互联网公司员工关系管理制度(1).docx

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1、XX互联网有限公司文件编号I1R007文件类别人力资源管理制度文件名称员工关系管理制度版 次初版颁布日期2018年9月20日XX互联网有限公司员工关系管理制度文件类型员工关系管理制度版本号V1.0编制单位XX互联网有限公司编制部门行政人事部拟定人审批人编制时间2018年9月1日生效时间2018年9月20日XX互联网有限公司文件编号I1R007文件类别人力资源管理制度文件名称员工关系管理制度版 次初版颁布日期2018年9月20日修订履历版次修订项次修订时间修订人备注XX互联网有限公司文件编号I1R007文件类别人力资源管理制度文件名称员工关系管理制度版 次初版颁布日期2018年9月20日目录第一

2、章总则3第二章管理内容3第三章员工活动的组织与协调5第四章员工内部沟通管理第五章员工关怀管理9第六章员工申诉管理9第七章附则10XX互联网有限公司文件编号I1R007文件类别人力资源管理制度文件名称员工关系管理制度版 次初版颁布日期2018年9月20日第一章总则第一条总述为规范员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。第二条目的员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，

3、达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。第三条适用范本制度适用于云南蓝队云有限公司（以下简称公司）及湖南分公司的全体员工。第二章管理内容第四条 员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理为行政人事部。第五条 员工关系每期所做的满意度调查作为总公司各部门及分公司改进管理的依据，并作为公司绩效考核的指标之一。第六条 员工关系管理作为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。员工关系管理的内容至少应包括：1、劳动关系管理：劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理。2、员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理。3、沟通机制的建立：员工访谈、家属沟通、员工申诉。（面谈、意

4、见箱、电话、邮件）4、员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福。5、心理辅导与疏导：设置专人定期对员工的心理进行辅导，并开设心理类培XX互联网有限公司文件编号I1R007文件类别人力资源管理制度文件名称员工关系管理制度版 次初版颁布日期2018年9月20日训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。6、配合人力资源入职管理、转正管理、调动管理、异动管理、离职管理的标准流程（附后）。7、配合人力资源转正管理、调动管理、异动管理、辞退权限、离职管理流程的审批权限如下：转正审批权限：转正审批权限转正审批转正审核转正审核/批准转正批准员工转正部门负责人行政人事部/总经理助理主管及以上转正部门负责人

5、行政人事部审核：总经理助理总经理调动审批权限调动审批权限调出部门审批调入部门审批调动审核审核/批准批准I11I员工调动部门负责人部门负责人行政人事部/总经理助理主管及以上调动部门负责人部门负责人行政人事部总经理助理总经理异动审批权限异动审批权限异动审批异动审核异动审核/批准异动批准员工异动部门负责人行政人事部/总经理助理主管及以上异动部门负责人行政人事部审核：总经理助理总经理XX互联网有限公司文件编号I1R007文件类别人力资源管理制度文件名称员工关系管理制度版 次初版颁布日期2018年9月20日辞退权限辞退辞退提出辞退建议权辞退批准权处理权辞退员工主管经理总监及以上（附书面依据）辞退主管级经

6、理总监总经理助理（附书面依据）配合行政人事部处理辞退经理级总监总经理助理总经理（附书面依据）总监级以上辞退总经理助理总经理离职审批权限离职审批权限离职审批离职审核离职审核/批准离职批准员工离职部门负责人行政人事部/总经理助理主管离职经理级行政人事部/总经理助理经理离职总监行政人事部总经理助理总经理总监离职/行政人事部总经理助理总经理第三章员工活动的组织与协调第七条 行政人事部与其他部门工作人员（须根据行政人事部活动策划案）共同组建员工活动小组，负责组织各种活动小组，如员工生日会、年会、团队建设、篮球、XX互联网有限公司文件编号I1R007文件类别人力资源管理制度文件名称员工关系管理制度版 次初

7、版颁布日期2018年9月20日羽毛球等。目的是增强员工之间、部门之间的联系，增进友谊，创建健康向上的工作氛围，引导积极合作的团队精神。第八条 活动类型、活动时间是具体情况而定。第九条活动经费来源：1、员工日常违纪扣奖。2、公司补助提供。第十条 行政人事部上报活动整体策划方案负责向公司申请或筹集员工活动经赛，并按计划对活动经费进行管理、控制、应用及核实报销。第四章员工内部沟通管理第十一条 公司施行“导师”制度，由部门内部评选出部门的核心骨干人员担任本部门入职导师。入职导师的职责主要以下几个方面:1、帮助本部门新员工熟悉部门运作流程，保持与行政人事部的沟通，反馈新员工的工作状态和工作表现。2、主动

