诚信企业管理漫谈.docx

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1、品格酿造品牌 诚信铸造企业独特的“精妙绝伦、嘉言懿行、诚正信实、明德至善”的文化内涵；去体会 她专业化、标准化、品质化的运营模式；去认识那支具有职业化，能创造尖端科 技成果的健康服务团队。诚正信实论文化走进公司，首先吸引记者眼光的，是公司独特的企业标识。整个标识的 表现风格是中式文化，西式表达；记者从公司企业文化部了解到：整个标识形嘉 而实伦，像一个繁体汉字“伦”，右半部分的“仑”用“嘉”的异形体取代，组 合而成公司，寓示了 “人伦和谐、物美嘉兴”的良好祝愿。在色彩搭配应用上， 采用中国传统色彩，沉稳大气的深绿色是森林的真实写意，代表着产品的品质及 生态健康产业广阔的发展前景。红色象征太阳，代

2、表着企业的品格，同时也代表 公司人热情、诚信、敬业的工作态度。金黄大地、金色品牌，代表公司地处黄土 高原的龙城太原，传承着华夏文明，锻造全球品牌的雄心壮志。标识整体营造出 一个温馨和谐的生态健康意境。体现了公司的社会责任感，将一个企业肩负的民 族复兴的神圣责任感表现得淋漓尽致。标识创意整体体现了企业“精妙绝伦、嘉言懿行、诚正信实、明德至善” 的核心价值观，并赋予了企业精进踏实、达善社会的品格。在与公司员工接触的过程中，记者深刻地感受到，企业标识所蕴涵的精 神与文化在员工的一言一行中得到了表现。由此，记者意识到，公司在其标识上 所体现的核心价值观并不是只留于形式的自我标榜和吹捧，而是实实在在的诠

3、释。 在公司，人们感觉到了晋商那独有的人格魅力和商业文化。山西商人的活跃，古代文献多有记载，到明代已在全国享有盛誉。清代 初期，山西商人的货币经营资本逐步形成，不仅垄断了中国北方贸易和资金调度， 而且插足于整个亚洲地区，甚至把触角伸向欧洲市场。所谓“天行健，君子以自 强不息；地势坤，君子以厚德载物。”有许多山西商人正是靠这种自强不息的敬 业精神和厚德载物的博大胸怀，白手起家而成大业。把商业作为一项终身的崇高 的事业来对待，正是晋商成功的重要因素。晋商许许多多宝贵的精神，诸如敬业、勤奋、刻苦、谨慎以及群体精神 等成就了他们在中国历史中的地位和财富，而其中有一种精神，不仅促使他们商 路遥远、汇通天

4、下，而且广为传颂、敬仰至今的核心因素，那就是“诚信”。在公司，“诚信”理念主要体现为“诚正信实”的核心价值观。“诚”，乃诚实无欺，“信”乃踏实守信，“诚信”是指一个人的行为 具有道德感和责任感。因此，诚信说到底是一个人道德约束和品德修养的问题。 早在两千年前的春秋时代，子贡向孔子问治理国家的原则，孔子回答说：“足食， 足兵，民信之矣”。并说可以“去兵”、“去食”但不能失“民信”，“自古皆 有死，民不信，国不立”。晋商的崛起正是依靠于诚信。在近代和现代的山西商 人仍保有诚信的美誉。而这一点，记者在公司的感受尤为深刻：公司人真正做到 了诚实、忠诚、守信。公司公司的总经理，也就是公司生物的创始人先生

5、二十多岁时，毅然舍 弃了当时令人羡慕的铁饭碗，经过十多年的商海历练，造就了今天的公司。面对 着记者，他有着太多的感受“这些年来，我们始终遵循诚正信实的道德价值观，坚持市场经济 的平衡规则，放弃曾经在社会上风行的人情经济的捷径。虽然前些年我们在物质 利益上的收获比不上别人，但是随着市场经济的完善，社会对诚信的呼唤与回归， 我们很欣慰地看到，我们的路是对的！”在采访中记者得知，他祖籍山东，而三晋大地抚育了他的成长。难怪他 的性格中既有鲁商的正直与严谨，同时又具有晋商的敬业与诚信！“今后，我们的发展仍然不会过快。”他的话总是那样诚实，“因为作 为高科技健康产业的生产商，我们不属于靠炒作起家的那种企业

