ISO9001：2015管理体系 咨询方案全套.docx

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1、XXXXX实业有限公司ISO9OO1：2015质量管理体系辅导方案目录1. 顾问目标和承诺2. 咨询工作步骤3. 推行工作计划表（附-）4. 辅导工作内容说明5. 辅导工作配合说明（附二）6. 质量管理体系专项培训课程安排表7. 管理改善专项培训课程安排表8. 质量管理体系咨询合同9. 贵公司配合事项10. 报价（附三）管理精英典管理平庸者精英们看到问题的答案；平庸者看到答案的问题；精英们是业绩的组成部份；平庸者是成本的组成部份；精英们注重成本和系统规划；平庸者总有理由或费用增加。顾问目标与承诺一：顾问目标：1 .完善工作流程，强化管理体质将贵司之管理资源，从经营、管理、技术各个层面及各个阶层

2、、部门加以整合，制订出符合公司规模和特点的运作流程，并通过运行予以习惯的强化，奠定公司的经营管理基础。2 .组织架构扁平化，增进工作效率根据贵公司人员特点，整合组织架构，满足长远发展发展需要的同时充分考虑目前之经营特点，使架构尽可能的扁平化，通过权、责、利的分析，在不增加人员的前提下使各项工作得到合理分解，做到“人尽其责”，减少人才培育时间，使工作轮调与接替更为容易，从而增进工作效率。3,提升企业形象通过一次性顺利获取证书，使企业对客户合同要求能充分满足的能力得到体现，增加客户信心,提升企业形象。4 .确立持续改善的机制通过IS09000的导入及培训，除了给企业建立起系统的管理机制外，还注重人

3、员的训练，使人员的素质得到提升，从而使管理机制的持续改善有人员的保证。5 .综合效益A、结合企业战略发展方针和企业发展大纲，对现有组织功能进行职能与职位的分析，整合现有组织架构，职责细化量化。B、整合各职能活动流程，明确各岗位人员的作业基准，操作方法，建立质量管理体系，搭建管理平台，使各项工作程序化、制度化、标准化。C、建立品质、消耗、成本、利润的指标统计管理系统，有效评价考核组织的效率和效能。D、减少差错、不均衡、浪费，形成以低成本，高品质、高产出，高效率的良好的工作环境和自律的员工队伍，实现良性的生产循环。E、透过组织目标，个人规划，学习成长相结合，树立“员工的责任心、干部的敬业心、管理者

4、的事业心”，发挥成员潜力，培育良好的团队精神。二、顾问承诺：1 .证书的获得协助实业有限公司建立啤酒贮罐产品的生产、销售的质量管理体系，并按期通过国际权威机构的认证，获取质量管理系统认证证书。2 .因乙方原因而未使甲方达到目标，乙方将退还甲方辅导费用并提供无偿服务或进行损失赔偿。3 .质量管理体系认证后复审前，我公司免费提供预审服务，贵司认证后三年内有效维护品质管体系。4 .服务的方式和时间A、通过顾问老师的教育训练和实务性现场指导交流，使实业有限公司员工掌握质量管理体系的基础知识并能熟练运作品质系统文件，优化企业运作流程，完善现有管理系统，为进一步深化管理奠定基础。建立一支强有力的质量管理体

5、系核心队伍，让其有能力长期有效的维护品质系统；B、顾问老师将会与实业有限公司各部门管理干部一同策划系统文件的编写，必要时可以一同编写系统文件；C、通过顾问老师的教育训练和实务性现场指导，使各部门管理干部能熟练运用系统文件并能掌握内部审核技巧，顾问师将协助实业有限公司内部审核员进行内部审核，在认证机构正式评审前本公司顾问师会对贵公司做一次独立完善的模拟审查，为迎接外审作好充分的准备。D、项目顾问师依据实际之进度每月到实业有限公司6-8人天，每人天以8小时计算，辅导总工作日不得低于18个工作日；E、教育训练依课程之需求统一上课，可以选择在晚上或休息日培训，或者是必须针对现场单位主管或部门人员时，则

