服务工程师出行安全行为规范.docx

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1、服务工程师出行安全行为规范一、总则为规范服务工程师安全行为，保障一线服务工程师的人身财产安全，特制定本规范。二、适用范围全体服务工程师在整个服务期间内的相关活动。三、安全行为规范1.乘车安全行为规范1I在乘火车时，不能在车厢内抽烟，饮水时水杯中的水不应过满。12在乘火车时，在车上就餐应选择符合卫生条件的干净食品，勿食用生冷食品。13在乘火车时，在车厢内行走时，应注意头顶、脚下是否有障碍物品。14在乘火车时，手不能扶在车厢与车厢的连接部位。15乘坐汽车时，要系安全带。1. 6汽车驾驶员后排座位是较安全的位置，有条件应优先乘坐。17在路途中就餐，应以卫生干净为标准选择食品。18等公车时，请在站台等

2、候。19上、下车时请不要拥挤在人群里，避免偷窃。11o下汽车或出租车时，请选择人多的地方，尤其是晚上。1II单人乘坐出租车时（尤其在晚上），请记住车牌号，一旦发现异常，马上打电话联系家人或朋友，并大声地告诉对方您所乘车辆的车牌号和目的地。1.12乘车最佳选择交通模式是：首选火车，候选汽车，首选白天出行，候选夜晚。113乘坐飞机时，携带好相应的证件（如身份证、护照等），提前60分钟到达机场办理相关手续。114乘坐飞机要系好安全带，仔细听乘务员讲解怎样应付紧急事故。115有心血管病史的人、刚做过眼睛手术或头部手术的人避免搭乘飞机。1.16登上飞机后，熟悉自己周围的环境，特别是看清离自己座位最近的紧

3、急出口的位置。2.办事处居家安全行为规范2.1不要通过任何渠道让其他人知道你存放有贵重物品在办事处。2.2不要在办事处存放大量的现金或金银首饰。2.3请注意安全使用燃气，使用安全合格的燃气器具，防止泄漏。2.4请注意安全使用热水器，使用燃气热水器时务必保障通风。2.5建议您在办事处放置灭火器。2. 6出门前请检查门窗是否全部锁好。2.7请检查您办事处里的阳台、窗户是否容易让其他人侵入，如翻越、攀爬等。2. 8任何未经核实的送货上门、维修人员，先通过可视对讲系统或猫眼观察，再打开门确认。3. 9任何时候，不要给上门推销的人员开门或进屋。3.取款安全行为规范3.1 不要用生日号码、手机或电话号码作

4、各种取款卡的密码。3. 2避免晚上到ATM机上取款，取款前请确认取款机是否正常。3. 3取款时请提醒不自觉的人员退到1米外，输入密码时请用手遮挡。3. 4任何理由，不要将自己的取款卡交给陌生人。3. 5请事先记好自己发卡银行的业务联系电话。3. 6如果取款卡被吞卡，请即时联系发卡银行确认。3. 7如果丢失了取款卡，请及时向发卡银行挂失。3. 8切勿乱扔在银行填写的作废存/取款单据，取钱后先观察一下周围再离开。3. 9不要理会任何提示您刷卡消费中奖的短信息。3. 10在收到核对信用卡（取款卡）的短信息时，请不要轻易相信，绝对不可以在电话中告诉别人你的密码。4. 11手机银行、微信、支付宝等不设免

5、密支付。4.遭遇抢劫、劫持、偷盗安全行为规范4.1 服务工程师遭遇抢劫、劫持、偷盗非危及人身安全时，请不要盲目反抗，保持冷静，尽量避免造成人身伤害。4. 2遇险时，一旦找到机会，果断地脱逃并高声呼救，请注意时机是稍纵即逝的。4. 3尽可能地记住歹徒的体貌特征或作案工具和车牌号，即时报警。4. 4迫于无奈必须反抗时，请不要畏惧，以侧身面对歹徒，注意保护头和身体重要部位。4. 5当居室被歹徒或盗贼潜入时，非自身力量处于绝对优势时，请不要惊动歹徒。可在手机静音状态下发信息给朋友求助，代为报警。4. 6非确保自身处于安全的状况，请勿呼救。4. 7请勿将歹徒逼入绝境，这样歹徒会狗急跳墙、拼死反抗。5.

