产品售后服务承诺书6篇.docx

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1、产品售后服务承诺书1我公司现就一号报价中所供设备，做出如下书面承诺：（）产品质量：1我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品,进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法撕口规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。（二）售后服务：1售后服务期划分：a、免费保修期：报价中所售产品：免费质保期为年；免费质保期为年；b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。超出保修期的部件收取部件成本费。

2、2、质保期内提供免费上门服务：a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；b、如设备出现故障：兰州城区域小时内响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常,我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意财口建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。4、售后服务联系方式：服务电话：联系人：投诉电话：联系人：（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施

3、，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。承诺人：日期：产品售后服务承诺书2一、公司信誉承诺1我公司是高压研究所和国家高电压计量站为依托,地处中国光谷的高新技术企业。2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。5、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。二、售前服务承诺2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。4、提供考察接待

4、。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。三、售中服务承诺1我们保证采用全国统一的工矿产品购销合同您签定合同。2、我们保证无论合同量大小,保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。5、我们保证您的要求签定严密的、科学的技术协议。四、售后服务1、对于IOKG以下的仪器设备,我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。2、对于IOKG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为

5、止。我们的质量承诺是：3个月内包换，1年免费维修，终身维护。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。承诺人：日期：产品售后服务承诺书3我公司在此向社会及用户郑重承诺：本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、T呆制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合

6、要求的产品和良好的服务）；在安装过程中,用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内），派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责任外,费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意,服务不停止。承诺人：日期：产品售后服务承诺书4省电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公

7、司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。1保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限:自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方

8、负责组织专业技术人员进行设备安装调试。4、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后,我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。承诺人：日期：产品售后服务承诺书5为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法

9、规和国家强制性标准规定,不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工踞斗、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。承诺人：日期：产品售后服务承诺书6我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。2、我方带给的产品，保证贴合招投标文

10、件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货,所造成的损失由我方承担。3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外）我方愿意承担违约职责每逾期一天扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。6、我方同意招标人付款方式要求,签订合同后，付总货款的10%,设备安装完毕验收后，付至总货款的75%,大楼竣工使用一年后付至总货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清。7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌,并定期对相关设备进行检查维修。承诺人：时间：年一月日