6、，我们会按照我 们的规划，追求长远发展，打好基础，脚踏实地稳步前进。”在保健品行业普遍急功近利、失信于民的今天，公司公司能够保持这种 诚实、负责、积极、健康的价值观，经得起诱惑，耐得住寂寞。经过了保健品市 场的沉浮洗礼，赢得了广大客户的广泛赞誉，在保健品市场中开拓出了一方净土。 同时，也正是在“精妙绝伦、嘉言懿行、诚正信实、明德至善核心价值观的指 导下，公司人才有了关注生态健康，开发健康产品，提升生活品质，造福人类的 博大胸怀。公司视企业文化为“灵魂”，他们用文化力打造出了一支具有向心力、 凝聚力和战斗力的铁军队伍。嘉言懿行说管理在采访中，令记者深有感触的是，公司的核心价值观已经因风化雨，落

7、地生根，成为凝结在公司人心头的情结。在公司核心价值观里，“嘉言懿行”意 思是把先进的理念和言论体现到良好的行为中去。仅仅四个字，生动地说明了公 司的企业文化要求员工的行为应与公司的司品完美结合，达到言行一致、知行合-* O作为中国管理科学研究院学术委员会特约研究员，他对管理有着独到的 见解。其中，最为重要的是他总结提出的管理核心思想“攀岩论”，他把企业比 作一个攀岩的人，把市场看做陡峭的悬崖，企业的发展犹如人正在悬崖上攀登， 所以对人的素质有很高的要求。容不得半点松懈和麻痹。公司的管理体系是为实施企业名牌战略制定的，其基础就是质量竞争力, 公司的质量竞争力是指企业在目前和未来的环境中，为顾客创

8、造出比竞争者更具 魅力、更高信誉、更具价值、更难超越的卓越质量的核心能力。通过深入采访， 记者总结了公司的质量管理具体表现为：首先，坚持技术、质量高起点。公司人认为，起步晚就必须坚持高起点， 站在巨人的肩膀上，汲取先进的技术和管理经验，来满足客户需求，超越竞争对 手。其次，努力强化全员质量意识，公司人认识到，企业创名牌就要抓质量，而一流的产品是一流的人干出来的，质量是员工整体素质的体现，抓质量首先从 人抓起。再者，坚持技术进步与创新，不断否定自己。通过开发企业的独特能力， 使企业给顾客带来特殊的利益，并使竞争者不可移植。公司保持产品技术上的发 展和创新，做到生产一款、研制一款、构思一款。两年内

9、，开发新产品63种，使 自己在市场上处于技术领先地位。同时，坚持以市场规律为依据，正确处理产品生产中质与量的矛盾。在 产品生产中首先确保质量与管理的最优化，然后再扩大产量与规模，形成技术优 势和竞争实力。“虽然我们知道企业的赢利是建立在满足顾客需求上，但在质量与赢利 上，很多企业并没有真正明白个中的轻重抉择。企业经营在本质上就是把质量作 为本钱，经营首先要保本，然后才能说的上赢利。如果把作为本钱 的质量输掉了，还奢谈什么赢利呢？ ”他如是说。“质量之重，重于泰山”。这是公司总部每日晨训中都必须强调的一句 话。通过调查，我们了解到，公司为了实现公司在发展过程中符合企业战略 目标的需要，自2003

10、年8月导入IS09001IS014001质量环境管理体系，首先 确定了质量/环境管理方针：“遵章守法诚信，防污降耗节能，勇于开拓创新，打 造公司名品，深得顾客欢迎，推动和谐共进。”公司重视一切影响质量的因素， 充分运用以顾客为关注焦点等方法，进行系统的管理和控制。简而言之，公司生 态健康系列产品的质量来自于先进的技术、现代化的设施设备、优秀的员工、从 产品设计到产品交付全过程和整个运作系统全面的管理。在公司，强调的是对过程的重视，通过保证每个环节的工作质量，来保 证最终质量，而不是最后通过检验找出缺陷。实际上，他们在生产的每一道环节 中都配有专业的标准跟单人员，覆盖了产品形成的全过程和有关支持

11、过程。整个 生态健康睡眠产品生产过程要经过5大项200余道工序检验。从源头上抓管理质 量，用系统的管理方法预防问题，从而将产品质量控制在内检之中，向消费者提 供满意和信心保证。为了确保采购产品的质量，公司建立了供应商管理程序；为了保证物料 在储存期间不变质损坏，将物料储存在有适宜温度和湿度的仓库中；为了确保生 产顺利进行，公司还建立了许多标准操作规程和控制记录；为了确保产品的安全 与卫生，公司对供应商的厂房设计、卫生管理和综合除尘灭虫控制上严格把关， 并从环保和社区利益出发，对在固体废弃物的处置、有毒有害废弃物的管理、噪 声管理等方面不断采取有效措施公司在质量/环境管理体系的试运行过程中，全体