6、8有机会，马上脱离危险区域，确认安全后马上报警。5.外出住宿安全行为规范5. 1应首先选择熟悉的宾馆住宿。5. 2应选择那些治安环境好非住宿人员不能随意进入，能够保证人身和财产安全的宾馆。5. 3入住前，应确认宾馆具有完善的消防设施及安全通道。包括：消防通道的畅通，房间内配备有移动的消防器材和火灾逃生用的呼吸面具。5. 4进入房间时，首先认真阅读宾馆消防逃生图，了解所在位置的逃生路线及逃生通道门能从楼道内打开。5. 5确认室内的消防器材和火灾逃生用的呼吸面具的存放位置，并熟悉使用方法。6. 6应遵守宾馆的安全要求，不得躺在床上抽烟和随地扔烟头，抽烟时烟缸里盛放适量水。7. 疫区工作安全行为规范

7、7.1 加强体育锻炼，保证充足的睡眠和休息，以增强抵抗力。6.2尽可能减少与禽类不必要的接触，尤其是与病、死禽的接触。6. 3在正规的销售禽类的场所购买经过检疫的禽类产品。6.4养成良好的个人卫生习惯，加强室内空气流通，每天12次开窗换气半小时。6.5吃肉类要煮熟、煮透，食用鸡蛋时蛋壳应用流水清洗，烹调加热充分，不吃生的或半生的鸡蛋。6.6定期对所处环境消毒，杜绝病毒在空气或环境中的传染。6.7尽量远离聚集人群场所，如商场、超市、医院、车站等。6.8尽量远离发热咳嗽感冒病人。6.9打喷嚏或咳嗽时应遮掩口鼻。6.10不随地吐痰，如要吐痰应将分泌物包好，弃置于有盖垃圾箱内。6.11有呼吸道感染症状

8、或发烧时，应戴上口罩，并尽早就医。6. 12养成出门佩戴口罩的习惯。6.13严格按照当地疫情防控政策执行。7.地震灾害逃生安全行为规范7.1地震来临时，首先要保护自身和家人的生命安全。7. 2地震时的剧烈摇动约1分钟左右。请躲在结实的桌、台等下面藏身，保护头部。7.3发生地震时应立即关闭火源。7. 4请认真确认周围情况以后，有序撤离到室外安全区域。7. 5混凝土建筑等有时会因为地震的摇动而使房门歪斜而打不开，请打开门以确保出口。7.6应到安全的建筑物中或附近较大的场所避难。7.7在商超、车站等地应按照工作人员指示采取冷静行动。7.8处在山崩、崖塌、海啸等危险区域时，应立即避难。7.9请徒步避难

9、，携带品控制在最小程度。7 .10不要使用汽车，因会引起堵塞，妨碍灭火、救援、救护活动。8.洪水灾害逃生安全行为规范8.1 洪水到来时，来不及转移的人员，要就近迅速向山坡、高地、楼房、避洪台等地转移，或者立即爬上屋顶、楼房高层、大树、高墙等高的地方暂避。8. 2如洪水继续上涨，暂避的地方已难自保，则要充分利用准备好的救生器材逃生，或者迅速找一些门板、桌椅、木床、大块的泡沫塑料等能漂浮的材料扎成筏逃生。8. 3如果已被洪水包围，要设法尽快与当地政府防汛部门取得联系，报告自己的方位和险情，积极寻求救援。8. 4千万不要游泳逃生，不可攀爬带电的电线杆、铁塔，也不要爬到泥坯房的屋顶。8. 5发现高压线

