卫生院就诊须知范文合集三篇.docx

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1、卫生院就诊须知1、在门诊大厅设导诊台，对患者就诊、办理入院进行指导。2、实行院领导值班制和职能科主任值班巡视制，及时有效为患者排忧解难。3、全体医务人员实行挂牌上岗，窗口人员实行亮牌上岗，接受社会监督。4、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车。免费提供开水及一次口杯，方便患者饮用。各楼层设候诊椅，方便患者候诊。5、医院门诊、病房均设科室标识，各种指示标记规范、明显、准确。6、开辟绿色通道，急危重患者可边抢救边办入院手续，急危重病人无钱时，值班人员应先救治再办手续，或者边救治边向行政值班人员汇报，不得因经济问题而延误救治。7、*人、孕妇患者可优先安排就诊、检查。8、大厅设自助挂号机、自助缴费。9

2、、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。10、公布收费项目价格，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度。11、患者转院前，应由主管医生联系会诊，经转入医院同意转院后，联系好转入科室、床位、时间，再行转院。对于危重症患者应在医护人员陪同下由“120”急救车进行转运。14、患者出院时，主管医师对病人出院时疾病的康复情况进行说明，出院后是否需要继续治疗、治疗的方式、治疗的疗程等进行说明，同时对病人出院后休息的时间，复诊的时间，生活、工作、情绪、复检、康复等进行指导。15、住院病人实行行风监督制度，病人从入院到出院,医护人员整个工作过程，接受患者及家属的监督。16、医院在门诊、

3、住院部醒目地点设立意见箱，公布举报电话，增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。17、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。卫生院信息公开工作制度及程序为保障社会公众和组织依法获取医院信息，提高医院工作的透明度，促进医院依法执业和诚信服务。根据医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）和有关卫生法律法规，结合医院实际情况，特制定卫生院信息公开工作制度,内容如下：公开原则（一）全面落实科学发展观，始终坚持全心全意为人民服务的工作宗旨。（二）坚持依法执业，诚信服务的原则，依法公开医院相关信息。（S）按照规定权限和程序，遵循公正、公开、便民的原则

4、，做到公开内容真实，公开程序规范。二、公开范围和内容（一）公开范围向社会公开（二）公开内容医院情况：医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、准入许可、医疗设备配置、重点学科、科室布局、职能科室设置、工作人员姓名、职务、职称及主要职责、领导姓名、职务以及科室规章等。医疗收费：包括门诊、住院各种药品、检查、辅助治疗、医用耗材等项目价格收费依据和收费标准。公告通知：包括上级主管部门下达的各项宜公开的信息、医院人事任免、招录招聘、招标采购。卫生政策：包括城镇职工、城镇居民、新型农村合作医疗国家的相关医疗政策和免费医疗项目。应急工作：包括应对突发公共卫生事件的应急预

5、案、医院应急工作流程和职责。诊疗工作：包括门诊、急诊、住院患者就诊流程。工作人员分工、安排。卫生标准：包括涉及人体健康和医药卫生服务事项的各类技术标准；行风建设：包括医德医风建设、病人的权力与义务、社会捐赠、医院服务投诉方式、上级部门投诉方式。（三）不予公开内容1、属于国家秘密的。2、属于医疗卫生行业秘密或者公开后可能导致医疗信息秘密被泄露的。3、属于医疗专项技术或医疗专利等知识产权保护内容的。4、属于可用于识别个人身份的或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的。5、不属于医疗卫生服务行业法定权限内的信息。6、医疗法律、法规、规章等规定不予公开的信息。三、公开方式、依申请方式、公开程序及公开

6、时限（一）公开方式卫生信息院外公开方式本着便利、快捷、有效的原贝1采取医院网站、当地报刊、电视、广播、宣传单、短信等多渠道便于公众知晓的方式公开；利用在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；编制、印刷各类资料；门诊立用视频播放公开各科室诊疗范围；对门诊患者提供门诊发票、住院患者日清单的形式公开医疗费用信息；公开医院业务查询电话、投诉信箱与投诉电话。对内公开采用医院院务公开栏、科室主任会、每周交接班、党政工作会、职工座谈会、职工代表大会等形式进行公开。内容为突发性公共卫生事件的，应向上级卫生行政主管部门先进行提交，由上级卫生行政主管部门决定是否公开信息。

