加油站项目管理制度.docx

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1、加油站管理制度1事故预防管理制度一、预防事故我们有责任确保每一位员工工作是安全的。这包括确保员工知道并了解如何 基本安全规则 避免滑倒和倒下的措施 避免提举物品带来伤害的措施 避免石油产品带来伤害的措施 避免火灾的措施二、遵循基本安全规则我们应该确保店铺每一位员工： 当他在执行任务时，遵循所有的指令 不要喧闹嬉戏或争斗 在进行设备维护或维修前，总是先关闭设备 总是先假定电线是有电的，除非他们确定己经断开电源 报告不安全设备，如磨损的绳索、松动的开关、或过热的发动机 知道每一盏灯、每一段电器设备的开关在哪里 不要在休息间、门口、走廊堆放材料 只使用许可的刀具开启商品包装 堆放商品不要超过其安全高

2、度三、避免滑倒和倒下的措施以下是油站员工为预防滑倒和倒下带来伤害所要采取的基本措施： 对破损的商品和溢出的液体立即打扫干净 当拖地板时，用“湿地板”做标记 用梯子或许可的凳子。不要使用箱子、牛奶箱子、椅子等代替梯子 在使用梯子以前，要先检查一下。不要使用有破损或部分破损的梯子 不要站在梯子的最上面两步 不要使用有油漆的梯子四、预防提举物品带来的伤害员工不要去尝试提举那些对他（她）来说太重的物品。员工应该多搬运几次或请求其他员工的帮助。当提举物品时，员工应该： 抓紧物品，弯曲膝盖，伸展手臂，后背要直 通过腿部用力把物品举起来，后背保持直，重物靠近身体 当他重负载时，不要转动腰部 放低物品时，后背

3、保持直，弯曲膝盖 对于重物，你可以使用适当的设备工具五、预防石油产品带来的伤害石油产品是有毒的，如果处理不当，会产生健康问题。员工不应该： 使石油和皮肤接触 吸入油蒸汽 用嘴抽取石油产品 被石油产品弄脏的手去处理食品当员工在对顾客进行石油产品的服务时，应该遵守以下规则： 禁止在加油机旁或附近抽烟。石油的蒸发非常迅速。油蒸汽会由于空气中的热源燃烧，并且仅仅是一个微弱的火星就会引起火灾 确保发动机关闭。杂散的电火花很容易在加油时，点燃油气 给汽车油箱加油不要太满。反压会把油品喷出，洒到加油机、地面、车身、顾客或员工身上 只往许可的金属或塑料容器中加油。不要往玻璃容器中加油六、预防火灾好的内务处理和

4、预防维护是预防火灾的要点。以下是油站员工为预防店铺发生火灾所要采取的基本措施： 遵守所有关于抽烟的规定。确保在加油机旁没有抽烟现象 不要在会发热的机器旁放置商品 有规律的检查所有电器设备 不要在店内存放汽油或其他易燃物品 不要把易燃液体用作清洁液 知道灭火设备放在哪里，并知道如何使用 确保油品只加入到许可的容器内 检查加油机阀门、胶管、每日联系渗漏情况 知道店内店外的紧急切断开关七、预防抢劫预防抢劫依靠有警觉性的员工，并且使店铺对于潜在的抢劫犯没有吸引力。你可以通过以下途径降低抢劫的风险： 使店铺现场对抢劫没有吸引力 遵循安全工作程序八、使店铺现场对抢劫没有吸引力以下步骤可以帮助使店铺对潜在抢

5、劫降低吸引力： 保持后门安全可靠的 影响你从收银台往外观察视线的陈列和玻璃面招贴都要清除 确保在天黑以后，外面的灯是亮着的 收款机内现金保持在最少量 确保收银员不在时，该收款机是关着的九、遵循安全工作程序员工通过警觉性也可以降低抢劫的风险。员工应该： 当顾客进店时，问候他们 如果有人显得在观察店铺，对这种情况要有意识打电话给警察汇报可疑的人或事留在店铺内和当地警察建立良好的关系你也可以通过利用现金安全控制程序来降低抢劫的风险。你应该： 现场现金保持在最少量 不要在公众视野下数钱 经常改变去银行存款的时间和路线如果是去银行存款，你应该： 把现款放在朴素、无标志的包里 离开店铺时，不要张扬和引人注