10、铁塔倾斜或者电线断头下垂时，一定要迅速远避，防止直接触电或因地面“跨步电压”触电。8. 6洪水过后，要预防疫病的传染。8. 7听从官方组织安排，进行必要的防洪准备，或是撤退到相对安全的地方，如当地地势较高的地方。8. 8来不及撤退者，尽量利用一些不怕洪水冲走的材料，如沙袋、石堆等堵住房屋门槛的缝隙，减少水的漫入，或是躲到屋顶避水。房屋不够坚固的，要自制木（竹）筏逃生。离开房屋前，尽量带上一些食品和衣物。8 .9被水冲走或落入水中者，首先要保持镇定，尽量抓住水中漂流的木板、箱子等物。如果离岸较远，周围又没有其他人或船舶，就不要盲目游动，以免体力消耗殆尽。9 .10当洪水来临的时候，一定要听从指挥

11、人员的安排，千万不可随意下水游动。要学会发出求救信号，如晃动衣服或树枝，大声呼救等。10 11避难所一般应选择在距家最近、地势较高、交通较为方便处，应有上下水设施，卫生条件较好，与外界可保持良好的通讯、交通联系。在城市中大多是高层建筑的平坦楼顶，地势较高或有牢固楼房的学校、医院，以及地势高、条件较好的公园等。9.暴风雪灾害逃生安全行为规范1. 1在有灾难性天气时，最好不要外出。如在暴风雪天气必须外出，则要配备保暖衣服、饮水、干粮、手电、取火设备和交通器械的防冻设备，如防冻汽、柴油等。9. 2在必须外出又遇上暴风雪等灾难性天气时，最好的自救是向公共救灾部门求救，因为在灾难性气候中个人的能力是有限

12、的。10. 3可能会因为手机信号不好，难以打电话救援。这时，需要向不同的方向走出一定距离，哪怕走上数公里，也要打通报警和求援电话。11. 4此外，打通电话后不要再频频通话，保持手机电量，以便在关键时刻能通讯联络。12. 5遇上暴风雪最要紧的是防冷防冻。如果暴风雪没有完全封住汽车，或人徒步在野外遇到暴风雪，而且带了取火设备，应当捡一些树枝和木柴生火，以保持温暖。如果没有生火条件，就需要保暖。而保暖的首要部位是头部，因为人体40%的热量是从头部散发的，同时要保护好手指的温暖。13. 6如果不得不在雪地野外过夜，则可以在背风的地点挖个雪洞，既可避风还可保暖。14. 7如果遇到暴风雪时是在车内，而且因

13、暴风雪无法开动车，最好的避寒当然是躲在车内，裹紧衣服和棉被。如果救援人员迟迟未到，可以每隔一小时开动发动机或空调约十分制，暖暖身体。不要持续开动发动机，以免因温暖舒适而打瞌睡，同时可以节省燃油，以支持足够长的时间。如果暴风雪不大，还可以每隔一两个小时就下车来走动走动，活动一下身体，防止脚趾和脚部冻伤，但不要做剧烈运动，否则会增加能量消耗，并且容易造成疲倦。9.8被困雪中不要抽烟喝酒。因为烟、酒会改变血液循环，从而降低体温。例如，酒精会使血管扩张，造成体温散失更快，而且喝过酒会容易打瞌睡，一旦睡着，就容易冻伤。9.9如果有多辆车被困，应把所有人员集中到一辆车上，既可相互取暖，又能互相帮助。9.10被困暴风雪中还要防止摔伤和骨折。所以在雪中行走时要佩戴厚手套、护膝等，既可以起到缓冲作用，又可以保暖。9.11如果被困雪中有导航仪识别方向，而且路途不远，可以徒步行走到安全区。而在行走时要遵循疲劳时适时休息的原则，不要走到筋疲力尽时才休息，因为一些人会一睡过去就不再醒来。所以，走一段，停下来休息一会儿，调整呼吸。此外休息时要保持手、脚活动并按摩脸部。但是，如果路途较远而且不易识别方向，只有保暖和保存体能，等待救援。四、实施时间本规范自20XX年X月1日实施。附加说明：本制度由XX部提出，解释权属XX部。本制度主要起草部门：XX部本规定审核人：本规定批准人：