团队建设：高情商管理者的团队沟通秘方.docx

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1、团队建设：高情商管理者的团队沟通秘方前言“上级如何与下级沟通”这个问题确实比较典型。高情商的管理者怎么与下属沟通呢？口为什么要沟通口一、沟通的目的口沟通的最终目的是为了达成团队目标。无数管理者可能会情不自禁去追求“下属听我的话”、“大家都喜欢我”、“团队一团和蔼”、“大家都夸我是个好领导”等浮于表面的需求。口类似这种表面的虚荣，用现在比较流行的话来点评就是：然而这些并没有什么卵用。假如团队最终完成不了目标，你的位子将有可能不保，团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候，表面关系再好，员工也不会认为你是一个好领到。明确这一点，管理者就能更好的把握沟通的分寸了。口二、沟通的重要性口沟通真正最

2、重要的作用，是提高团队的工作效率。口1、保证方向正确假如方向正确，做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确，执行力越强，离目标有可能偏离的越远。良好的沟通，能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。口2、提升团队整体绩效口首先，良好的沟通能提高团队的工作动力，即大家常说的“斗志”或“意愿”；然后，良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西，个人能力不断提高，从而团队整体的能力会有所提高。【能力-斗志模型】沟通的原则口一、统一心态管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出情愿与人沟通的心态。口二、统一目标口沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标Q切忌不要陷入“通过沟通证明谁更

3、厉害”的怪圈中。口三、统一语言口假如同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。口四、统一办法口部门成员统一沟通办法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。这些办法依据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。具体沟通措施口一、拉近关系口拉近与下属的关系，一方面能让下属更情愿与你沟通、与其他成员沟通；另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌握这些能大幅提升沟通效率。口建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。以聊聊生活、

4、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊或不聊工作。假如员工觉得尴尬，也可以寻两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者寻一个小的工作话题做非正式的讨论。二、开好“三个”会口1、早会每天早上开5分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。口2、晚会每天晚上开5分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、心得体味。口3、周会口每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要开成每个成员汇报流水账。最好是当成，每周一次的简要述职，让每个人总结本周的收获、心得体味，限定时间提高效率。这样，就把个人的经验变成团队的经验乐。口三、工作过程沟通口1、工作安排口日常安排工

5、作时，尽可能按SMART原则举行沟通：口S-具体的比如，不要说你今天去干活吧，而要说你今天的任务是搬砖。M-可量化的比如，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000块砖。A-可达成的比如，不要说你今天要把2万块砖都搬完，而要说你今天要是能搬6000块砖，晚上请你吃大盘鸡。口R-与别人的工作及团队目标有关联比如，不要说你就搬你的砖就行了，而要说有你搬砖别人才干砌墙咱们才干把楼盖好，你的作用非常大哦！口T-什么时间点提交工作结果比如，不要说你今天搬砖吧，而要说你今天6点下班前要搬5000块砖，要是能加班2小时再多搬1000块,那就请你吃大盘鸡。口2、工作检查口工作过程中，一些关键节点，要主动去检查工作的质量和结果。工作完成时，检查最终的输出物。口发觉问题的时候，尽量用启示的方式，让员工自己发觉还有那些不脚、得到了哪些收获、如何能做的更好。口假如不是出非常大的差错，尽量少用批判的角度去指点员工的工作结果。检查的目的不是批判员工，而是为了让他之后做的更好。