保安制度管理.docx

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1、保安制度管理1保安人员行为准则第一条工作规范（1）依法制止在工作区域发生的违法犯罪活动，并上报领导和公安机关，但无权拘留、关押、没收财产及罚款的权利。（2）对发生在工作区域内的刑事、治安案件，做好案发现场保护、维持现场秩序，提供相关情况。（3）遵照工作规章制度，制止未经许可进入工作区域的车辆、人员。（4）对出入工作区域的可疑车辆、人员及其所携带装载的物品，进行查验。（5）对进入工作区域非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，及时上报或跟公安机关取得联系。（6）对违反工作规定破坏公共设施的人员以及其他不文明游人，进行劝阻制止和批评教育，及时上报主管部门，并责令损坏者根据公共物品

2、损坏情况予以赔偿，不得发生辱骂、殴打等侮辱游人人格的行为。（7）游人有需要时，第一时间给予帮助，不得私自收取费用。（8）执勤中遇有违法犯罪人员不服、行凶报复的，可采取正当防卫，但不得超过限度或伤及无辜。（9）对工作区域不间断的做好巡查工作，记录巡查期间发生的各类问题，做好总结并及时汇报。（IO）积极做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防事故），落实各项安全防范措施，发现隐患因素，及时书面上报工作区域相关负责人，并协助各部门及时整改。（H）配合有关部门，做好在工作区域举办的各类活动期间的秩序维护、安全保障工作。（12）定期配合水电工做好工作区域消防设施的检查工作，做好记录，及时上报。（13）所

3、有保安员当班期间遇人遇事都要文明服务，采用文明用语。（14）积极完成上级领导交办的其它任务。第二条保安礼仪（-）仪容仪表1.仪表：1. 1干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）2. 1干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工号牌统一配戴在左胸的正

4、上方3. 整体精神面貌要求：3.2 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.3 服装笔挺、不歪斜松垮（二）礼节礼貌1 .站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2 .坐姿2 .1端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳3 .2禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。3 .1举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前

5、约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。4 .2注目礼。要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。第三条保安工作守则（-）工作态度1 .对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2 .对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3 .同事之间的协作力、包容、配合、团结4 .对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5 .对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢（二）日常行为规范1 .爱

6、护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；2 .及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；3 .办公桌上不放与工作无关的用品；4 .未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。()工作纪律根据保安服务管理条例等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：1 .限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；2 .扣押、没收他人证件、财物；3 .阻碍依法执行公务；4 .参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；5 .删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；6 .侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。7 .仪容不整，言语行为

7、轻浮、粗暴无礼。8 .值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。9 .对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。10 .脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜班值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自动离职。11 .执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。12 .非保安人员进入保安室。14 .暴行犯上，不服从指挥。2.勤务制度第一条交接班的制度1 .上下班人员均实行列队管理，按时交接。交班值班员（班长）在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报2 .按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当

8、班人员不能离岗。3 .接班值班员（班长）在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。4 .接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。5 .交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。6 .交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。7 .交接时要做好记录并签名。班长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。8 .当班人员发现的

9、问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。第二条请示报告制度1 .保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和厂务主管等有关部门请示、报告。2 .对上级领导和厂务主管等部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。第三条勤务登记制度1 .勤务登记由当班人员负责记录。2 .勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。3 .管理制度第一条考勤制度（-）保安员实行24小时制，两班倒制，分白班夜班，每班12小时，每周日转换班次

10、。（二）上班时间白班：早7点一一晚7点，早班中午吃饭一小时，1112点。下午下班后用餐。上班期间不得擅离职守。（三）按时上下班。无迟到、早退全月出勤30分，无故迟到、早退一次扣1分，及每分1元，迟到，早退累计10次以上，扣完本项分数及扣发全勤奖。请事假一天扣2分，请事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。旷工一天取消当月出勤分值。第二条奖励制度（-）对保安队工作提出合理化建议，被采用并有一定成效的。（二）在工作中一贯忠于职守，积极负责，遵守工作细则及各项规章制度的。（三）工作中秉公办事，廉洁奉公，遵守纪律，坚持原则，严格抚行职责，完成任务出色的。（四）在值勤中及时发现火险，火情等事故苗头，并及

