管理信息系统复习资料.docx

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1、管理信息系统复习资料1、下面英文缩写的英文全称和中文含义（HTM1、UMUHTTP、TCPIPSOVkCRM、ERP、MRP、MRP1I、SCM、00PC/S、B/S、DSSDBMS、RF1D等）DB：datebase（数据库）DBS:datebasesysterm（数据库系统）RFID:RadioFrequencyIdentification即射频识别，俗称电子标签HTM1：HyperTextMarkup1anguage超文本标记语言，UM1：UnifiedMode1ing1anguage统一建模语言或标准建模语言，是用来对软件密集系统进行可视化建模的一种语言HTTP：HyperTextTr

2、ansferProtoco1超文本传输协议TCP/IP：TransmissionContro1Protoco1/1nternetProtoco1传输控制协议/网际协议SCM：SOftWareeonfigUratiOnmanagement软件配置管理，是一种标识、组织和控制修改的技术。CRM：CustomerRe1ationshipManagement客户关系管理系统，以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求。ERP：EnterpriseResourceP1anning企业资源计划ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统MRP：Mate

3、ria1RequirementP1anning物料需求计划MRPII：ManufactureResourcePIanzMRPII制造资源计划SCM：（SoftwareConfigurationManagement,软件配置管理）是一种标识、组织和控制修改的技术。它应用于整个软件生存期。OOP：Object-OrientedProgramming面向对象的程序设计C/S：C1ient/Server客户端/服务器端架构B/S：Browser/Server浏览器/服务器架构DSS：DecisionSupportSystem决策支持系统DBMS：DatabaseManagementSystem数据库管

4、理系统2、填空：诺兰模型中信息系统发展有哪六阶段？P291初装、传播、控制、集成、数据管理和成熟阶段1、初始阶段计算机刚进入企业，只作为办公设备使用，应用非常少，通常用来完成一些报表统计工作，甚至大多数时候被当做打字机使用。在这一阶段，企业对计算机基本不了解，更不清楚IT技术可以为企业带来哪些好处，解决哪些问题。在这一阶段，IT的需求只被作为简单的办公设施改善的需求来对待，采购量少，只有少数人使用，在企业内没有普及。初始阶段特点：1、组织中只有个别人具有使用计算机的能力；2、该阶段一般发生在一个组织的财务部门。2、扩展阶段企业对计算机有了一定了解，想利用计算机解决工作中的问题，比如进行更多的数

5、据处理，给管理工作和业务带来便利。于是，应用需求开始增加，企业对IT应用开始产生兴趣，并对开发软件热情高涨，投入开始大幅度增加。但此时很容易出现盲目购机、盲目定制开发软件的现象，缺少计划和规划，因而应用水平不高，IT的整体效用无法突显。扩展阶段特点：1、数据处理能力得到迅速发展；2、出现许多新问题(如数据冗余、数据不一致性、难以共享等)；3、计算机使用效率不高等。3、控制阶段在前一阶段盲目购机、盲目定制开发软件之后，企业管理者意识到计算机的使用超出控制，IT投资增长快，但效益不理想，于是开始从整体上控制计算机信息系统的发展，在客观上要求组织协调，解决数据共享问题。此时，企业IT建设更加务实，对

6、IT的利用有了更明确的认识和目标。在这一阶段，一些职能部门内部实现了网络化，如财务系统、人事系统、库存系统等,但各软件系统之间还存在“部门壁垒”、“信息孤岛”。信息系统呈现单点、分散的特点，系统和资源利用率不高。控制阶段特点1、成立了一个领导小组；2、采用了数据库(DB)技术；3、这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。4、统一阶段在控制的基础上，企业开始重新进行规划设计，建立基础数据库，并建成统一的信息管理系统。企业的IT建设开始由分散和单点发展到成体系。此时，企业IT主管开始把企业内部不同的IT机构和系统统一到一个系统中进行管理，使人、财、物等资源信息能够在企业集成共享，更有效地利用现有的

7、IT系统和资源。不过，这样的集成所花费的成本会更高、时间更长，而且系统更不稳定。统一阶段特点：1、建立集中式的DB及相应的IS；2、增加大量硬件，预算费用迅速增长。5、数据管理阶段企业高层意识到信息战略的重要，信息成为企业的重要资源，企业的信息化建设也真正进入到数据处理阶段。这一阶段中，企业开始选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台，统一数据的管理和使用，各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享。IT系统的规划及资源利用更加高效。6、成熟阶段到了这一阶段，信息系统已经可以满足企业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管理的决策。企业真正把IT同管理过程结合起来，将组织内部、外部的

8、资源充分整合和利用，从而提升了企业的竞争力和发展潜力。编辑本段诺兰阶段模型的作用诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律,其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。3、填空：信息化建设的八大原则。P267原则：1.一把抓原则2 .管理是根本，软件是工具3 .信息系统要以实用为主，不要贪图技术先进4 .先培训员工，再实行信息化建设5 .沟通是关键6 .信息化建设应与BPR相互推进7 .严格的项目进度管理8

