杭州大自然纸质餐具手册.docx

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1、杭州大自然纸质餐具手册根据 GBT19001-2008 idt IS09001： 2008 标准编号：DZR/Q-2009发放号：持有者：编制部门：批准人：版号/修改状态:A/1受控状态：审核人：目录章节号章节内容对应标准条款页码0. 1章颁布令、任命书0.2章质量手册说明1. 1 1.2 2 30.3章质量手册修订记录0.4章公司概况1.0章公司组织机构图3.0章职能分解表4.0章质量管理体系4. 1 4.24. 2. 3 章文件操纵程序4. 2.34. 2. 4 章记录操纵程序4. 2.45. 1章管理职责5. 1 5.25. 3章质量方针5.35. 4章质量策划操纵程序5. 4. 1 5

2、. 4.25. 5章职责权限与沟通5. 5. 1 5. 5.2 5. 5. 3 5. 5.45. 6章管理评审操纵程序5.66.0章资源管理6. 16. 2章人力资源操纵程序6.26. 3章基础设施与工作环境操纵程序6.3 6.47.0章产品实现77. 1章产品实现的策划程序7. 17.2章与顾客有关的操纵程序7.27. 3章设计与开发（不包含）删除7.4章采购操纵程序7.47. 5章生产与服务提供操纵程序7.57. 6章监视与测量设备操纵程序7.68.0章测量分析与改进8. 18. 2. 1 章顾客满意程度测量程序8. 2. 18. 2. 2 章内部审核操纵程序8. 2.28. 2. 3 章

3、过程与产品监视操纵程序8. 2. 3 8. 2.48. 3章不合格品操纵程序8.38. 4章数据分析操纵程序8.48.5章改进操纵程序8.5颁布令本公司根据IS0900L 2008质量管理体系一要求编制完成了质量手册第A版， 现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领 与行动准则，公司全体员工务必遵守执行。任命书为了贯彻IS0900L 2008标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命汪萍为我公司 的管理者代表.管理者代表的职责是：1. 确保质量管理体系的过程得到建立、实施与保持；2. 负责向最高管理者报告质量管理体系的业绩与改进的需求；3

4、. 确保本公司员工提高满足顾客要求的意识；4. 负责对外联络与协调质量管理体系的有关事宜；5. 负责内部质量管理体系审核。总经理：林志慧O.2质量手册说明1手册内容本手册第根据IS09001： 2008质量管理体系要求与本公司的实际相结合编制而成的, 包含：L 1公司质量管理体系的范围，它包含了 IS09001： 2008标准的全部要求；1. 2质量管理标准与公司质量管理体系要求的所有程序文件；1. 3对质量管理体系所包含的过程顺序与相互作用的表达。2适用范围本质量手册用于需要证实本公司有能力稳固地提供满足顾客与适用法律法规要求，通过 质量体系的有效运用，包含体系持续改进的过程与保证符合顾客与

5、适用的法律法规要求，并 提高顾客满意度。对内质量手册是本公司生产项目所涉及的各职能部门及至每个员工都务必 遵守的基本准则，也是评价质量管理体系的基本根据；对外，本质量手册宣布了本公司对质 量的承诺。可提供合同情况，第二方认定/注册与第三方认证/注册等三种情况下，证明本公 司质量管理体系满足GB/T19001-2000 idt IS09001： 2008标准要求。公司质量体系覆盖范围：食品用纸容器（淋膜纸杯）的生产及有关服务由于公司产品成熟且为顾客来样生产，故删除7. 3设计开发过程。3引用标准1S09001： 2008质量管理体系要求IS09000： 2008质量管理体系基础与术语4术语与定义

6、本手册采取IS09000： 2008质量管理体系一一基本与术语的术语与定义。5本手册为公司受控文件，由公司总经理批准颁布执行。手册管理的所有有关事宜均由办公 室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调 离工作岗位时，应将手册交还给办公室，办理核收登记。6手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。7在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室，办公室 应定期对手册的适用性、有效性进行评审，必要时对手册予以修改，执行文件操纵程序 的有关规定。序号章号标题修订次数修改页批准生效日期更换单号123456780.4公司概况海宁市杭州大