6、意“我去银行存款了” 每天去银行的时间要经常变化，以避免形成有规律的模式 去银行的路要经常改变，以避免形成有规律的路径十、处理意外事故或盗窃尽管有很好的预防措施，紧急事件还是会发生。经营者应该确保每一位员工对以下事件知道如何响应和采取什么样的行动： 个人伤害 火灾 怀疑顾客偷盗 抢劫 石油产品溢出以下提供的是处理以上类型意外事件的常规做法。十一、处理个人伤害如果发生了个人伤害，店铺员工必须快速响应。对于顾客、供应商、员工的伤害，都需要立即引起注意。每一个伤害，无论是较轻的，都应该报告。店铺员工应该得到以下信息： 受到伤害人员的姓名和地址 伤害是如何发生的证人的举证和笔录内容 目击证人的姓名和地

7、址 当班时间的员工姓名十二、处理较轻的伤害较轻的伤害包括单纯的碰撞（撞击）、擦伤、挫伤或小的伤口。以下是针对轻微伤害应该采取的行动： 对受到伤害的人员提供帮助。如需要，应用急救 让受到伤害的人员自己决定是去看医生、医院、还是到家 报告意外事件，在事故登记本上进行记录十三、处理需要医疗处理的伤害一些伤害可能非常严重而需要医疗处理。以下是针对这种伤害应该采取的行动： 确定是否需要进行立即医疗护理。如有疑问，先假定受到伤害人员需要立即医疗护理。实施急救并联系相应医疗救助机构。每个站都应该有急救箱，并且定期检查、维护得到相应的医疗护理 报告意外事件，在事故登记本上进行记录十四、处理火灾你应该确保每一位

8、员工在发生火灾时，知道该做什么。如果发生了火灾，油站员工必须快速行动，避免顾客和员工自己受到伤害、降低财产损失。油站员工对任何火灾必须立即作出如下反应，不管火灾情况看起来多小： 关闭加油机电源，关闭所有开关或前院的电路断路开关 按照疏散程序把所有顾客疏散到安全区域。身体保持在低的位置（如有必要，需匍匐前进）以避免烟熏 立即拨打火警电话，不管火情是否已经被扑灭 仅仅在没有风险或不会受到伤害的情况下，用店铺的灭火器进行灭火。确保在灭火之前，已经汇报了情况 在安全场所打电话给经理及相关人员 关闭加油站直到消防部门和相关人员都核准同意再开 不要让房屋无人照管的。联系适当的人员进行清扫程序，对灭火器进行

9、充装十六、处理抢劫如果发生抢劫，第一优先考虑的就是所有人的安全。你应该确保员工知道如果发生抢劫该怎么做。在抢劫进行中，员工可以采取特殊的行动来最大可能降低带给个人伤害的风险。在抢劫发生之后，员工应该进行另外的工作帮助警察调查案件。十七、抢劫对应如果员工遭遇到持械抢劫，员工应该注意以下事项： 和收银台向后保持一步距离，增加你和罪犯之间的距离，减少可能性的武器攻击风险 把手保持在桌面高度的位置（胸部位置），使罪犯可以看到双手 避免任何会引起暴行的行为。遵从罪犯的指令。不要争论。不要自愿提供信息告诉抢劫犯你的所有行动，例如：“我正从收款机抽屉中取出现金”等。这可以帮助确保罪犯不会认为该动作是有威胁的

10、 不要凝视罪犯，这会使罪犯感到不安，并且使店内人员的风险更大 从收款机中取出的现金交给罪犯。把钱放在袋子里,或任何罪犯希望的“容器”里 当罪犯离开时，注意关于罪犯的以下信息： 有否显著的痛腿或其他不正常的走路样子 头发的颜色，是否直的、卷的、正常的、稀疏的、还是秃的？ 大约身高、体格、大致肤色情况 服装的类型和颜色 有否显著的标记，如疤痕、纹身等 抢劫犯是步行还是驾车。如果涉及到车辆，尽量去注意到车辆的颜色、车型、登记号码 抢劫犯逃逸的方向 在任何状况下，不要追逐罪犯在加油站另外地方的员工，如办公室、后仓等，应该继续待在那里，不要进入正在发生抢劫的区域内。如果安全情况下，在安全地方的员工应该打

