2023年运营与管理知识考试题与答案.docx

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1、2023年运营与管理知识考试题与答案一、单选题1不确定型决策准则不包括：A.最大可能准则B.悲观准则C.乐观准则D.后悔值准则正确答案：A2.不确定型决策方法的乐观准则又称为OA.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则正确答案：D3.与大规模生产模式相比，大规模定制生产模式的特点A.大批量、单机生产B.大批量、刚性流水线生产C.单件小批量、单机生产D.单件小批量、柔性流水线生产正确答案：D4,被称为动作研究之父，并提出动素概念的是A.泰勒B.弗兰克?吉尔布雷斯C.谢尔顿D.德雷克正确答案：B5 .不确定型决策中，有冒险法、保守法和折中法等三种方法，采用何种方法取决于决策者

2、()。A.知识文化水平B.信息掌握的程度C.个人能力和素质D.对待风险的态度正确答案：D6 .国富论和劳动分工理论由谁提出()A.亚当斯密B.泰勒C.韦伯D.梅奥正确答案：A7 .标准化生产方式是（）提出的A.伊莱惠特尼8 .亚当斯密C.泰勒D.亨利福特正确答案：A8 .在BCG矩阵中，（）业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额（高增长率，低市场份额）。A.现金牛B.问题C.明星D.瘦狗正确答案：B9 .在利润最大化目标下，选取择平均利润最大的方案,在成本最小化目标下选择平均成本最小的方案。的不确定型决策方法的准则是OA.等概率B.乐观C.悲观D.折中主义E.最小后悔值正确答案：A1

3、0.以下不属于运营战略内容的是OA,产品选择B.生产能力需求计划C.质量管理D.生产组织正确答案：CI1工作研究的奠基者是A.泰勒B.吉尔布雷斯C.法约尔D.德鲁克正确答案：A12.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用()。A,小中取小法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法正确答案：B13.决策者确定一个乐观系数(0.5,1),运用乐观系数计算出各方案的乐观期望值，并选择期望值最大的方案的不确定决策方法准则OA.等概率B.乐观C.悲观D.折中主义E.最小后悔值正确答案：D14 .以下属于产品专业化布置特点的是A.在制品少B.在制品库存量较IwJC.生产周期较长

4、D.生产过程连续性差正确答案：A15 .运营管理的直接目标和最终目标分别是：A,资源有效利用；实现价值增值B.实现价值增值；达到顾客满意，实现经济效益C.资源有效利用；降低成本D.降低成本；实现价值增值正确答案：B16.生产率的基本公式是OA.生产率二产出/投入B.生产率=投入/产出C.生产率=投入X产出D.生产率二产出-投入正确答案：A17. MRP所体现的管理思想为A.按需供应，集中管控B.根据需求，安排生产C.面向成本，产销平衡D.按需生产，适度调整正确答案：A18 .不确定型决策方法的等概率准则又称为OA.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则正确答案：A19 .

5、以下人物中被称为“科学管理之父”，并提出了科学管理原理的是()A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥正确答案：C20 .不确定型决策方法的最小后悔值准则又称为OA.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则正确答案：C21 .以下属于工艺专业化布置优点的是（）。A.缩短产品加工路线B.减少车间之间的联系C.对产品品种的变化有较强的适应性D.管理工作简单正确答案：C22 .在产品生命周期的不同阶段，运营管理重点不同。在O阶段，运营管理的重点是细分市场，做好配套服务,提高生产能力和产量。A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案：B23 .下列各项中属于产品专业化布置的是：（）

6、。A.医院的内、外科B.磨工车间/工段C.玩具生产线和汽车厂装配线D.发动机车间正确答案：C24 .大规模定制生产模式特征的是()A.成品库存多B.需求稳定C.产品开发周期长D.柔性流水线生产正确答案：D25 .以下生产组织形式中，属于工艺专业化的是()。A.铳床厂、磨床厂等B.齿轮厂、变速箱厂等C.电镀厂、印染厂等D.模具厂等正确答案：A26、有形产品的变换过程通常也称为()A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程正确答案：B27、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程正确答案：C28、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A.产出的物理

7、性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间正确答案：A29、运营管理的基本问题不包括（）A产出要素管理B.资源要素管理C.环境要素管理D.信息要素管理正确答案：D30、企业经营活动中的最主要部分是（）A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择正确答案：C31、运营是企业哪项活动的主要环节（）A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额正确答案：B32、企业之间的竞争最终体现在（）A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景正确答案：B二、多选题1 .运营战略实施效果最终体现：A.质量B.成本C.准时交货率正确答案：ABC2 .技术

