交通运输局信访干部学习贯彻《信访工作条例》实施一周年个人心得体会 （4份）_38.docx

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1、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会作为一名信访工作人员，对信访条例的学习是十分必要的，势在必行。整个条例共有七章五十一条，内容科学详实,贴合工作实际，信访工作条例自2023年5月1日颁布实施至今已有一年时间，我利用业余时间通读学习，受益良多，现浅谈几点体会：一、畅通信访渠道，倾听民众心声信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访部门作为党和政府的“耳朵”，倾听群众心声，决不能闭眼寒聪。条例规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信

2、访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项；各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布于信访工作相关的法律、法规、规章事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。信访工作要坚持以人为本，畅通信访渠道，既方便了人民群众，也加强了党和政府与人民群众的联系。二、善用工作方法，发挥主观能动性做好信访工作，必须建立完善的工作制度，条例明确信访办理流程，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规

3、章或者其他有关规定的，予以支持；（二）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作；（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。有权处理的行政机关依照前款第（一）项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行。办理时限,信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。工作中，没有良好的工作方法，必将举步维艰,只有科学健全的工作制度，才能形成整体联动，有效运转，及时解决群众反映的信访问题，维护好一方的和谐稳定。

4、三、压实信访责任，增强工作使命感条例规定，各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，强调信访问题以事发地处理为主，按照“谁主管、谁负责”原则办理；明确因违法行政行为侵害信访人合法权益导致信访事项发生的责任人的责任，以督促有关机关及其工作人员严格依法办事、积极履行职责，从源头上减少此类信访事项的发生，保障信访人合法权益不受侵犯；明确政府信访工作机构直接转送、督办信访事项的责任，重点突出督查、督办等职能，更好地发挥政府信访工作机构的作用；强化对信访事项有权处理的行政机关的责任，以提高信访事项的处理效率，强化源头管控责任，加大领导包案力度，限期化解稳控。基层不稳，地动山摇，作为基层信访工作人员，切实做

5、好信访工作使命必达，每每看到信访人来反映的问题被妥善解决，心中总是满满的成就感，信访人心暖了，我们也就暖心了。四、自觉维护信访秩序，推动解决到位条例充分体现了“既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”基本要求，对诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。从我做起，走街串巷向群众广泛宣传信访条例，在信访过程中，哪些是可以做的，哪些是不能做的，明确告知权利和法律责任，引导群众合法、理性、逐级上访。对待来访群众做到热情接待，善待上访群众，自觉维护信访秩序。在实际工作中，往往会遇到一些棘手的信访事项,一时得不到解决，信访户变成了

6、老访户，容易造成不良影响，我们不仅要规范办理流程，更要注重时效，在办理的过程中，及时跟踪进度，反馈结果，努力做到让群众满意。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在以后的工作中，我将以更高的标准要求自己，努力做到多学、多做、多思，在实际工作中，践行社会主义核心价值观，为中国梦的实现，献出一份满意答卷。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会国家新修订的信访条例开始施行。这是我国政治生活中的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。通过学习新信访条例提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具有指导意义。信访工作条例自2023年5月1日颁布实施至今已有一年时

7、间，现将条例实施一周年心得体会如下：一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。这次信访条例的修订，充分体现了“既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”的基本要求。要有效的维护上访群众的合法权益，就必须同时建立良好的信访秩序，实现“维护权益”与“维护秩序”的统一。首先，对上访群众开展信访条例的宣传和法制教育。向信访群众广泛宣传信访过程中的围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆等六种禁止性行为，明确告知扰乱信访秩序的法律责任。教育和引导上访群众做到文明、理性的上访。其次，要建立健全重大信访事项的紧急报告制度。对可能或已经对某一地

8、区的政治、经济和社会生活造成一定影响的重大、紧急信访事项，各地、各部门的信访工作机构，要按照有关规定，详细制订重大、紧急信访事项报告制度。第三，要由公安、信访部门共同研究建立处置无理上访行为协调联动机制，依法追究违法信访人员的责任。要进一步完善各类处置预案，及时处置在国家机关办公场所周围聚集滋事、滞留，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等非正常上访行为。真正做到“有理上访热情接待，无理上访及时劝解，违法上访依法处置”，敞开大门，善待信访群众，维护秩序，共建和谐社会。总之，新信访条例的基调凸显了“规范”，我们的日常工作上也不例外，科学、民主决策，依法履行职责，就可以避免就信访抓信访，从而从源头上预

9、防导致信访事项的矛盾和纠纷。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会党中央、国务院制定出台的信访工作条例，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，是全面规范信访工作的第一部党内法规，是在新的历史起点上，纵深推进信访制度改革、实现信访工作高质量发展的纲领性文件。XX区党委办公厅作为义X区党委的综合办事机构，要自觉把贯彻落实信访工作条例作为重大政治任务，紧密结合“三服务”工作实际，充分发挥参谋助手作用，全力服务好党和国家信访工作大局。信访工作条例自2023年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、学思践悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要

