔海尔 OECOEC 、SBU SBU 创新、速度创新、速度 OEC: OEC: 做对、做到位的基础和保障做对、做到位的基础和保障 丰田丰田 TPSTPS、 JITJIT、“一个流一个流” 沃尔

7、玛、麦当劳、波音公司、沃尔玛、麦当劳、波音公司、 新加坡航空、仪仗队新加坡航空、仪仗队 今天做到位了今天做到位了明天做到位了明天做到位了永远做对了永远做对了 什么叫做不简单？能够把简单的事情千万遍地什么叫做不简单？能够把简单的事情千万遍地做好就是不简单。做好就是不简单。 什么叫做不容易？把大家公认的非常容易的事什么叫做不容易？把大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。情，非常认真地做好它，就是不容易。有科学的标准才可以做到精细化的管理有科学的标准才可以做到精细化的管理标准化标准化系统化系统化数据化数据化模板化模板化标杆管理标杆管理合理合理易实易实施施全面全面成体成体系系科学科学

8、可量化可量化做细做细做强做强做高效做高效所有管理工具的融会贯通所有管理工具的融会贯通从无序到有序才是高效管理从无序到有序才是高效管理各类管理各类管理工具工具实施条件实施条件没有科学的标准哪有规范、精细的管理？没有科学的标准哪有规范、精细的管理？怎么能有效的确定目标与绩效？怎么能有效的确定目标与绩效？标杆标准标杆标准关键指标分解关键指标分解执行跟踪系统执行跟踪系统有效的标杆评估系统有效的标杆评估系统 必须有必须有 组成部分组成部分没有科学的标准哪有精细化管理？没有科学的标准哪有精细化管理？我们如何寻找合理的标准？判定标准是否科学？我们如何寻找合理的标准？判定标准是否科学？同样的人，同样的人，之前

9、为什么之前为什么做不到？做不到？ 内部对标内部对标 流程对标流程对标 功能对标功能对标 竞争性竞争性对标对标案例：案例：林奇堡市消防局针对标林奇堡市消防局针对标围墙与燃煤流失围墙与燃煤流失圣胡安和费城的圣胡安和费城的“交番交番” F16的加油时间的加油时间对标的类型及对管理效能决定性的作用对标的类型及对管理效能决定性的作用从我改善的主人公：普通一名操作工从我改善的主人公：普通一名操作工降本增效的精细化对标降本增效的精细化对标“傅庆辉油槽傅庆辉油槽”案例案例没有问题是最大的问题！喷油管有效接住从设备上滴漏下来的煤油挡油板挡油板挡油板：有效防止了油朝西周溅射飞溅的煤油顺挡油板流回设备中对标对标的一

10、个基础工作是的一个基础工作是“模仿模仿” 即寻找和学习最佳的管理案例和运行方法。即寻找和学习最佳的管理案例和运行方法。向员工显示学习对象已取向员工显示学习对象已取得的成就，能激励朝着目得的成就，能激励朝着目标努力。标努力。对外对外对内对内了解行业领袖怎么做的，了解行业领袖怎么做的，就找到了改革的路径；就找到了改革的路径；模范人物怎么做的？模范人物怎么做的？模范团队怎么做的？模范团队怎么做的？我们为什么没做到？我们为什么没做到？。他们的关键他们的关键成功因素成功因素是什么？是什么？发现发现模仿模仿调整调整创新创新综采放顶煤综采放顶煤谁在同类产品中销售量最大？谁在同类产品中销售量最大？服务标准化建

11、设谁最好？服务标准化建设谁最好？谁的新举措最适应市场？谁的新举措最适应市场？谁的后援服务水平最高？谁的后援服务水平最高？。突突 破破模模 仿仿发展方案发展方案的分类的分类革革 命命细节完善细节完善通常是每年的通常是每年的成本、周期时间和次品率成本、周期时间和次品率降低降低5%-15%5%-15%，这些变化完善了目前的流程和产品。这些变化完善了目前的流程和产品。使用这种模使用这种模仿手段，一仿手段，一般般能降低能降低20%-20%-40%40%的成本、的成本、周期时间和周期时间和错错误率。误率。不同行业不同行业的优势方法，的优势方法，全新的体系，全新的体系，一般能降低一般能降低30%-60%30