7、(二)依申请方式社会公众和组织可依法向医院申请获取涉及其自身利益的相关信息。申请应注明申请人姓名、身份、地址、联系方式、所需信息内容及用途等。1、采用书面形式向医院提出申请。2、采用在医院网站或电子邮件等电文形式提出申请并通过电话进行确认。3、采用信函、传真等提交申请。(S)公开、审核发布、管理维护程序医院在收到申请后及时登记，并根据下列情形给予答复或者提供信息：1、申请信息属于公开范围的，告知申请人获取该信息的方式和途径。2、申请信息属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由。3、不属于医院掌握的信息或者该信息不存在的，告知申请人；能够确定该信息拥有单位的，告知申请人该单位的名称或联系方式。4

8、、申请内容不明确的，告知申请人进行更改或补正，申请人未更改或补正的，视为放弃本次申请。5、对于同一申请人重复向医院申请获取同一信息的，医院已经作出答复且该信息未发生变化的，告知申请人，不再重复处理。6、对申请人申请获取与其自身利益无关的信息，不予提供。7、按照能够当场答复的，当场予以答复。不能当场答复的，在15个工作日内予以答复的原则；如需延长答复期限的，经医院信息公开主管领导同意，并告知申请人，延长答复期限，一般在15个工作日内予以答复。8、如申请获取的信息涉及第三方权益的，须征得第三方同意。征求第三方意见所需时间不计算在规定的期限内。（四）公开时限自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予

9、以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。四、公开部门医院办公室五、咨询回应采取现场咨询、热线电话、移动客户端等方便交流的途径，及时提供人性化咨询服务，满足社会公众信息需求。卫生院领导干部廉洁用权根据领导干部廉洁用权“十严禁”文件精神，切实加强我院党风廉政建设，特制订中心卫生院领导干部廉洁用权责任状：一、严禁有令不行、有禁不止，违反政治纪律政治规矩。不准在贯彻执行上级决策部署和工作安排上打折扣、做选择、搞变通，奉行本位主义，阳奉阴违、我行我素；不准在安全生产、疫情防控等工作中庸懒散漫、推诿扯皮、做表面文章；不准对巡视巡察、纪检监察、审计、环保督察等反馈整改事项虚假整改、数字整改、

10、敷衍整改、消极整改。二、严禁不讲程序、自行其是，违反请示报告制度规定。不准对重大问题不请示、不报告，先斩后奏、边斩边奏、斩而不奏，擅自决定应当由上级决定的重大事项；不准对突发事件、重大事故和其他重要情况瞒报、谎报、迟报、漏报，请示报告内容不实、信息不准;不准未经审批报备，擅自离开工作所在地。三、严禁作风涣散、顶风违纪，违反八项规定及其实施细则精神。不准超标准配备办公用房，超标准公务接待，违规配备公务用车;不准违反有关规定自定薪酬或者滥发津贴、补贴、奖金;不准出入私人会所，收受、接受医药代表或供货商的礼品、礼金、消费卡和宴请、旅游、健身等活动安排。四、严禁团团伙伙、拉帮结派。不准搞小圈子、任人唯

11、亲、排斥异已;不准收买人心、拉动选票，封官许愿、说情干预，采取不正当手段为本人或者他人谋取职位。五、严禁利用手中公权谋取私利。不准纵容、默许配偶、子女及其配偶等亲属、身边工作人员和其他特定关系人利用本人职权或者职务上的影响谋取私利;不准违规接受医药代表或供货商的钱款、住房、车辆。六、严禁漠视患者、不修政德、不守私德，滋长纵容歪风邪气。不准在工作中简单粗暴、刁难患者，导致小事拖大、大事拖炸;不准在工作弄虚作假、欺上瞒下；不准好人主义，事不关已、高高挂起，对歪风邪气不敢亮剑，搞无原则的一团和气;不准当“两面派，做“两面人”，表面一套、背后一套，甚至造谣诽谤、诬告陷害、损害团结，破坏风清气正的政治生