6、分批上课。F、推行时所有遇到之问题，可以不必等到上课时间随时提出，将本着专业、严谨、高效、诚信之态度，随时针对所提出之问题予以解说与服务。5 .辅导老师的安排A、建立项目小组，设立组长一名，并作为全期辅导的主导顾问师。B、根据不同的辅导项目配备一至两名辅助顾问师，以配合跟踪进度和内部审核。ISO9OO1：2015质量管理体系咨询工步骤表委托方：（甲方）受托方：（乙方）乙方指导甲方建立质量管理体系及通过认证，是一项复杂细致的系统工程，乙方将采用系统工程的推进方法全面开展咨询工作，保证完成咨询任务及达到咨询目标，其咨询工作步骤如下：序号阶段步骤内容品质体系建立的组织策划阶段对现有品质体系诊断制定工

7、作计划和程序指导建立取证领导机制进行推行动员、质量管理体系基础知识宣贯、“5S”培训二即质体系的总体设计阶段质量管理体系各条款培训，确定其采用程度品质方针和品质目标培训与制定组织品质体系总体设计、系统分析、确定体系结构三品质体系建立阶段指导完善组织机构指导制定品质职责和权限组织品质体系建立之资源配置及投入方案四品质体系文件的编制阶段企业管理方法培训进行品质体系文件编写培训组织指导编制品质体系文件指导体系文件的修改、审定、批准、颁发五品质体系的实施、完善阶段组织体系实施前的动员和培训指导体系的运行和完善及“5S”整理整顿内审员培训组织内部品质体系审核及管理评审组织认证前品质体系模拟审核六品质体系

8、认证阶段协助提交认证申请迎审前培训1,组织现场迎审陪同现场认证审核体系改善与后期工作规划七取证后的系统维护持续跟进及落实系统有效性以上工作步骤可根据贵公司实际情况调整!质量管理体系辅导工作内容说明按七大阶段二十四个步骤对实业有限公司开展咨询辅导工作，以确保对贵公司咨询辅导任务及目标的达成。其各阶段的工作内容及预计的咨询效果说明如下：阶段辅导项目工作内容预期效果k织策划阶段1.现有管理基础诊断在合同生效一周内，组织专案组，对贵公司现行管理基础进行诊断，并在诊断后一周内向贵公司提交诊断报告。客观真实地反映贵公司质量管理的现状及与质量管理体系要求差距，为下一步咨询工作提供客观依据。2.制定工作计划和

9、程序在贵公司确认诊断报告后三天内，针对贵公司实际情况，制定出一份详尽的咨询工作计划，并在征得有关人员的同意后，将每项工作落实到职能部门。明确工作内容、程序、时间及要求，减少认证过程中部门间的工作推诿，提高工作效率。3.指导建立质量管理领导机构指导贵公司成立以最高管理者挂帅，各部门经理参加的质量管理领导工作小组并落实职责，任命管理者代表，全面负责公司质量管理体系的建立、维持、完善和对外联络工作。建立领导机制，保证质量管理体系的有效实施。4,进行质量管理体系认证动员，开展骨干培训、“5S”培训配合贵公司进行质量管理体系标准宣贯、实施动员、分层次举办各类培训班，使相关人员了解推行质量管理体系的作用、

10、意义和要求，此阶段咨询公司还配合开办5S培训。明确每位员工的获益与配合事项，以及决心并积极参与，使相关人员理解标准，掌握要点；在全公司形成一种规范管理，提升素质，全面实施质量管理体系的气氛，同时能有效实施5S管理。1.确定质量管理体系各要素的采用程度根据贵公司的特点，配合、指导确定质量管理体系各要素的选择程度，同时列出品质手册编写纲要及必须编制的程序文件清单和工作文件清单。正确选择适合自身的质量管理体系和体系要素，并列出适合贵公司的质量管理体系之品质手册编写纲要、程序文件清单和作业指导书清单。阶段辅导项目工作内容预期效果二、品质体系总体设计阶段贵定针目导制方质指司质品2.公品和标根据贵公司的企