11、时果断处理的。（五）积极参加训练、学习培训及工作的。（六）积极配合班长做好各项工作。（七）在工作中遇到违法犯罪分子敢于斗争，机制灵活，舍己为人或好人好事表现突出的。（八）其他应给与奖励。第三条处罚制度（-）无故迟到、早退10分钟或10分钟以上分别扣2分，30分钟为矿工。（二）当班时仪容不整，未按规定着装，服装不整洁，未佩带工号牌扣1分。（三）当班时间睡觉和脱岗、串岗、坐岗、做与值勤无关的事,不足10分钟且未造成损失者，扣2分，超过10分钟或造成损失的另作处理（四）交接班手续不全，未按规定交接班的，交代不清的且未造成损失的，扣1分。造成损失的另作处理。（五）当班期间，服务意识差，态度不好，文明礼

12、貌不够的，遭游客合理投诉的，扣2分，情节严重的另作处理。（六）巡逻或上班不认真，不按规定签到巡查的且未造成损失的,扣2分，造成损失的另作处理。（七）违反保卫员职责规定其他内容的，且情况轻微的，扣2分。（八）公司领导不定期检查发现问题的，将严肃处理。（九）违反18条两次或两次以上的，由保卫部按规定做出相应的处理。（十）无故不参加训练、学习、培训者，扣2分。（十一）学习、训练时不认真，态度不端正，不听从指挥，故意捣乱者扣3分，视情节轻微重屡教不改的另作处理。（十二）训练、学习业务考核不合格或达不到要求两次者，每次扣2分。注：对违反公司规定的其他制度，及处罚条令中其他项目的，按公司规定进行处理。4

13、.安保器材使用管理规定第一条保安员警用器材（一）保证对讲机警用器材功能完好，使用正常，由专人统一领用、配发、送检、保养。（二）对讲机只能提供部门管理者，当值班上班人员使用，严禁用作其它用途，特殊情况由保安负责人同意方可；（三）对讲机严格规定频率，严禁保安员、干部私自拆乱调频率，否则按违纪处理；（四）保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录，并及时报告部门负责人；（五）专人领用对讲机自行负责维护保养；（六）保安员要爱护使用警棍，严禁使用警棍嬉戏打闹，或给他人玩耍；（七）警棍只能提供保安员紧急情况下防卫使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。（八）警棍提供给他人使用，无特殊情况或

14、保安负责人批准的,严禁携带警棍外出，一切责任由提供者负责；（九）保安员要爱护使用手电筒、雨衣、雨鞋，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣，手电筒，电池占为己用；（十）对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并折叠整齐后交当班负责人保管，对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出；（十一）交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行检查后，是否完好或正常，并记录在保安员值班记录上，发现问题及时报告部门负责人；第二条保安员服装使用规定（一）临时保安员服装冬季、夏季制服使用离岗后需归还直保安室；（二）保安人员对服装，应爱护妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损应按折旧缴纳折旧费，因救灾、抢险、擒罪

15、犯等造成的破损可视破损程度进行更换；（四）试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反管理规定的要按上述标准办理。因公司经营管理发生变化缩减保安辞退人员,不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司；（五）扣回的服装费从保安人员辞职的结算费中扣取；（八）公司根据季节性对临时保安上岗前配发夏装或者冬装；（九）保安服不得与便服混穿；第三条监控室使用规定（1）当班人员应严格按照设备操作要求进行操作，并定期维护，每天按时打扫，保持地面和监控设施清洁。（2）各种通信设备要时刻处于畅通状态，以备应急情况下使用，严禁用电话、对讲机聊天。（3）当班人员收到报警信号后应及时确认，根据情况紧急和严重程度上报领导或公安机关。（4）当班人员负责电池的充电工作，8小时更换充电池一次，保证当班人员的正常轮换使用。（5）严禁值班人员串岗、脱岗、睡岗、酗酒、吃零食。（6）严禁闲杂人员进入监控室，严禁监控人员以外人员操作监控设备。5 .奖惩条例团队人员管理是激励活动要素在进行过程中的相互联系、相互作用、相互制约及激励效果之间内在联系的综合机能，其作用旨在提高“内聚力”。一是实施管理日常目标责任制，增强管