11、电话报警,告诉他们这里正在发生抢劫。十八、抢劫发生后的追查当罪犯离开后，员工应该立即进行以下行动： 报警并告诉警察需要的所有信息。如果有人受到伤害，确保要告诉他们 锁上门，封锁现场，万一警察需要收集指纹，不要接触或搬动任何东西 要求目击证人等待警察的到来。如果他们不能够这样，得到他们的名字、地址、电话 打电话给管理人员。 停止业务的进行。直到警察和公司相关人员同意完成在当地经营地区使用格式的报告，要求目击证人也做同样的报告。当在进行报告填写时，不要和其他目击证人讨论详细情况 不要向人群做任何陈述，在任何环境下都不要讨论被抢走现金的数量十九、处理汽油溢出油站经营者应该确保员工在发生汽油溢出的情况

12、下知道该怎么做。在平常气温下，汽油的蒸发非常迅速。油气有高易燃性，并且会迅速燃烧。溢出的汽油挥发成油气会散布到相当远的距离。在离汽油溢出处半公里的地方能探测到油气,这不是罕有的事情。油站员工必须立即采取行动来预防火灾和清扫溢出的汽油。确定溢出是小范围或大范围、采取的处理行动和清扫行动的标准通常是由当地法律和法规控制的。以下描述的行动是通常采取的行动。二十、处理小型溢出小型溢出的处理应该是： 确保现在没有火源。包括：一香烟、雪茄、烟斗、火柴和打火机 通过启动灯的开关或启动汽车引擎引起的电火花 由以下材料如金属、塑料等和不同材料的物体表面摩擦引起的静电 用泡沫灭火器抑制住油气 用吸收材料吸收溢出的

13、汽油或在溢出的地方浇水来除去，并且正确处置吸收材料。然而，必须要小心的是，防止汽油流溢到排水沟，偶然的火星会引起爆炸 确保当油枪扳机释放时，油枪嘴供油断开功能是正常工作的，并且在油枪倒置情况下也不能加油 检查加油机渗漏情况二十一、处理大型溢出如果发生了大型汽油溢出，必须立即联系紧急事件服务处和地区办公室。店铺经营必须停止，汽油溢出地点应该隔离。员工应该通过以下方法处理大型汽油溢出： 立即关闭加油机 打电话给消防和警察部门。如果有人员受到伤害，确保要通知他们 打电话给零售总监 用干沙、泥土或其他不燃烧的吸收材料来制止渗漏的篁延让顾客把他们的车推离汽油溢出的地方。不允许他们启动发动机，火星可能会点

14、燃汽油联系适当的管理机构二十二、油产品危险性1 .识别产品的类别、进入人体的通道：进入人体的途径： 通过皮肤、眼睛对产品液体、粉末、蒸汽的吸收 通过鼻、口对产品蒸汽、气雾、粉末的吸收 通过用末洗净的手吃饭、抽烟或者食物污染2 .油的构成：基础油：一般毒性很低添加剂：通常毒性很低，但也因材料不同而异3 .潜在危险概览：环境问题： 由于浅漏、泄漏、处置不当等对土壤和水的影响 低毒性，但分解慢安全一火灾灾害达到或超过200C,可能会引燃 切勿切割、焊接空罐对健康的影响，一般来说，健康方面的问题较少 对皮肤、眼睛的刺激一引起自然油脂缺失、堵塞毛孔，过敏性皮疹 长期的健康危害一基油和添加剂毒性、气雾引起呼吸道刺激、废弃的发动机油引起皮肤癌的危险4 .客车发动机油 最小限度对皮肤和眼睛的刺激性一避免长期和频繁的接触 长期的健康影响一基油和添加剂都是无毒的 废弃油对皮肤的危害一油吸收了汽油燃烧产生的有毒副产品、避免长期或频繁的皮肤接触、清洗暴露的皮肤5 .柴油发动机油 最小限度对皮肤和眼睛的刺激性一避免长期和频繁的接触 长期的健康影响一基油和添加剂都是无毒的 废弃油对皮肤的危害一避免经常性的皮肤接触（皮疹）6 .汽车及工业用油 有限的健康问题 对皮肤、眼睛的刺激较轻 长期的健康影响一基油一般都无毒，经过深度精炼，添加剂的