9、 .重视第三方顾问的作用4、分析：结合具体的数据库设计,分析存在的插入异常、删除异常和数据冗余，并优化为第三范式。（12分）给出题目：*学号，姓名，性别，出生年与日，籍贯，政治面貌，*课程名称，学分，老师答案：1 .插入异常：学号和课程名称为联合主键，假如插入一条没有选课的学生，因为主键课程名称不能为空，所以无法插入到数据库中。2 .删除异常：假如学生只选了一门课，现在他不打算学这门课了，就需要把包含这门课的记录删除掉，这就将把该学生这条唯一记录删除，那么学生表里将不存在这个学生了3 .优化为第三范式：* 学号，姓名，性别，出生年与日，籍贯，政治面貌* 学号，*课程名称，学分* 课程名称，老师

10、PS:*号表示主码（我们一般说主键）5、简答：系统切换方法有哪些？各有何特点？直接切换方式：对人员和设备费用都很节省，使用简单，但风险较大，适用于系统小，且不重要或时间要求不高的情况并行切换方式：安全可靠，但费用和工作量都很大，适用于较复杂处理的中型系统分段切换方式：既保证了可靠性，又不至于费用太大，但对系统哦设计和实现都有一定的要求，适用于较大系统直接转换法。这种转换方法的优点是转换过程简单快捷，使用的费用也很低；但是，使用这种转换方法具有很大的风险，仅适合小型信息系统的更新。并行转换法。这种方法虽然费用高，但是安全保险，适合中大型企业和财务管理系统使用，能够更多的保存可能丢失的数据。试点过

11、渡法（分段转换法）。这种方法既简单安全，成本也很低，但是可能存在新旧系统出现冲突的情况。一般的信息管理系统建议使用该方法进行系统更新。6、简答：大型数据库有哪些产品？各属于哪个厂商？大型数据库是IBM公司开发他有两种数据库类型;一种是关系数据库，典型代表产品：DB2；另一种则是层次数据库，代表产品：IMS层次数据库。Q1Server：Microsoft开发ORAC1E：甲骨文公司SYBASE：美国SybaSe公司INFORMIX：美国IBM公司DB2：美国IBM公司MySQ1：瑞典MySQ1AB公司开发，目前属于OraCIe旗下产品7、简答：c/S和b/s架构的异同？C/S和B/S,是再普通不

12、过的两种软件架构方式，都可以进行同样的业务处理，甚至也可以用相同的方式实现共同的逻辑。既然如此，为何还要区分彼此呢？那我们就来看看二者的区别和联系。一、C/S架构1、概念C/S架构是一种典型的两层架构，其全程是C1ient/server,即客户端服务器端架构，其客户端包含一个或多个在用户的电脑上运行的程序,而服务器端有两种,一种是数据库服务器端，客户端通过数据库连接访问服务器端的数据；另一种是Socket服务器端，服务器端的程序通过SoCket与客户端的程序通信。C/S架构也可以看做是胖客户端架构。因为客户端需要实现绝大多数的业务逻辑和界面展示。这种架构中，作为客户端的部分需要承受很大的压力，

13、因为显示逻辑和事务处理都包含在其中，通过与数据库的交互（通常是SQ1或存储过程的实现）来达到持久化数据，以此满足实际项目的需要。2、优点和缺点优点：2.1 C/S架构的界面和操作可以很丰富,2.2 安全性能可以很容易保证，实现多层认证也不难。2.3 由于只有一层交互，因此响应速度较快。缺点：2.4 适用面窄，通常用于局域网中。2.5 用户群固定。由于程序需要安装才可使用，因此不适合面向一些不可知的用户。2.6 维护成本高，发生一次升级，则所有客户端的程序都需要改变。二、B/S架构概念B/S架构的全称为BrOWSerServer,即浏览器/服务器结构。BroWSer指的是Web浏览器，极少数事务

14、逻辑在前端实现，但主要事务逻辑在服务器端实现，Browser客户端，WebApp服务器端和DB端构成所谓的三层架构.BS架构的系统无须特别安装,只有Web浏览器即可。B/S架构中，显示逻辑交给了Web浏览器，事务处理逻辑在放在了WebAPP上，这样就避免了庞大的胖客户端，减少了客户端的压力。因为客户端包含的逻辑很少，因此也被成为瘦客户端。2、优点和缺点优点：1）客户端无需安装，有Web浏览器即可。2） BS架构可以直接放在广域网上，通过一定的权限控制实现多客户访问的目的，交互性较强。3） BS架构无需升级多个客户端，升级服务器即可。缺点：1）在跨浏览器上，BS架构不尽如人意。2）表现要达到CS

15、程序的程度需要花费不少精力。3）在速度和安全性上需要花费巨大的设计成本，这是BS架构的最大问题。4）客户端服务器端的交互是请求.响应模式，通常需要刷新页面，这并不是客户乐意看到的。（在Ajax风行后此问题得到了一定程度的缓解）8、简答：从MRP到MRP,再到ERP,主要的改进之处在哪里？MRP阶段（Materia1RequireP1anning）企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。MRP1I阶段（ManUfaCt11reResourceP1anning）在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。ERP阶段（EnterPriSeResourceP1anning）进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟,系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。