维护企业形象从小事做起2篇.docx

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1、维护企业形象从小事做起2篇时间：2023年08月03日编稿：作者一第一篇：维护企业形象从小事做起赵莉，一名政企客户服务支撑中心的一般维护人员，每天与客响项目、设备资源治理等工作打交道。在每天的工作中，不管事情大小，她总是以对客户负责、对企业负责的态度，以维护建设无小事的工作原则，处理着那些重要的、“琐碎”的事情。她知道，面对用户，就是再小的事情也不是小事，因为它代表着中国电信的企业形象。作为一名维护人员，自然免不了与电路故障打交道Q那天，单位放小长假,正在吃晚饭的赵莉接到一个紧急电话，是一位石炭井网吧业主，急着说网吧电路不通。前段时光客户经理打来客响工单，该网吧搬迁，要求迁改电路，维护人员立即

2、为其电路搬迁做好了前期预备工作，但由于用户新机房无市电供电，无法调测电路，维护人员只好通知用户待机房市电供电后联系我们调测电路。这不，用户预备明天开业，今天引入市电后调试电路不通，非常着急。听着用户急切的声音，赵莉心理很理解，网吧营业一天的收入可是过千呢，耽搁不得。经过与用户电话里沟通，赵莉初步推断故障在用户端到石炭井机房段。随即，她立即联系领导派车上山。19:00分赵莉与工程队的小陆开着车赶往石炭井，一路风尘赶到网吧,业主看到他们的到来，急忙赶上前高兴的握了握手，嘴里却说“不好意思啊，这么晚了叫你们上山来”。“不客气不客气，你们电路有问题了就打我们的电话”赵莉真诚的说。经过认真排查，问题出在

3、光电转换器上，更换此设备后网络通了。在他们处理完故障与业主欢快的谈天时，站在旁边的年轻小伙插话了，“你们电信就忽悠我们老百姓“他不屑的说。“怎么了？”赵莉心里一惊急切的问。“我家里用你们电信的宽带，电脑上显示IOOM,你说可能吗？这个网吧的电路速率还不到IooM呢，我家的宽带是电话线接的能达到IoOM,这不是忽悠我们消费者嘛”。“这个呀，呵呵”赵莉笑了，”是不是在你的电脑桌面右下方闪动的小电脑图标上，点击就显示IOOMbPs?”她问到，小伙子答是，“那就对了，这个显示的是你的电脑网卡支持的最大速率，不是我们电信公司提供的带宽速率,普通电脑网卡速率为10/100M,电脑上会显示IoOM,而你的宽

4、带速率可以到宁夏信息港网站测试”“喔，这样啊”小伙子恍然大悟。“那你身边的朋友也有对这个速率误解的吧，帮我给他们解释解释”赵莉最后不忘多嘱咐小伙子一句。这次工作中遇到的意外“小事件”让赵莉有机会消除小伙子对我们公司的误解，维护了电信公司的形象。但它可不是一件小事，直接影响到用户对我们企业的感知，更影响到了我们企业的形象，制造企业良好的形象，需要我们每位员工长期不懈的努力。每个人都能带来改变，把自己当作一名公司的大使，不管所做的事是多么细微的“小事”。赵莉，就是这样向来踏踏实实地工作在自己的岗位上，用她真诚的心去诠释着她的角色。第二篇：企业文化从我做起,从小事做起众所周知，文化是种精神力量，企业

5、文化建设时立脚自我，实现自我，积存财宝，推进文明的过程。一个名族要发达，要振兴，要强大就必须哺育优秀的民族精神，一个企业要进展要突破，要跨越就必须形成优秀的企业文化。我们市政院从1984年T9人技术小分队”蜗居铁皮棚的“市政科研设计所”，到1986年开始初显锋芒的“深圳市市政工程设计院”，从2002年设立分部向全国进军，到2006年划转为国有企业,再到今天700多正规军的“深圳市市政设计研究院有限公司”市政院逐步羽翼丰满，展翅高飞.。回忆市政院走过的历程，你可以发觉我们在摸索实践中学会了站立，在碰撞竞争中学会了奔驰，在与时代共进，城市共生中形成了自己的企业文化。我们有专业的歌咏竞赛，有拉风的健

6、美操舞，有苦乐兼具的军训体验，还有帅气逼人的篮球、羽毛球等社团活动青春激情、创意生活充盈着市政院这个温馨的大家庭，滋养着市政院人的精神文化。企业是由个人组成的，企业文化的形成来源于个人文化的集智Q要想把企业文化的丰富的内涵最大限度发挥出来，使全体员工“心往一处想、劲往一处使”，这就要求企业文化从我做起，从点滴小事做起。你可能会问什么是小事啊？那我就举个例子。公司对员工的着装举行了要求，对行为举行了规范，可偏偏就有些人为所欲为，按个人喜好着装。甚至有些在对外交往中不注意自己的言行举止，认为这些小事与完成本职工作不相干。可他们没故意识到，员工的一举一动代表着企业的整体形象，一言一行反映了企业的综合素养。前段时光看了一本书细节决定成败，世界上任何惨烈的失败和瞩目的成功都是建立在一个个小细节上面的，我们将企业文化工作仔细的切实贯彻到我们的每一个细微之处，看似简单，甚至有些烦琐,但是“每个员工每天前进一小步，就会推动企业向前迈进一大步”。天下大事必作于细，古今事业必成于实。从自己做起，从身边的小事做起，为我们市政院的进展壮大而共同努力！