IBM新奥燃气控股集团—客户服务流程优化SL0102 年度销售激励管理.docx

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1、流程名称：年度销售鼓励管理版本:V1O流程编号:S1-O1.02发布日期：流程管理职能域：客户关系流程主管：客户关系职能部门主管流程说明年度销售鼓励方法是根据燃控营销规划对销售的整体能力需求、燃控年度销售方案预算，以及理解市场销售趋势的根底上，制定燃控年度销售鼓励指导原那么，之后成员企业市场开发部门在燃控年度销售鼓励指导原那么指导下制定成员企业年度销售鼓励方案，以指导成员企业日常销售业务鼓励执行。三级流程步骤包括：S1-01.02.01制定燃控年度销售鼓励指导原那么S1-01.02.02制定成员企业年度销售鼓励方案S1-01.02.03执行成员企业年度鼓励方案S1-4检查评价三级流程步骤说明：

2、S1-制定燃控年度销售鼓励指导原那么控股公司客户关系部门需要组织区域总监在H月份根据燃控营销规划的整体要求，并根据燃控年度销售方案预算和市场信息，共同制定完成年度销售鼓励指导原那么，原那么制定完成后，经财务部门、经营方案部门、人力资源部门会审通过，报控股总经理批准下发成员企业。S1-制定成员企业年度销售鼓励方案成员企业市场开发部门根据控股公司年度鼓励指导原那么和成员企业销售方案预算制定成员企业年度销售鼓励方案，此工作需要在12月份完成。区域总监在这一步骤需要指导、支持成员企业按照控股鼓励指导原那么制定企业鼓励方案。成员企业市场开发部门完成年度销售鼓励方案的制定后，需要由客户关系总监、财务总监、

3、人事总监会审通过，报区域总经理批准执行。成员企业年度销售鼓励方案经区域总经理批准后，由客户关系总监报客户关系备案。S1-执行成员企业年度鼓励方案成员企业年度鼓励方案由成员企业市场开发部门负责按照鼓励方案进行鼓励核算，核算完成由财务部门审核下发。成员企业年度鼓励方案在执行过程中，如发现鼓励方案与实际执行效果偏差很大需要调整方案时，可与客户关系总监沟通确认后，修订成员企业鼓励方案执行。S1-4检查评价区域总监在年度销售鼓励方案执行过程中，要对成员企业鼓励方案执行情况进行日常跟踪、监督检查。流程适用范围新奥燃气及经营城市管道燃气业务的成员企业流程范围起点：制定燃控年度销售鼓励指导原那么终点：完成成员企业年度销售鼓励方案的制定主要接口关系上游流程：二级流程“制定销售方案预算（所产生的“销售方案预算作为本流程输入）下游流程：二级流程“销售执行二级流程（本流程产生的“销售鼓励方案作为输入）关键KPI成员企业年度销售鼓励方案制定完成及时性、成员企业年度销售鼓励方案执行合规性规那么方法工具川燃控年度销售鼓励指导原那么流程图