社会工作服务站服务实施方案.docx

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1、服务实施方案1、项目背景2023年中办、国办印发的关于加快推进乡村人才振兴的意见（中办发（2023）9号）和民政部办公厅关于加快乡镇（街道）社工站建设的通知（民办函（2023）20号），推进省民政厅、省委编办、省财政厅、省人社厅4部门关于积极推进政府购买服务加强基层社会救助经办服务能力的实施意见（陕民发（2018）68号）和省民政厅、省委编办、省财政厅3部门关于印发乡镇（街道）社会工作服务站建设实施方案（试行）的通知，充分发挥社会工作在参与社会救助、保障改善民生、创新社会治理、优化服务供给等方面的积极作用，随着我国步入社会主义新时代，民政工作成为党和人民政府的一大关注点。习近平总书记指出，要增

2、强基层民政服务能力，推动民政事业持续健康发展。推进街道社会工作人才队伍建设，是在党中央关于推动社会工作人才队伍建设和增强基层民政服务能力这两方面重要决策部署的交汇点上，找到了同时促进两项工作的发力点。以专业化社会工作人才队伍补充基层民政服务力量，以规模化社会工作站点夯实基层民政工作阵地，以规范化社会工作服务提升基层民政服务效能，有效强化了基层民政工作的人才支撑和专业支撑。2、项目概况为促进街道社会工作服务站规范建设，推动“五社联动”试点，更好发挥社工站和社工专业人才专业服务作用，提升基层治理能力和水平，*市*社会工作服务中心计划申请办事处社会工作服务站购买服务项目，着力在*市办打造示范性街道社

3、工站，重点在该社工站辖区内的1个以上社区建立示范性社区社工室，实施“五社联动”项目，为居民提供专业服务。3、项目目标长期目标：社会工作服务站建立示范性社区社工室实施“五社联动”项目，建立街道社工站规范和运行流程及标准，督导培训专业社工人员，开展调查研究，聚焦社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理、等八大领域打造优秀典型个案服务、小组活动等，打造示范性品牌服务项目，培育志愿者社会组织。激活社区活力，提升居民参与社区事务的途径和频率，深化服务，提升精准服务水平，打通社区服务的“最后一米”。分目标：2.1 以社区为平台，在党建引领下，通过加强场所建设，为社工室、志愿服务站、社会组织、慈善超市和老年大

4、学等提供综合服务设施，为居民群众广泛参与“五社联动”提供机会，不断增强居民参与社区服务的主动性和深度。2.2 提高社会工作者的能力，通过社工督导、项目实践、培训、交流等形式直接提升社工人员系统能力，特别是个案、小组、社区等专业的社会工作能力，提升社区治理和社区服务效能，为社区治理提供专业的人才支撑。2.3 培育发展社区志愿者及社区社会组织。通过专业技术方法和陪伴，使其成为社区公共服务体系的有机组成部分，推动社区基层治理的生命力。2.4 培育社区慈善文化，发展社会慈善资源。通过在合适的社区建立社区基金等慈善形式，培养社会的慈善意识，辅助解决社区服务中发现的各类民生问题，借助慈善资源推动社区基层治

5、理支持网络的搭建。4、人员规划拟安排驻站社工不少于8人，为服务对象提供服务，均为持证社工，具备社会工作专业背景和社区服务经验。5、服务对象聚焦民政领域服务对象，主要是纳入困难群众救助补助资金保障范围的人员，包括最低生活保障对象、特困人员、临时救助对象、生活无着的流浪乞讨人员、孤儿、事实无人抚养儿童、经济困难老年人、农村“三留守”人员，以及甲方确定的其他服务对象，及尽可能多地将服务覆盖到社区内更多居民群众。6、实施地点*市办事处7、服务周期自合同签订之日起一年服务时间，2023年5月底开展一次中期服务评估。一年服务时间结束后，开展终期评估，评估报告审核通过时止。8、服务内容序号项目模块主要内容、