11、业背景、文件、技术和市场趋向以及长远目标，指导贵公司制定出适合自身实际的品质方针，并在此基础上制定或完善公司总目标和各部门的分目标。保证相关人员理解品质方针，明确品质目标并有效执行，全体员工品质意识有较大提高。3.组织质量管理体系总体系统设计分析，确定体系机构根据贵公司的组织机构特点和各部门的职能，分析产品制造工艺和过程的复杂性，以及目前使用的品质文件，提出具体建议，确定质量管理体系结构的层次。使企业的各项品质活动是：“法治”而不是“人治”。三、品质体系建立阶段1.指导建立组织结构根据贵公司质量管理体系的总体设计，将确定了的品质活动分配到各职能部门承担，并落实机构将质量管理体系的建立、运行、监

12、督、考核等工作统筹管理。明确各部门组织职能与职责，建立运作高效、应变灵敏的最佳组织结构。2.指导规定品质职责和权限根据各项品质活动所涉及的部门，列出品质职责分配表，将品质活动层层分解到人。做到事事有人管，人人有专责，职责分明。3.组织编制质量管理体系资源配置及投入方案将确定了的品质手册及程序文件按职责分配表分派给相关部门及合适的人员编写，编制进度控制计划，以使此项工作各相关部门派员参加，保证体系文件的符合性和适用性并能有效实施。提高员工的责任感及对品质的重视，以利今后的实施和保持。达到质量管理体系书面化，文件化要求，并作为质量管理体系实施的依据。爪质系件写段品体文编阶1.必要的管理方法培训在质

13、量管理体系文件编写前对相关人员进行必要的管理方法培训，培训内容如：5S、生产计划与控制、量规仪器校验、新QC手法、企业现代化管理、物料管理、管理技术等。使参加培训人员掌握必要的管理方法，并能在质量管理体系文件编写中有效地采用，在管理中有效使用，提升管理绩效。2.进行质量管理体系文件编写培训确定质量管理体系文件编写小组人员，并组织进行文件编写培训，培训内容包括编写格式、编写风格、注意事项、各层次兼容性、文件间的接口兼容性等等。使文件编写小组人员掌握质量管理体系文件编写方法、要领，并使文件体现贵公司的文化、风格。阶段辅导项目工作内容预期效果四、品质体系文件编写阶段3.组织质量管理体系文件的编写(1

14、)品质手册编写必须全面覆盖质量管理体系标准要求，标准中每一项品质活动都有具体部门负责。充分表达公司质量管理的原则方法和控制水平。品质手册体现公司特点，各部门品质职责明确，品质体系策划完整。(2)程序文件要遵循品质手册规定的原则，将品质手册中包含的各项品质活动充分展开，可操作性强。品质活动可按照程序文件书面规定的途径开展控制，保证持续的品质改进。(3)工作文件根据公司的产品特点、人员素质、资源条件、管理特点、合格标准及记录要求等，用书面的或其它可视的方法详细规定。使各工作环节、生产工序每个操作点、控制点都有明确的控制规定及规范操作方法，达到有效控制。4.指导体系文件的修改、审定、批准、发布质量管

15、理体系文件由各部门编制汇总后，组织、指导有关人员讨论文件的适用性和可操作性，然后根据讨论结果，对文件进行集中修订，并交各级领导审批。质量管理体系文件层次分明，内容科学、完善，适应公司管理运作。五、品质体系实施运行和完善阶段1.组织体系实施前动员和培训在质量管理体系文件全面推行前，协助进行实施动员，同时分职能，分层次对骨干实施培训和考核。使相关骨干人员了解质量管理体系实施要求，并能够负责本部门人员的培训，使每个人在“动手做”之前知道“该怎么做”，以保证实施进度和效果。2.指导质量管理体系的运行和完善，“5S”整理整顿的推行体系运行是对体系文件的有效性和可行性的一种检验，对发现的问题采取改进和纠正措施，对质量管理体系的有效性和适应性进行评审；在此阶段，根据体系文件中对产品标识、定置管理的要求，指导进行“5S”活动推行。发现、解决质量管理体系设计、运行中出现的问题，进一步完善质量管理体系，营造一个清洁、明亮的工作环境。3.培训内审员根据贵公司管理体系实施需要，按质