12、%-60%的的成本周期时成本周期时间间和错误率。和错误率。旧的法则被抛弃旧的法则被抛弃，改变，改变机制和组织文化机制和组织文化。将带来成本、周期时间和错误率将带来成本、周期时间和错误率降低降低60%-90%60%-90%的效果。的效果。战术选择与成效战术选择与成效对标模仿与标杆突破对标模仿与标杆突破对标管理中跨行业（职能）的突破对标管理中跨行业（职能）的突破 同业对标的作用与局限性同业对标的作用与局限性思路受限思路受限疲于奔命疲于奔命永远的跟随者永远的跟随者随时会被赶超随时会被赶超跳出三界外跳出三界外 不在五行中不在五行中 速度、微笑、忠诚度速度、微笑、忠诚度“找最好的葫芦画最好的瓢找最好的葫

13、芦画最好的瓢” 招商革命与招商革命与2020倍业绩倍业绩 从频临破产到国内从频临破产到国内500500强强跨行业对标案例跨行业对标案例跨行模仿是最便捷的创新实施精细化对标的作用实施精细化对标的作用 现在很多公司尤其是那些跨国现在很多公司尤其是那些跨国公司将标杆管理视为获取竞争公司将标杆管理视为获取竞争优势的优势的关键性关键性管理工具，因为现行管理工具，因为现行市场竞争的主题是创新速度。市场竞争的主题是创新速度。 寻找寻找学习学习 创创 新新 提提 速速变革变革持续改进标杆管理标杆管理 追求卓越追求卓越 精益管理精益管理 持续改善持续改善 建立建立核心竞争力核心竞争力 学习型组织学习型组织 机关

14、效能机关效能 政府执政能力政府执政能力对企业对企业对政府对政府对民族对民族国民素质提升国民素质提升目的目的对降本增效做到对降本增效做到精细化的管理精细化的管理为什么别人好的方法我们为什么别人好的方法我们做不好？做不好？ 和什么学习？和谁对标？和什么学习？和谁对标？ 哪些项目需要标杆管理？哪些项目需要标杆管理？1 1、哪些工作需要精细化？、哪些工作需要精细化？第二部分：石油企业精细化标杆分析与选择第二部分：石油企业精细化标杆分析与选择客户只是客户只是等式等式的一边，的一边，等式等式的另一边是利润增长。的另一边是利润增长。保持利润增长已经变得越来越来越难。保持利润增长已经变得越来越来越难。你必须总

15、是要想象下一步做什么。你必须总是要想象下一步做什么。ABB ABB 巴尼维克巴尼维克竞争性分析竞争性分析单位成本、能耗单位成本、能耗运营费用运营费用服务质量服务质量设备运行设备运行信息技术信息技术公共关系公共关系客户满意度客户满意度差错率差错率服务周期时间服务周期时间各种业绩指标各种业绩指标过去过去目前目前未来未来低低绩效绩效高高负差距负差距正差距正差距标杆对象标杆对象该项目该项目本标杆项目本标杆项目核心竞争力核心竞争力A AB BCCD D人均产值人均产值利润率利润率运输成本运输成本投入产出比投入产出比客户投诉率客户投诉率正差距正差距负差距负差距业内最佳业内最佳无差距无差距石油企业任何模块都

16、可以通过对标实现精细化石油企业任何模块都可以通过对标实现精细化 如何做精细化改善的思维引导？如何做精细化改善的思维引导？ 客户满意标杆？客户满意标杆？激励机制标杆？激励机制标杆？模块流程标杆？模块流程标杆？信息管理标杆？信息管理标杆？改进机会数量改进机会数量可能节约费用可能节约费用对消费者影响对消费者影响对组织业绩的对组织业绩的短期短期/ /长期影响长期影响对品牌美誉度对品牌美誉度的影响的影响。问问 题题我们有没有详细研究竞争对手？我们有没有详细研究竞争对手？我们的销售问题是否与支持体系有关？我们的销售问题是否与支持体系有关？管理方式是否过时？管理方式是否过时？反馈机制是否拖累发展变革？反馈机制是否拖累发展变革？我们的产品优势没有更好的展现？我们的产品优势没有更好的展现？产品推向市场过程中哪个环节反应最慢？产品推向市场过程中哪个环节反应最慢？运营流程是否损耗过大？运营流程是否损耗过大？是什么让顾客对我们不满意？是什么让顾客对我们不满意？我们哪方面浪费过大？我们哪方面浪费过大？最近我们哪方面失利于竞争对手？最近我们哪方面失利于竞争对手？。 只看指标只看指标脱离对实践的研究脱离对实践的研究