医院优质护理工作总结.docx

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1、优质护理工作总结1.2023年3月，我科积极响应“优质护理示范工程”，成为第三批试点病房，全科动员，积极改进工作，加强培训、学习，取得了一定效果。2 .首先本着夯实“基础护理，提供优质护理服务”的目标，参照“卫生部基础护理项目”，根据科室病种特点，制定了科室分级护理制度和基础护理项目，并全员培训，护士长亲自督促，示范，注重实效，形成常规。3 .修订各级护士岗位职责，我科本来就是整体护理模式，所以没有太大改动，仍然是能级使用。4 .申请增加护理人力，由35名增至39名护士，由原来4组改为6组（62张床位），取消组员，模式为责任护士-助理护士-护工。5 .鉴于夜班基础护理项目较集中，异常事件高发时

2、段，增加夜班人次，并做到高年护士+低年资护士搭配。6 .责任护士择优上岗，培训，调整奖金系数，年底评出优秀护士6名和最满意护士一名，给予奖金支持。7 .考虑到肿瘤患者心理需求，并未完全取消家属陪护，但不参与护理。8 .修改各项流程，鼓励患者参与，取消常规工作，随时满足患者各项需求，护理工作更加人性化。9 .实施优质护理以来，病人满意度提高，护理工作价值得到体现，护患关系融洽。满意度由98%增至99.8%,收到表扬信多封，锦旗多面。10 .尊在问题：（1）未严格按级别提供护理，除主管外，对个别护士不满意。（2）应充分评估病人自理能力，鼓励自理。（3）健康教育注重效果，反复强化。（4）责任护士应加强专业知识学习和心理护理。（5）其他低级别护士应注意护理工作完成质量，未来要加强考核。