6、开展方式频次、备注社工站运营1社工站建设制度、流程魏立：建立街道社工站的运行流程和标准，制定人员管理、财务管理、志愿者管理、服务场所使用管理、文书档案管理等制度，并有执行各项制度的相关记录；2023年12月完成培训学习：对驻站人员进行督导和业务培训，并有督导和培训记录。每月1次，共12次2服务体系打造社工站-社工室-社工服务点体系搭建：重点在1个以上其他社区成立社区社会在辖区1个以上社区工作室，聚焦社会救助、养老服务、儿成立社区童福利、社区治理、社会事务、平安建社会工作设、乡村振兴、疫情防控等领域内容。室的成立提供不少3个案、小组寻找街道中需要帮助的困个人和家庭，发挥社会工作专业性，帮助有困难

7、的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应状况。于10个案服务、15个小组活动和社区活动的完整记录电视台、微信公众号、微博、网站、美宣传链接441-TU*Zt篇、头条等记录表不J-玷旦传宣传手册、横幅、海报、展架、彩页等宣传图片库社工站计划开展结合街道实际情况开展特困供养老年调研问卷、人、留守老人、经济困难老人、社会救签字笔1需求调研助对象、妇女、留守儿童、孤儿、事实1000户需无人抚养儿童等困境儿童的不少于IOOO求调研人次的需求调研，针对需求调研结果，因地制宜开展具体实践工作，打造特色服务品牌。2打造示范性品牌服务项目依托社区社会工作室，聚焦社会救助、养老服务、儿

8、童福利、社区治理、社会事务、平安建设、乡村振兴、疫情防控等领域中的3个以上重点服务内容，开展事务性工作和服务项目，探索示范性品牌化发展经验。3个示范性品牌项目3社区治理志愿者社会组织的培育：为街道和重点服务的社区分别建立1支以上人员稳定、日常活跃的志愿服务队伍，并在“中国志愿服务网”中进行注册，发布志愿服务项目，记录志愿者的服务时长。有条件的将志愿服务队伍登记或备案成社区社会组织。不少于2支志愿者队伍设立社区慈善基金：链接慈善资源，有条件的设立社区慈善基金；1个慈善资金的设立9、项目可行性分析、创新性及项目风险项目由社会工作专业人员负责跟进，具有一定的专业性，能够确保项目的质量。项目策划及开展

9、由社工站社工进行负责，*社会工作服务中心为本项目的开展配备了专门的人才，进行项目跟进和管理。为了确保项目的有序进行，特制定了以下项目管理架构，对项目进行跟进，管理，并且每月登记社工服务时长，不定期抽查社工服务的真实性等。项目总负责人：对整个项目管理负责，在项目实施过程中的统筹、组织和协调工作。项目可行性项目督导：负责项目管理整个流程的督导工作。宣传组：负责项目实施过程中的宣传工作。服务组：负责个案、小组和活动的具体策划和实施。财务组：负责项目实施过程中的财务工作。项目创新1.社工专业创新，项目以个案、小组、社区的工作方式为社区性内各个群体提供服务；2 .社区社会组织创新，项目打破由以往社工直接

10、服务居民近的形式，由社工在社区挖掘培育出一支志愿者队伍，由志愿者服务社区困难群体，以达到社区服务的长效性；3 .社区治理创新，依托社工站为载体，为持续推进基层社会治理创新提供了方法和路径。4 .通过项目化运作，构建调研评估+赋能督导+实践服务+总结经验+成果展示的一整套服务系统实现项目落地，提炼总结成功经验，有利于项目模式推广到所有社区。项目突发（一）服务前期辖区居民对于社工站的服务内容不了解事件及应应对策略：对策略1 .服务前期在街道范围内进行线上线下宣传，在空间里设置醒目的项目服务介绍，设计发放宣传手册；2 .通过开展项目启动仪式加便民服务活动等大型活动进行服务内容宣传；（二）家庭评估期间受到特困人员、特殊家庭等的排斥应对策略：1 .服务开展前对所有参与人员进行相关专业培训；2 .初次进入特困人员、特殊家庭由社区工作人员陪同，增加信任度；（三）活动组织与开展的安全风险防控应对策略：1 .为了确保项目活动的安全，项目组提前考虑所有风险，制定预防和应对策略，活动中由专人负责保障；2 .对活动内容及细节做充分严谨的部署和安排，提前招募负责活动安全的应急志愿者；（四）疫情导致的线下执行风险应对策略：1采购储备充足的防疫物资，确保线下活动现场防疫消杀工作；3 .活动设计考虑到疫情的影响，减少人员聚集；