社区管理学第三版娄成武课件第十二章社区物业管理.docx

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1、复习思考题1 .物业管理主要特性是什么？1 .契约性2.社会性3.专业性4.经营性5、规范性2社区物业管理模式有哪些？有以下几种模式：1.以房管所为主的管理模式2.以街道办事处为主的管理模式3.以街道为主的三结合模式4.市场型专业化管理模式3.如何理解社区物业管理中的政府责任？社区物业管理是随着我国房地产经济体制改革而引进的新制度。我国计划经济下的房屋管理是政府行政管理的活动，现在的社区物业管理与传统的房屋管理相比尽管有许多新的特征，但是，这并不意味着政府将完全退出这一管理领域，这只是个角色转换的问题。一方面，社区物业管理在我国仍然属于新形势下的新兴行业，政府对经济的管理必然涉及对社区物业管理

2、的管理。另一方面，对社区物业管理行业本身而言，仍有许多问题需要政府进行直接管理，这是因为社区物业管理行业是我国的新兴产业，作为新兴事物在发展过程中难免会发生一些疑难或者突发的问题，这些问题或者不适宜由物业管理公司管理，或者一时难以确立合适的监管主体，这时就需要政府的管理。更重要的是，社区物业管理活动不仅涉及业主和物业公司的利益，而且涉及城市发展、精神文明建设和社会公共利益等重要领域，需要综合治理，与房屋管理相比，社区物业管理对政府行政管理提出了更高的要求。4：简述社区焉业管理纠纷的特点、类型及发生原因特点：1纠纷的多发性2.纠纷的群体性3.纠纷的多样性4.纠纷处理的复杂性类型：1.管理权纠纷2.管理费纠纷3.管理责任纠纷4.代收代缴纠纷5.其他纠纷原因：1有关物业管理配套方面的法律尚不健全，是物业管理纠纷不断增多的根本原因2.建管不分的管理体制，是引发物业管理纠纷的根源3.物业管理公司角色错位，行为不规范4.业主对物业管理的消费观念、消费意识还没有完全树立起来