8、评价的内容包括对技术的（）进行评价。A.先进性B.成熟性C.经济性D.配套性正确答案：ABCD3 .服务的特点：A.服务是无形的B.服务需求更具不确定性C.无法储存D.服务过程可视性正确答案：ABCD4 ,准时化有以下三个含义：A.不需要的零件不能往下输送；8 .在需要的时间立即输送，既不推迟，也不提前;C.需要多少输送多少，既不多，也不少；正确答案：ABC9 .下面那些是大规模定制的关键特征()A.分化的需求B.稳定的需求C.低成本D.多元化的细分市场E.开发周期短正确答案：ACDE10 运营管理实质：A.有效的管理在“输入、转换、输出”过程中增值B.技术可行、经济合理基础上对资源的有效集成

9、C.满足顾客对特定产品和服务的需求。正确答案：ABC7.ERP的四个特点A.集功能之大成B.可对市场做出快速反应C.面向供应链D.试用范围广正确答案：ABCD8.构建或改变运营能力的三种策略：A.超前策略B.滞后策略C.同步策略正确答案：ABC9.选址的评价方法包括OA.盈亏平衡分析法B.目标成本法C.重心法D.因素评分法E.线性规划运输模型正确答案：ACDE10.网络技术对运营管理的影响：A.企业运营和人们日常生活离不开互联网B.改变传统产业、重构商业模式。C.更新业务体系D.优化生产要素正确答案：ABCD11 .工作研究的内容包括两个方面,即（）A.方法研究B.动作研究C.时间研究（作业测

10、定）D.工艺研究正确答案：AC12 .在使用波士顿（BCG）矩阵分析模型时，以下选项描述正确的有OA.问题型业务，是指市场成长率高、市场份额低B.现金牛业务，是指市场成长率低、市场份额高C.明星型业务，是指市场成长率高、市场份额高D.瘦狗型业务，是指市场成长率低、市场份额低E.问题型业务，是指市场成长率低、市场份额高正确答案：ABCD13 .工作研究的步骤：A.确定研究对象B.制定研究目标C.现行方法写实D.现行方法分析E.新方法设计、评价和实施正确答案：ABCDE14 .运营能力规划的重要性：A.运营能力决定着初始投资与运营成本B.运营能力影响组织的日常运营管理C.运营能力事关长远D.运营能

11、力影响组织的竞争力正确答案：ABCD15 .为了描述企业运作战略与市场战略的紧密配合关系,特里.希尔（TerryHi11）于2000年提出两个重要概念：（）和OoA.柔性能力B.基于时间的能力C.订单资格要素D.订单赢得要素正确答案：CD16 .大规模定制的类型包括（）。A.合作制B.透明型C.装饰型D.适应型正确答案：ABCD17 .产品专业化布置有以下特点：A.对品种变换的适应能力差，仅适合大量、连续生产；B.物流连贯性强，节约了生产面积，缩短了运输距离；C.在制品少；D.按节拍组织生产，易于管理18 ,下列哪项属于运营管理的功能？（）A.柔性B.价格C.质量D.成本费用E.时间正确答案：

12、ACDE19 .关于产品生命周期各阶段营销重点的说法，正确的有（）。A.产品投入期的运营管理重点是市场定位，加强宣传和提高产品质量。B.产品成长期的营销重点是细分市场，做好配套服务，保证质量提高生产能力。C,产品成熟期的营销重点是降低成本，提供更好服务。D.产品衰退期的营销重点是停止生产产品，代之新产品。正确答案：ABCD20 .工艺专业化布置方式：A.从-至表法B.活动关系图法C.工艺路线D.设施布置正确答案：AB21 .运营能力两个指标：A.利用率B.效率C.增长率D.盈利率正确答案：AB22 .影响生产率的因素：A.管理B.资本C.质量D.技术正确答案：ABCD23 .运营能力从形成阶段

13、可分为:A.设计能力B.有效能力C.实际能力正确答案：ABC24 .根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括（）。A.质量感知差距B.个人偏好差异C.理性认识差距D.市场沟通差距E.服务传递差距正确答案：BC25 .下列属于运营战略的制定工具有（）。A.波士顿矩阵BCGB.波特五力模型C.SWOT分析D.平衡计分卡正确答案：ABC26 .常用的不确定型决策方法有。A,小中取大法（悲观准则/保守）B.大中取大法（乐观准则/冒险）C大中取小法()D.最小最大后悔值法(最小后悔值)正确答案：ABD27 .生产调度坚持原则有A,计划性原则B.预见性原则C.集中性原则D.关键点原则

14、E.及时性原则正确答案：ABCDE28 .(kano)卡洛模型的三种需求：A.基本型需求B.期望型需求C.兴奋型需求D.自我实现需求正确答案：ABC29 .质量管理主要包括以下四个方面的内容:A.质量方针和质量目标的制定B.质量策划C.质量控制与质量保证D.质量改进与持续改进正确答案：ABCD30 .运营管理的对象包括：口A.运营过程B.质量C.运营系统D.时间E.成本F、信息正确答案：AC31 .工艺专业化布置有以下特点：产;A,对产品品种变换的适应性强，适合多品种、小批量生B.产品的物流比较复杂，生产过程连续性差；C.在制品库存量较高；D.生产周期较长正确答案：ABCD32 .什么情况下应用学习效应比较明显A