7、自然纸质餐具有限公司位于国际观潮胜地一海宁市，地处浙江省北部，杭嘉湖平原南端，东距上海125公里，西离杭州61. 5公里，沪杭高速公路穿境而过，地理位置优越，交通非常便利。公司成立于1995年，现属于股份制企业，注册资本168万元,是浙江省最早的纸餐具生产企业之一。集研究开 发、产品生产于一体，公司要紧生产纸质餐具，产品有冰淇淋杯系列、饮料杯系列、单面淋膜系列、双面淋膜 系列。产品规格众多，共有三十余种，同时也能够根据客户的需要订制特殊规格的纸杯。公司现拥有十条生产 线，年生产力为1亿多只,产值IOoo万元。产品使用德国海德堡五色印刷机印刷，具有色泽洁白、表面光洁、 无异味、无毒、耐水、耐油、

8、耐温等特点，能在大自然环境中自行降解，是最好的绿色餐具。目前公司的产品 在行业与客户之间建立了良好的信誉与口碑，已远销德国、日本、新西兰、中东、台湾等国家与地区，并与日 本长崎的客户建立了长期的合作关系，每月出口日本3-4只货柜。关爱自然，崇尚绿色。海宁市杭州大自然纸质餐具有限公司将以优秀的品质、优惠的价格、优质的服务竭诚为 广大客户提供满意放心的绿色餐具。真诚欢迎各商界朋友的来电、洽谈、惠顾！地 址：浙江省海宁市军湖路18号1.0公司质量组织机构图注：财务部不涉及质量管理体系3. O质量管理体系过程职能分配表(“”要紧职能，配合职能。)职能部门IS09001)()标准条款 x总经理管理者代表

9、办公室采购部销售部生产技术部品管部4. 1总要求4. 2. 1文件要求4.2.2质量手册4. 2.3文件操纵4. 2. 4记录操纵5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5. 4策划5.5职责、权限与沟通5. 6管理评审6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6. 3基础设施6. 4工作环境7产品实现7. 1产品实现的策划7. 2与顾客有关的过程7. 3设计与开发-7.4采购7. 5.1生产与服务提供的操纵7. 5. 2生产与服务提供过程确认7. 5. 3标识与可追溯性7. 5. 4顾客财产7. 5.5产品防护7. 6监视与测量设备的操纵8测量、分析与改进8. 1总则8. 2

10、.1顾客满意8. 2.2内部审核8. 2. 3过程的监视与测量8. 2.4产品的监视与测量8. 3不合格品操纵8. 4数据分析8.5改进4. O质量管理体系1目的说明对公司建立、实施与保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的 总要求。2范围适用于对公司质量管理体系及体系文件的操纵。3职责3. 1总经理a）负责领导公司建立、实施与保持质量管理体系；b）批准质量手册、公布质量方针与目标。3. 2管理者代表a）确保质量管理体系的过程得到建立与保持；b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包含改进需求；c）在整个组织内促进顾客要求意识的形成。3. 3办公室a）在管理者代表领导下，确保公司

11、质量管理体正常运行。b）负责组织编制与质量方针与目标相一致的质量管理体系文件。4.程序4.1质量管理体系的总要求a）应确定公司质量管理体系所需的过程及其在公司质量管理中的应用；b）确定这些体系过程的顺序与相互作用；c）确定为确保这些过程的有效运行与操纵所需的准则与方法；d）确保能够获得必要的资源与信息，以支持这些过程的运行与对这些过程的监视；e）监视、测量与分析这些过程；f）实施必要的措施，以实现这些过程策划的结果与对这些过程的持续改进。4. 1. 1本公司按GB/T19001 -2008 idt IS09001： 2008标准建立文件化质量体系,对标准要 求，按照质量管理的基本原则一一过程方法，分为四大过程。4. 1. 1. 1管理职责过程确定本公司的质量方针与质量目标，明确本公司组织机构设置及组织内各部门的职能 与相互关系，规