12、员工本着他提倡“内审 超越外审”的思想，前后经过了多达72次的质量环境管理系统化培训。记者发 现，在现场审核中，管理者代表和几位内审员均本着“坚持独立，公正的原则” 办事，因此历次内审均取得了重大的收获和进展。使现有的综合管理体系更加标 准化、规范化、系统化，整体管理工作取得了长足进步。正如他总经理所说：“公 司申请认证的目的，并不在于一纸证书，而是希望运用这种模式建立一个持续改 进的框架，更好地提升产品品质，实现其公司发展与环境保护的双赢。”公司人是这么说的，也是这么做的。在这种根本态度的决定下，公司提 出“人品决定产品，司品决定商品”的质量理念，坚信人的品格决定产品、服务、 管理乃至整个公

13、司的质量，坚持质量采购、质量生产、质量服务，严格遵循”， “一次就做对，一丝不放过”的质量原则。创出了公司特色的企业管理，用文化 力驱动了生产力。公司人不但禀承质量为本的商道，更将其做到了 “精妙绝伦” 的境界。精妙绝伦谈科技如果说质量管理体现了公司的“嘉言懿行”，那么，公司运用独享专利 磁与电气石的集合技术开发的生态健康系列产品就反映了公司“精妙绝伦”的创 新思想。谈到公司对科技的投入，他对记者说：“运用科技力量，回归绿色环境， 将是整个21世纪人类获取生命健康的重要途径。尽管与国内许多大企业相比，公 司还是个小企业，但我们丝毫不敢减少对科研方面的投入，采用磁和电气石的集 合尖端技术开发绿色

14、健康产品，这是对人类健康和整个地球环境负责，在这一点 上，我认为值。”从他的话语里，人们不难发现，公司并不是完全将科技的投入看作是产 品的创新与改进，而是将这种投入当作对人类健康和整个地球环境所负的一种责 任。仅就这一点，记者已经无法用言语来表达，公司这种超脱市场的经营境界。2(X)3年1月，公司研发生产出了拥有自主知识产权、国际水平、国内领 先的“公司生态健康”睡眠系统和“公司生态健康”家居系列产品。先后与澳大 利亚、日本和我国香港等国内外32家相关领域的一流企业建立了供应链关系。良 好的合作关系不但使公司自身得到了稳步发展，同时也推动了相关企业的健康发 展。同年11月，公司生物工程研究所在

15、上海成立，国内最早研究电气石材料 的著名科学家姚鼎山教授出任研究所所长，极大的提高了公司研发能力。并同中 国预防医学科学院、上海复旦大学等全国十余所大专院校、科研院所达成了不同 形式的合作意向，成功搭建起了全国范围内多学科、跨领域的具有研发高新尖端 科技产品的强大技术平台，到目前为止，公司已经或正在申报国家、省级的各项 高新技术成果转化项目共计15项，并已经取得了高性能保健功能寝具材料及制造 方法等6项国家发明/实用新型专利。2004年1月，公司研发的磁与电气石集合技 术项目取得重大的科研突破，并已申请了专利。2004年6月，公司公司被山西省 科学技术厅认定为“山西省民营科技企业”。公司开发的

16、磁与电气石集合技术的产品，拥有完全自主的知识产权。据 产品总监田小兵介绍，集合技术并非是将磁石与电气石的简单叠加组合，而是采 用具有电子转移特性的高分子合成技术集合而成，经科技查新填补了我国在此项 技术上的空白。从应用价值来看，这项技术成功的克服了单纯使用磁或电气石而 导致产品功能单一的弊端。使产品中多种生态自然能量因子可以综合作用人体， 不仅可以提高人体免疫力、改善血液循环、促进新陈代谢，而且能够改善居室的 空气质量和人们的家居生活环境。据悉，该产品刚投放市场，就受到中老年消费 者尤其是工作繁忙的白领人士的青睐，其设计工艺、科技水平在全国同行业中已 处于领先地位。为了实现绿色环保承诺，使自然资源得到有效利用。公司在产品的开发 和设计阶段，对环保的注重具体体现在：第一，所有面料采用纯棉织物及选用带 有双活性基团的活性环保染料，对环境无污染并可以回收再利用；第二，在生态 健康寝具内使用了环保粘合材料