2023年港口物业夏季防汛应急方案演练合计3份.docx

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1、2023年物业公司防汛应急预案根据安全生产法和“2023年度安全生产、防火工作责任书”工作计划要求，为了保证广大业主的居住安全和人身安全,最大限度的减少由于房屋的结构损坏、灾性天气或者其他因素造成需对房屋或者相关的公用设备、公共设施进行紧急抢修、排险等使居民的居住、生活等带来不便，真正体现物业公司坚持以“便民、利民、为民的服务宗旨，以“住户的满意是我们的追求”为目标，以“安全在我心中为己任，确保年内无重大、特大安全责任事故。根据XX市住宅物业管理规定等相关法规、规定，在相关部门的具体指导安排下，结合本单位的实际情况，制定本预案。一、基本情况XX物业管理有限公司地处某路XX弄XX号。物业管理企业

2、资质等级为：冬级。管辖范围：某苑XX平方米，居民XXX户。管理中心在职职工：6人，劳务人员12人。二、指导思想物业公司坚持以创建和谐小区为目标，认真落实物业管理企业法人代表为安全防范第一责任人制度和物业小区经理直接责任人制度，牢固树立“安全责任重于泰山的意识，以“保护人民的生命财产安全、塑造城市，企业形象”的高度，充分认识加强物业公司在防汛、突发事件事故等方面的安全防范的重要性、紧迫性,在地方政府和居委会，派出所片警、联防队的配合下，切实增强安全防范工作的自觉性，使安全防范工作真正落实到实处，为居民的安居乐业提供保障。公司在防汛、安全防范上的总体思想及要求：思想上重视、组织落实、以块为主、条块

3、结合、统一部署、分工负责、措施扎实、实施有效、日常防范、抢险及时、社会安定、稳定民心。三、组织落实为了确保各应急工作的顺利开展，保证措施得力、人员到位、组织有序，物业公司研究决定成立“防台防汛、房屋应急抢修处置突击队：另外根据上级公司关于居住、非居住房屋出租安全工作的总要求，为确保贯彻“安全第一、预防为主的指导思想，杜绝事故的发生，成立“物业安全防范应急处理工作小组”。1 .物业管理安全生产领导小组组长：XXX手机：副组长：XXX手机：安全员：XXX2 .房屋抢险、防台防汛、安全事故处置等应急工作领导小组:组长：副组长：组员：四、处置应急预案(-)停电应急预案1 .在接到停电通知的情况下，物业

4、部门应事先将停电线路、区域、时间、安全防范要求等情况告知经理，由经理负责落实到每个住尸和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程主管落实好停电前的应变工作。2 .在没有接到任何通知。突然发生停电的情况下，工程主管应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况汇报经理。3 .管理处立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，要求住户保持冷静，做好防范。4 .若突发停电时，正值晚上商铺营业，保安主管或领班应协助商场维持

5、秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。5 .安排员工到小区各主要出入口维持秩序，保安加强安全措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。6 .应急中心接到突发停电时，立即派维修人员赶到现场，查明停电原因，若系外部停电，立即联系供电部门，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电供电部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况汇报经理。7 .派人职守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。8 .详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。（二）意外应急预案1小区内出现人员意外伤亡

6、事件，巡卫人员应立即赶赴现场,查明情况，向保安部经理或总经理汇报。9 .若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。10 若伤亡事故系由触电引起，解救人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。11 若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案。12 若伤亡事故系由溺水引起，巡卫人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立

7、，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。13 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。14 若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者,如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞,应开辟旁行通道,积极疏导交通,并设立警戒线，防止破坏现场。15 伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。16 详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出

8、书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。（三）水浸应急方案1 .应急中心、管理处前台接到报警或巡视人员发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程人员、值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。2 .立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。3 .在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它切有效措施，防止水

9、蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。4 .应急中心和管理处组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。5 .水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；保安部、客服部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。6 .如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，客服部应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。7 .召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。8 .详细

10、记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。9 .一些常见水浸事故的预防措施：1）保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。2）加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。3）灾害性天气（暴雨）来临前，工程部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。4）管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。5）对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时

11、施工不当引起水浸事故。6）平时应备足沙包作为应急用。（四）火灾应急预案无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意：当现场异味为天然气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。1 .目击报警1.1 小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。12如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器等工具将其扑灭，先灭火后报警。1 .3如火势较大，自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。1 .4关闭

12、火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。15引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。16切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。17在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。18带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。2 .消防监控室报警2.1 消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。2. 2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由

13、其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。2. 4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您，同时提请业主关好门窗。2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时,立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。2. 6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要

14、清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。2 .7详细记录火灾扑救工作的全过程。3 .报警要求3.1 内部报警应讲清或问清：A,起火地点；B.起火部位；C.燃烧物品；D,燃烧范围；E.报警人姓名；F.报警人电话。3.2 向“119”报警应讲清：A,小区名称；B.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；C.火灾发生部位；D.燃烧物品；E,火势状况；F,接应人员等候地点及接应人；G.报警人姓名；H.报警人电话。4 .成立临时指挥部4.1 物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成

15、立临时灭火指挥部。4.2 临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。4.3 临时灭火指挥部职责：4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。4.3.6根据火势情况决

16、定是否启用紧急广播进行报警。4.3.7下令将消防电梯降至底层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯运行。4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。4. 3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。5. 3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。6. .人员疏散和救护小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全