8、为新员工解答疑难，帮助新员工处理各类事务。3、转正前对新员工做出客观的评价，以此作为新员工的转正依据之一。第十二条员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类，正式沟通包括以下几个方面：1、入职前沟通：为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”的目的，在招聘选拔面试时须将企业文化、工作职责等进行客观描述。行政人事部负责完成对公司拟引进的一般职位的“入职前沟通”，行政人事部负责人、XX互联网有限公司文件编号I1R007文件类别人力资源管理制度文件名称员工关系管理制度版 次初版颁布日期2018年9月20日各部门负责人与总经理助理完成对中高级管理人员的“入职前沟通”

9、。同时，进入公司的新员工由行政人事部负责引领新员工认识各部门入职导师，介绍公司相关的沟通渠道，后勤保障设施等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。2、试用期间沟通：2.1、 为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。2.2、 由行政人事部、新员工所属直接和间接上级与新员工进行沟通。行政人事部对管理人员进行试用期间的沟通，管理人员以外的新员工沟通、引导，原则上由其所属上级及行政人事部共同负责。2.3、 沟通频次要求：2. 3. h行政人事部：新员工试用第一个月：至少面谈4次（3天、7天、15天、1个月）。新员工试用第二个月（入司后第二个月）：至少

10、面谈沟通1次，做好转正前的沟通记录。2.3.2.新员工的入职指引人和所属直接上级：可以参照行政人事部的沟通频次要求进行。3、转正沟通：根据新员工试用期的表现，结合云南蓝队云绩效管理制度进行转正考核，各部门负责人在员工书面转正申请的基础上使用转正指标评价表进行转正考核,配合行政人事部进行转正面谈及转正员工转正申请审批表上做出客观审批评价。4、工作调动或异动（晋升或降级）沟通：4.1、 为使员工明确工作调动（异动）的原因和目的、新岗位的工作内容、责任、薪资、绩效等，更顺利的融入到新岗位中去，同时使员工到达新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。XX互联网有限公司文件编号I1R007文件类别人力资源管理

11、制度文件名称员工关系管理制度版 次初版颁布日期2018年9月20日4.2、沟通时机:4.2、 h行政人事部：在决定调动（异动）后正式通知员工本人前三天内。4.2.2, 调动（异动）员工原部门直接上级：在接到行政人事部的员工调动（异动）决定通知后根据具体通知内容执行。4.2.3, 调动（异动）员工新到部门直接上级：在调动（异动）员工报到上岗之日，相当于新员工的入职引导和岗前培训沟通。5、离职面谈：5.1、 本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理。对于被辞退员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨离职，诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便

12、跟踪管理。5.2、 沟通时机：部门负责人或直接上级得知员工离职信息须第一时间与行政人事部沟通其情况：第一次：得到员工离职信息时或做出辞退员工决定时。第二次：员工离职手续办理完成准备离开公司的最后一天。5.3、 离职面谈责任人：原则上由行政人事部和员工所属部门负责人共同组织：5.3.1、 第一次离职面谈：对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门负责人和行政人事部反映，拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工要进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈行政人事部以便共同研究或汇报，再采取相应措施。对于主管级以上的管理层主动辞职的，得到离

13、职信息的负责人应先将信息第一时间反馈行政人事部负责人以便决策。对于企业辞退的员工，由行政人事部组织进行第一次共同离职面谈。5. 3.2.第二次离职面谈：对于最终决定同意离职的员工，由行政人事部进第8页共17页XX互联网有限公司文件编号I1R007文件类别人力资源管理制度文件名称员工关系管理制度版 次初版颁布日期2018年9月20日行第二次独立离职面谈。第二次面谈可以采取离职员工保密面谈的方式进行，确保离职真实原因及管理改善。5.4,离职原因分析：离职原因分析每月定期进行1次，由行政人事部负责完成,以便改进人力资源管理工作。第十九条 非正式沟通通过以下几种形式：1、在公司有重大联欢性活动时，邀请员工家属一起参加，使员工家属了解公司、熟悉公司并支持员工的工作。2、除正式沟通中的各类面谈外，行政人事部还须不定期对公司员工进行访谈，重点是各部门核心员工、技术骨干的访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担。第五章员工关怀管理第十三条 员工关怀管理的目的是增进员工对企业的归属感