医院品管圈大赛课题研究型问题解决型平衡记分卡评分标准.docx

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1、全国医院品管圈大赛“问题解决型”评分表序号评审项目评审要素分值扣分标准得分小计1活动特征(16%)1 .提出的问题背景较明确；2 .主题具有高度与深度：3 .主题释义清楚、计算公式正确；4 .选题理由充分；5 .文献分析充分。16分1 .选题背景与主题缺乏关联性扣。3分2 .主题缺乏深度和高度扣03分3 .主题释义不清楚(含衡量指标)扣03分4 .选题理由不充分扣02分5 .相关文献分析缺乏广度和深度扣03分2计划性(16%)1 .活动计划进度设计合理：2 .现状调查完善；3 .流程图制作规范：4 .查检表设计完善：5 .柏拉图绘制规范：6 .目标值设定合理：7 .图表应用规范。16分1 .无

2、活动计划进度表(甘特图)扣2分，进度表设计不合理或不规范扣01分2 .现状调查方法不完整扣02分3 .流程图制作不规范扣02分4 .查捡表设计不科学扣03分5 .无柏拉图或柏拉图不规范扣。2分6 .目标值设定不合理或圈能力与改善重点计算有误扣02分7 .调查数据样本量过小扣02分3解析(30%)1 .分析问题原因客观；2 .要因分析准确；3 .要因评价表完整；4 .查捡表设汁规范并附有实证原始资料；5 .真因验证有依据、逻辑关联性较强、体现三现原则；6 .图表应用规范。30分1 .原因分析不充分、不透彻、不正确扣05分2 .无要因评价表或要因评价不准确或方法不合理05分3 .无查检表扣5分，查

3、检表设计不规范扣3分4 .无真因验证扣6分，验证方法不合理或验证的真因不准确扣。5分5 .工具或手法应用不正确或不适宜，或图表应用不规范每处扣02分4实践力及活动成果(35%)1 .对策拟定方法准确；2 .拟定对策具体可行；3 .对策实施规范有效；4 .目标达成率科学合理；5 .无形成果客观规范；6 .标准化规范有效；7 .检讨与改进有针对性；8 .图表无缺项，且应用规范。35分1 .对策拟定方法不准确扣03分；2 .未针对真因进行充分、广泛地拟定对策方案扣05分；3 .拟定的对策不具体或缺乏可行性每项扣02分4 .对策实施阶段的计划与执行内容要翔实、针对性强、前呼后应，每处错误或疏漏扣02分

4、5 .每项对策的有效性未评估或评估不正确每处扣02分6 .无改善前后数据对比或图表对比扣02分7 .目标达成率过高或过低扣02分8 .无雷达图及其数值表扣2分，雷达图或数值表不规范扣01分9 .无标准化扣5分，标准化不规范扣03分10 .无捡讨与改进扣3分，检讨与改进的内容空洞或冗长扣01分I1无下期活动改善主题扣1分12 .无成果巩固或效果维持扣01分13 .工具或手法应用不正确或不适宜，或图表应用不规范每处扣02分5文字材料(3%)1前后连贯与逻辑性较强2.文字材料制作水平较高3分1 .前后连贯逻辑性不强扣01分2 .文字材料制作水平不高扣01分合计全国医院品管圈大赛课题研究型”评分表序号

5、评审项目评审要素分值扣分标准得分小计1活动特征(10%)1 .选题具有创新性、科学性与应用性2 .选题具有推广价值3 .QCSTORY判定准确；4 .中外文献全面、深刻。10分1 .选题内容缺少查新扣02分2 .选题缺乏科学性和推广应用价值扣02分3 .无QCSTORY判定分析扣03分4 .有QCSTROY判定分析但不客观、欠准确扣02分5 .中外文文献分析不充分(文献总数不少于20篇，英文不少于总数的1/3)扣02分6 .中外文献分析缺乏广度、深度与客观性扣03分2课题明确化与计划性(25%)1 .提出的课题明确化结构完整、层次分明、符合逻辑,模式构建科学、精准、直观明瞭；2 .创意的发挥程

6、度较高,课题的明确化具有高度与深度，创新性较强；3 .活动计划进度设计合理；4 .项目掌握分析全面、完整，望差值设定合理；5 .攻坚点发掘准确；6 .攻坚点选定表制作规范；7 .攻坚点发掘评价项目科学合理：8 .目标值设定合理。25分1 .无课题明确化实际内容扣4分2 .有课题明确化内容但方向欠明确，创新性差，价值不高扣02分3 .无模式构成示意图扣4分，有模式构成示意但不规范扣12分4 .无活动计划进度表(甘特图)扣3分，设计不规范扣02分5 .项目掌握不全面扣。3分6 .调查方法不科学扣。2分7 .期望水平设定不合理或望差值计算有误扣02分8 .攻坚点发掘的评价项目不科学扣02分9 .所发

7、掘攻坚点不合逻辑扣03分10 .目标设定值无科学依据扣02分11 .标杆设定缺少论述(不少于100字)扣02分3方策拟定与最适方策探究(32%)1 .方策拟定方法准确；2 .拟定方策具体可行；3 .方策评价方法科学合理；4 .最适方策探究方法准确；5 .障碍和副作用判定客观合理、要应用PDPC法；6 .消除障碍方法有效；7 .图表应用规范。32分1 .方策拟定不充分、不科学、不合理扣05分2 .无方策拟定评价表扣5分，方策评价不准确、方法不合理扣。3分3 .无最适方策探究表扣7分4 .无最适方策评价扣5分，评价项目或方法不合理、不准确扣03分5 .无障碍判定或副作用判定扣4分，判定不合理扣03

