员工管理方案.docx

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1、员工管理方案（一）人员配置计划1、招聘计划11项目实施初期的人员招聘接此项目邀请文件后，我司立即成立项目团队，组织实施招聘工作，通过58同城、长安人才网、青海人才网、智联招聘、QQ群、微信群及光亮人力人才储备库，进行信息发布及简历筛选，按照1：1.5的比例进行人员储备，截止招标书递送之日，己储备符合条件40余人。12项目实施中的人员招聘为确保项目实施中，对人员因辞职、退回、临时性替岗等造成的岗位空缺进行预测分析，制定人员异动补充计划，选择招聘渠道和方法，按照1:1.5的比例进行储备管理，确保人员及时补充，进一步提升员工的稳定性和长期性。2、招聘渠道长期通过58同城、长安人才网、青海人才网、智联

2、招聘、QQ人力资源群、微信朋友圈、光亮人力人才储备库、高校招聘会、人才中心招聘会、内部推荐等渠道发布人员需求信息，收集简历，单独建立行政助理的人才储备库。3、简历筛选适当提高任职要求，由我公司招聘团队，对发送应聘简历的候选人进行筛选，并安排面试。按照简历数、初试数、复试数9:3:1的比例确定合格人员。4、面试面试分为初试和复试，初试以笔试的方式进行，笔试达70分以上方可进入复试阶段。复试以面谈的方式进行，采用面试评估表，复试达70分以上方可进入推荐为候选人。4.1笔试试题岗位测试试题姓名应聘岗位得分一、岗位常规知识（每空2分，共20分）1、中国古代四大名著是：三国演义西游记；2、社交场合很讲究

3、次序礼仪，一般以（）为尊，3、ISO的中文名称是（）；4、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听；5、人民币7891253.86元的大写金额为（）；6、我毕业于青海大学,翻译为英语（）；7、2008年北京奥运会的标志性建筑（）和（）；8、你最喜欢的足球俱乐部是（）。二、判断题（每题3分，共30分）1、你正和一个重要客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。（）2、女士穿套裙时，袜口不能没入裙中。（）3、文员的品质要求包括:忠诚、负责、正派、廉洁。（）4、办公室环境布置的目的之一是为了简历挡驾制度。（）5、文员第一次做一项工作时应该快一些，如

4、果错误可以再做一遍。()6、男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。()7、如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。()8、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。()9、5S指的是：整理、整顿、清扫、安全、素养。()10、介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员，若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。()三、专业技能题(第1题10分，第2题20分，共30分)1、作为部门文职助理，你认为你的工作包括哪些？2、公司准备在本月底进行一次工作先进集体和先进个人评选和表彰活动，领导要你起草一份通知。要求：(1)由你简单设计一下评比规则。(2)

5、让公司所有员工知晓，同时抄报董事会。(3)格式正确、语言通顺、内容合理。四、案例分析(20分)小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做？(2)面试评估表面试时估表应聘者姓名性别可到岗时间招科荣道口网络口员工推荐口中介或猗头口人才市场口以他_H项目项目明细快Itt得分个人修井(50是否守时10礼貌礼告10仪容仪表10表达沟通人际交往10105RS

6、RM(15)个人职业目标是否明确5对公司及应物职位是否了解5求职森度是否枳极、原思5综合素质20责任娱5快速反应呢能力5团队然识S计划性、条理性5专业知识与技能.(15)专业*承5工作i脆5专业知识水平5总、评卷分.总评结果，90分及以上为优秀,优秀推荐，80-89分为良好,70-79分为一般,69分以下为短不列入候班名笛.黑他忧绐或不足综合评估感见初试结果煲责人然见，口推荐复试口存档口不推荐日期，复试纳果面i人藏先，口推行录用口存档口不录用曰蟠，(3)面试测评问题面试测评问题表刈法要素现期内F健阿向电评价要点.水管动机收业烦划1.你出信本:公闭账量观什么2你认为这一取位涉及列姓婆TFaff的

7、工作？3.你为什么想做这份工作？4你为什么认为你能胜住这一面的工作？5的在逸摩业的辰至在E案足什么？5近五年的业发屐有何创？7.如果有痛喜.你前如斑g?I.足甘以企业爱屐为口协赖鹿个人狗急：。回守在衰、全面、班当：3.晓宏力：社交能力和人际关系1诘史介绍你的充电-2.你的太J(T看传切-3休箱组6什么样的”导下工作.4你女朋友Bt夜里什么？5.你选择朋友所外虑的除里区因素是什么？I.日戏认IR2.女往能力划断作怕咕年定性1饯硝河断面临博况-2处理天发枣作-3 .迅速回守对方村;S.4 .处理事唱向赵的反应-1偎MA公司MB公团Z录用了你.你诲E何2.公司H作非病艮告.你的D画对管？3你”么连这

8、种同也梆听不圆?4你好像不大适合本公历的工作.I理;S的震破注、JS1Ht-2日或划新能力3足速场划断立足第MM0r.1肓自己的独到见个人性格品用i1.肓无不隈Bf)t格过分狂丧利过分日里2肯无俄曲的观点-3回等的认值.-4修饰性1.你认为现在社会中一个人基里长N是什么任?2体能百，W人之*志人之本”？I.诚实冥诚2 .人生就3 .信用爱好、兴JIJ见在.我好了始一下你工作之余09兴检爱好-平时.你会参加哪些必劝.团体，舌劝奴存t会文而？2工作以外你做空什么？自我H份.im.-.你认为自己优.百.足什么.品格和业务TTff1f邮可以.2体巳经向我M1根供了价*个人惜况.但银一T-人都有所不足.

