停车位管理作业指导书（物业管理）.docx

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华兴物业江西分公司福建中铁建华兴物业管理有限公司江西分公司编号HXWY/CX-2O17名称客服部作业手册版本AA/01编制品质管理部审核涂保平批准生效日其月2017年1月1日受控文件严禁外传停车位管理作业指导书1.0目的规范小区停车位的办理、管理、收费程序2.0适用范围适用于住宅物业的停车位办理、管理和收费3.0方法和过程3.1客服人员每周一前将最新的车位租赁分布情况告知秩序主管；3.2对来办理车位的业主，前台接待在核实身份（业主、租赁人）后，己购买车全位、车库的，复印购买协议存档，从客服领班处领取停车IC卡，及停车流程卡，收费员按照收费标准收取相关费。由收费员将停车IC卡及停车流程卡交工程文员授权，秩序主管现场监管。3. 3业主办车库、车位租赁，前台接待人员首先确认业主身份，与其签订车库、车位租赁协议，后续流程按3.2执行；3.4 停车流程卡由工程文员存档，并填写停车卡办理记录电子版交收费员3.5 每月5日前，收费员填写上月月租车位统计表报客户服务中心经理及公司财务部；3. 6公司财务部定期对车位办理情况及相应的质量记录进行抽查。4. 0质量记录4.1 停车流程卡4. 2停车卡办理记录4.4月租车位统计表