8、分6 .无消除障碍措施扣4分，措施不合理扣03分4执行力及活动成果(30%)1 .方策实施规范有效：2 .效果确认真实规范：3 .目标达成率科学合理：4 .有形成果真实有效：5 .无形成果规范客观；6 .标准化规范有效；7 .检讨与改进真实有效；8 .图表无缺项，且应用规范。30分1 .方策实施顺序不合逻辑扣03分2 .方策实施描述不具体或有错误每项扣03分3 .方策实施阶段的计划与执行内容要正确、规范、前呼后应，每处错误或疏漏扣03分4 .每项方策的有效性未评估或评估不正确每处扣03分5 .无改善前后数据对比或图表对比扣03分6 .目标达成率过高或过低扣。3分7 .无雷达图及其数值表扣2分，

9、雷达图或数值表不规范扣0-1分8 .无标准化扣5分，标准化不规范扣03分9 .无捡讨与改进扣3分，检讨与改进的内容空洞或冗长扣01分10 .无成果巩固或效果维持扣02分5文字材料(3%)1前后连贯与逻辑性较强2.文字材料制作水平较高3分1 .前后连贯逻辑性不强扣01分2 .文字材料制作水平不高扣。1分合计全国医院品管圈大赛“平衡记分卡”评分表项次评分项目评分要索分值评分标准细分值得分小计1医院实施背景1医院简介2 .医院经营管理的挑战3 .医院发起平衡评分卡的理由101.启动平衡计分卡项目前医院的情况介绍完整22.医院经营管理的挑战说明充分33.医院发起平衡评分卡的理由充分52平衡计分卡项目规

10、划1 .确保获得高管支持2 .组建平衡计分卡变革团队3 .平衡计分卡项目计划书4 .平衡计分卡项目沟通计划书101高层参与度高32-1.团队的角色和责任明确12-2.团队培训完整12-3有专责平衡计分卡的单位13.平衡计分卡项目计划书完整24,沟通支持平衡计分卡项目充分23医院使命、愿景及价值观1使命2 .价值观3 .愿景4 .细化愿景与短中长期目标161.有效的使命陈述（简单明确、激发变革、长期的、易于理解）42.独特的价值观陈述（特有的、永久的、稀少的、清晰的）43.有效的愿景陈述（渴望的、激励的、可衡量、能达到）44.有目标分期，有完成期限，且分期之间有连贯性44医院战略分析与对策1 .

11、外部分析（PESTE1分析）2 .内部分析（优、劣势分析）3,SW0T交叉分析及战略意涵4.其它分析工具：如五力分析、BCG等141.机会、威胁分析（PESTE1分析）充分32.优势、劣势分析充分33.SWOT交叉分析产生对策（战略主题、战略目标）的逻辑关系强健74.能使用其他分析工具，并能有战略意涵运用于制定战略15战略地图1战略主题2 .顾客价值主张3 .因果关系4 .战略目标陈述171.战略地图有（至少有3个）战略主题构成，包含确立作业优势（营运管理）、增加顾客价值（顾客管理）、开创运营优势（创新）或成为良好的企业公民（法规与社会）32.战略主题都有明确的顾客价值主张（价格、质量、可用性

12、、选择、功能、服务和伙伴关系、品牌）33.每个战略主题有聚焦的战略目标，且在四个构面之间有强健的因果关系84.举例说明战略目标的陈述（说明）36绩效衡量指标1绩效衡量指标（KPI）2.KPI说明表3.目标值16I-1举一例说明KPI制定的方法（成功关键因素、价值树方法、价值链分析方法等）可衡量31-2,KPI定义清楚明了、可量化、可收集、衡量周期适当42.举一例说明KPI的主要背景数据（战略主题、构面、战略目标、指针编号/名称、负责人、指标描述）、具体的指标特性（领先/落后、收集频率、单位类型、正向/负向）、计算方法和数据规范（公6项次评分项目评分要素分值评分标准细分值得分小计式、数据来源、数

13、据收集人员）3.说明目标值设定的依据，且目标值合理、具挑战性37行动方案与战略预算1战略性行动方案2 .战略性预算3 .战略主题执行团队10I-1行动方案与战略目标充分匹配31-2.举例说明行动方案（结合流程改善工具、有负责人、有起止时间）32.编制战略性预算23.建立战略主题执行团队28战略回顾1运营回顾会议2.战略回顾会议31每月运营回顾会议2.每季战略回顾会议3,年度战略校正会议1119现场发表方法1简报方式2.简报逻辑性3.PPT制作水平41.展示热情、洋溢、明快、流畅、感染力12.前后连贯逻辑性强13.PPT制作水平高14.展示者仪表整洁，着装规范110时间控制超时扣分-4整体汇报时间20分钟，超时I分钟扣1分-4加分项目1 .平衡计分卡项目实施三年以上加3分.2 .项目下展到科室的加2分3 .院级领导发表的加3分8+8总分