12、态;不准违背社会公序良俗，对职工群众口大气粗、颐指气使，损害党和医院形象。医院行风建设制度1、加强反腐倡廉教育，筑思想道德防线。建立完善的学习和培训制度，定期开展业务知识，职业道德、法律法规和政策的学习。医院主要领导要带头学党的方针政策、国家法律法规和行业管理规章制度，要不断增强领导干部和医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法律观念,自觉抵制不正之风。1、广泛开展廉政文化进医院活动，把廉洁教育融入医院的各项工作中，形成“以廉为耻，以贪为耻”的良好风气。2、加强廉政制度建设，健全民主决策机制。建立健全领导班子民主决策、民主监督制度，进一步完善医院领导班子议事规则和工作程序，明确“三重

13、一大”事项的具体内容，对重大决策、重要岗位人员安排、重大项目安排和大额度资金的伸用，必由导子集体计诊作出决完，并形成会议纪要。3、健全反腐倡廉和行风建设的各项工作制度，严格执行上级有关部门关于党风廉政和领导干部廉洁自律的有关规定，制定和完善廉洁从政，从医行为规范和相关管理监督制度，规范权力行使程序规范和约束干部职工行为。4、结合实际情况，建立健全卫生院各项管理制度，并切实抓好制度的落实，推进医院管理的规范化、精细化。5、加强规范精细管理，保证院务公开透明。全面实现院务公开制度，医院向社会常年公开医务人员基本情况、岗位职责、收费项目和收费标准、新型农村合作医疗政策用药目录、收费和报销标准等信息向

14、职工内部定期或不定期公开院内重大事项、财务收支情况、药品及耗材等采购情况、奖惩及劳务分配情况、基本建设项目实施情况等。6、大力推进承诺制，医院和医务人员向社会做出公开承诺，严格执行国家法律法规和医疗机构的管理规定，文明行医、不收受红包、回扣、对患者认真负责，合理用药、保证用药安全、规定收费等内容。7、加强卫生院规范化管理，建立健全卫生院公共卫生、基本医疗、病案书写、隔离消毒、院内感染等各项医疗工作制度，严格执行各项操作规程，提高医疗服务质量，防范差错事故和医疗纠纷发生。8、实行医师定期考核和医务人员医德考评制度，把医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优与考核结果紧密结合。9、建立医务人员激励和

15、约束机制；严格执行国家财务制度和会计制度，健全收费管理制度，加强对收费各个环节的监督管理，防止重复计费、多收、乱收问题的发生。10、建立完善规范医务人员收入分配制度，严禁科室出租承包、开单提成等；严格执行药品集中采购办法各社区卫生服务站实行药品配送制度，确保药品质量安全；加强基础设施建设，改善服务态度，优化服务流程，加强医患沟通,为病人提供卫生、舒适的就医环境。Ih加强行风建设领导，确保工作责任落实到位。加强组织领导，建立健全行风建设工作责任制，院长对医院行风建设工作负总责，为医院行风建设第一责任人，其他分管领导具体抓，各部门各尽其责、互相配合、齐抓共建。12、以责任为载体，确保行风建设工作责

16、任制的落实,医院与各科室签订“行风建设责任书二落实具体工作任务和奖惩措施。13、加强行风建设指导、督查、考评工作，医院每年将行风建设工作列入科室、科主任和职工考核的内容，与其他工作同部署、同检查、同考评，考评结果作为业绩考评、表奖励、选拔任用的重要依据之一，对不履行职责或不负责任,造成严重损害群众利益问题或引发重大责任事件的直接责任人和领导，追求相关责任。15、行风建设教育是思想政治教育的重要内容，各党支部、科室应在政治学习时间内组织职工学习医德知识，每月不少于一次。16、新职工上岗前必须接受行风建设教育，学习情况和成绩记入本人的人事档案和行风建设档案。卫生院突发重大传染病疫情应急预案一、编制目的为