10、思想习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，是习近平新时代中国特色社会主义思想在信访工作领域的重大理论成果，是做好新时代人民信访工作的根本遵循。要着力在学懂弄通做实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想上下功夫，强化贯彻落实的政治自觉、思想自觉、行动自觉，牢牢把握信访工作的政治属性、政治方向、政治要求，不断提高做好新时代人民信访工作的政治判断力、政治领悟力、政治执行力，自觉运用贯穿其中的马克思主义方法论，指导做好信访工作实践，解决群众合理合法利益诉求，维护社会大局稳定，巩固党的执政基础。二、围绕加强党对信访工作的全面领导强化落细落实坚持党的领导是做好人民信访工作的根本保证，

11、也是人民信访工作必须恪守的根本政治原则。要协助XX区党委切实把加强党的全面领导体现于信访工作各领域各方面各环节，深入推进五级书记抓信访，进一步压实领导责任、属地责任、部门责任，切实把党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为做好信访工作的独特优势，助力完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，进一步将疑难复杂信访问题列入督查范围，助推“化积案、治重访、促稳定”攻坚行动取得扎实成效。三、纳入党内法规工作促进依法治理信访工作条例是新时代信访工作制度改革的重要成果,是重要的党内法规。要发挥党内法规工作联席会议机制作用，搞好信访工作条例学习培训、宣

12、传解读和落实情况督促检查，做好涉及信访工作规范性文件审核把关与贯彻信访工作条例的精准对标、有机衔接，树立法治思维，运用法治方式,与政法部门共同发力，协同推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会共识和法治环境。四、服务科学决策从源头防治问题隐患信访工作事关群众权益和社会稳定，必须坚持底线思维，推动各类矛盾风险源头防范、源头化解、源头治理。要服务义X区党委深入做好网民留言办理工作，从群众来信留言中发掘有价值的意见建议，更好地听民意、汇民智，服务XX区党委决策部署更加符合人民意愿，从大量信访信息中把握社会矛盾问题，

13、当好动态感知的“瞭望哨”、社情民意的“信息员”、风险隐患的“预警器”，协助XX区党委把矛盾化解在早、处理在小、消除在萌芽。五、在践行信访为民理念中为民解忧纾难做好信访工作必须站稳人民立场，始终坚持人民至上、信访为民。要始终带着感情、带着责任做好涉及民生的各项工作,千方百计解决群众的操心事、烦心事、揪心事，认真落实XX区党委关于进一步加强领导干部接访下访、包案、阅批群众来信工作的意见，协助党委领导同志做好包联信访积案化解工作，设身处地为群众着想，真正把群众的事当作自己的事，化解信访难题、纾解群众心结、彰显公平正义，让群众有更多实实在在的获得感、幸福感、安全感。六、着力提升做好群众工作的能力和本领

14、信访工作是送上门来的群众工作，是一门协调利益关系的“大学问”。要加强实践锻炼，提升群众工作本领，坚持想问题、办事情、解难题从群众中找方法、到群众中去实践，切实把做好信访工作的过程作为掌握群众工作规律、处理人民内部矛盾、提高为民造福能力的过程，结合巩固拓展党史学习教育成果，把践行党的初心使命体现到增强宗旨意识，主动做好信访工作中，以亲力亲为做好信访工作的实际行动，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护工学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会中共中央、国务院2023年5月1日印发的信访工作条例，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，对

15、坚持和加强党对信访工作的全面领导、理顺信访工作体制机制、进一步规范和加强信访工作等方面作出整体部署，推动信访工作规范化、制度化、法治化、阳光化，是我们做好新时代信访工作的基本遵循和行动指南。信访工作条例自2023年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、学习贯彻信访工作条例要始终坚持党对信访工作的全面领导把党的领导贯穿于信访工作全过程和各方面，认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作重要指示精神，全面贯彻落实党中央、国务院决策部署和XX区党委、政府工作要求，坚定拥护“两个确立”、做到“两个维护”，确保XX盟信访工作始终保持正确政治方向。把学习宣传贯彻信访工作条例作为一

16、项重要政治任务，深入开展举行一次理论中心组集体学习、组织一系列集中培训、开展一场集中宣传、撰写一篇心得体会、召开一次专题座谈会“五个一”活动，积极推动信访工作条例“进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位”，引导广大党员干部学好用好条例，全面提高信访工作水平。健全完善定期研究部署信访工作机制，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。二、学习贯彻信访工作条例要始终坚持以人民为中心牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，坚持把信访群众当家人，把信访诉求当家事，用心倾听群众声音，用情解决群众诉求，深入开展重点领域、重点群体、重点人员、重点问题“四大攻坚行动，着力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。加快推进群众来访接待标准化建设，严格落实必须认真核实信息、必须详