项目四公开课.docx

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1、项目四一、考纲要点(1) 了解单审核的具体内容(2) 了解拣货信息的来源及拣货作业中需注意的事项(3)理解常用的四种拣货方式(4) 了解配货校验与出库二、名词解释1、订单处理、订单审核2、快递单3、发货单4、拣货作业5、人工摘取式拣货、人工播种式拣货、摘取式DPS拣货、播种式DAS拣货6、订单配货与校验出库三、相关知识点1、了解订单审核的具体内容 客户下单后，网店需根据客户下单的信息做好订单与工作，明确客户订单中的货物名称、规格、数量等需求信息及促销活动等信息； 是网店配送工作中的核心业务,是确保网店能否按客户要求配货送货的关键. 审核出对一些特殊的订单还需要采取、或的操作； 仓库暂时缺货、特

2、殊包装的要求、物流范围超出等，要做订单的； 订单合并：备注中要求与其另一个寄往同一处地址；同一客户下单留两个收货地址，经确认只发一个；不同ID但收货人、收货地址；订单拆分：同名合并后，发现客户其中一个订单退款了；客户备注要求将订单分成几笔发货；货物的发货地址来自不同的两个地方的订单；订单驳回：客户所需货物暂处于仓库无货状态但客户已经付款的订单;订单审核的具体内容： 买家实际付款金额是否正确：通过对商品和特别是一些促销方面的让利的核对； 核实货品库存是否足够； 核实物流是否可达； 查看顾客订单的备注信息； 是否有可合并或拆分订单； 对特殊订单做颜色标志； 查看是否有促销活动：涉及赠品、礼品要一同

3、发货，不能漏发；2、了解拣货信息的来源及拣货作业中需注意的事项在查看拣货信息前需核对和,在信息一致的情况下才能进行拣货作业；根据仓库大小、配货量或其实际情况选择规划不同的及运载工具；缩短行走距离和货物搬运距离是提高配送作业效率的关键；拣货一般采取两个动作：与，即先抓取货物，再确认所拣货物是否与拣货信息相同；把分拣好的货物按要求放在，等待配货员按订单进行检验与配货作业；拣货信息的来源：一种是直接由顾客订单生成的发货单，适用于订单较少的时候；另一种是由顾客的订单汇总而来，适用于订单较多的时候；注意事项： 仔细核对货位、商品名称和商品数量，杜绝拣错、少拣、多拣的现象发生； 牢记拣货车编号，核对拣货单

4、号和拣货车辆号是否相符； 轻拿轻放，避免在拣货过程中造成商品损坏，如有损坏，当事人自行赔偿； 严格按照先进先出的规则拣取商品，禁止在拣货过程中将货位内的商品弄乱;3、理解常用的四种拣货方式人工摘取式拣货：每张订单拣货一次责任明确、操作简单、延迟时间短，拣货后不再进行分类作业；适用于订单的拣货处理；当货品品类较多、拣货区域较大时，拣货行走路径较长，搬运困难，拣货效率会降低；人工播种式拣货：按汇总单进行拣货当订单数量庞大时，可以显著提高工作效率，缩短拣选货品时行走搬运的距离，增加单位时间的拣选数量；对单一订单无法进行操作，必须等订单累积到一定数量才能进行统一处理，订单处理有一定的延迟； 摘取式DP

5、S拣货：依靠电子标签，对每一订单的货品进行逐一拣选拣选更准确、快捷，减少了拣货员的劳动强度； 播种式DAS拣货：依靠电子标签，根据电子标签系统提示信息拣选货品DAS播种式拣货式按照拣货，拣货后需要依据各份订单进行分货；影响拣货方式选择的因素有：仓库属性：仓库面积、仓库分布、货架方向、货架距离等订单属性：平均每单商品数、各单商品重复度、每单商品集中度商品属性：商品大小、商品重量、商品包装4、了解配货校验与出库由于不同，分拣的结果就不一样，因此配货的作业也有所不同；采取播种式拣货比直接配货多了和的程序；货品的校验出库有和两种方式；1）配货：先按发货单分类，将相同的发货单集中配货；配货时特别关注产品的生产日期是否临近有效期，外观是否完好，促销活动中的赠品、顾客要求的发票是否都已配齐；按发货单配货，货物与发货单品名、规格、数量一致，配好后再发货单上签字并注明已配货；2）出库单：网店制作出库单的目的是,及时进行补货作业；与发货单本质的只是仓库发货的凭据，而出库单是.,