9、你认为你成大的缺点W什么？休珀纽今后对妊些Traf进行充触？(二)劳动关系管理1、录用与入职1.1 录用初复试符合录用条件的人员，项目专员填写录用通知单，提报项目主管及项目负责人签字后，通知应聘人员办理入职手续。1.2 入职手续员工应向我司提供学历证明、资格证书、最近一份工作离职证明、近一个月内的体检报告、婚姻情况、身份证复印件2份、户口本户主页复印件1份、户口本本人页复印件1份及小二寸免冠近照4张，准确填写入职登记表。如提供资料失实者，视违反公司制度，应承担由此引起的一切法律责任，公司可单方解除劳动合同。入职登记表AW1H1=入职询位：编号个人信息姓名：性别：民族：籍贯：出生日期：年月日年龄

10、：身体健康状况：最高学历：毕业时间：身借：cm体重：kg血型：驾照：口有口无婚否:口否口是口离异手机:身份证号码：家庭详细地切E-Jiiai1:紧4青况联系人：专业从业资格证书1联系电话：专业技术资格证书2西住地划：X区/县路/街道号小区楼室邮编：教育&培V保历（自高中开始）起止时间学演他名称专业或课程名称学历学位所获证书工借历（自最次开始）起止时间工作单位职位及月薪离职原因证明人及电话主秋庭成员姓名关系工作单位居住地址联系电话郑重声明：以上填写内容全部属实，如有虚假一切后果由本人自负。签名：日期：年月日2、劳动合同管理2.1 劳动合同签订为规范我公司用工流程，明确双方劳动关系；保障双方合法权

11、益,在项目实施过程中降低甲方的用工风险，预防和避免劳动纠纷；增强外包人员的归属感，提高服务质量，依据中华人民共和国劳动合同法第十条法律规定，我司与员工签订劳动合同。依据劳动合同法实施条例相关规定，我司与员工在上岗前签订3年固定期限劳动合同书，一式三份，形成用工的法律凭证和载体，为文职助理从业人员的人事管理提供法律依据。劳动合同签订后，员工留存一份，甲方留存一份，光亮人力留存一份（将归入员工档案管理主要材料之一）。2.2 劳动合同变更、续签2.2.1变更经我司与员工协商一致，可书面变更劳动合同约定内容。2.22续签劳动合同到期，无论我司与甲方合作协议期限如何，我司均与员工进行劳动合同合同续签。2

12、.3劳动合同终止、解除2.3.1解除劳动合同法律规定文职助理从业人员服务外包是甲方通过本公司提供的服务人员按其相关要求和规定完成一定的任务和工作。按照劳动合同法第三十九条及我公司外包人员考核制度等相关规定，出现下列情况可依法解除劳动合同：第一，出现文职助理从业人员试用期不能胜任本职工作、有违反规章制度、泄露重要客户及其他商业秘密信息资料、严重失职给甲方造成巨大经济损失的情形，以及其他符合法律条例的情形，公司项目负责人会及时联系岗位从业人员了解情况，并依法与之解除劳动合同。第二，已经录用人员在上岗之后，年度累计3次月度考核不合格者，项目主管收集相关材料，联系岗位从业人员说明具体情况，与之解除劳动

13、合同，并及时调动人才储备库中其他符合条件的人员来补充空缺岗位。2.3.2终止劳动合同法律规定当岗位从业人员出现违反劳动合同条款而影响甲方形象，或者劳动合同期满以及符合法律、行政法规规定的其他情形，我司会与岗位从业人员依法终止劳动合同。终止劳动合同之前，我公司会及时调补后备人员，进行工作的交接，以保证外包服务工作的正常进行。2. 3.3操作流程劳动合同解除与终止具体操作流程如下图所示：劳动合同解除（或终止）流程甲方光亮人力人力资源公司外包人员提出解除（或终止）劳动合同人员名单确认补充人员名单一项目负责人对外包人员进行情况调查与外包人员就离职协议进行协商V项目负责人签字、盖章（保留一份归百1负责人登记、建档并补调新员工如实说明情况并协助调查!就离职协议进行协商I在离职协议上4签字、盖章1办理离职手续3、劳动争议处理3.1劳动争议的涵义企业和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：3. 11因开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；3.12因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险规定发生的争议；3.13因履行劳动合同发生的争议(如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议)；3.1.4法律、法规规定应当依照中华人民共和