图书供货项目实施方案.docx

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1、图书供货项目实施方案（一）项目管理机构及实施方案为进一步做好图书供货项目的产品供货、安装、验收及售后工作,确保本项目顺利进行，我公司特制订以下实施方案。-、指导思想为贯彻落实图书供货项目项目产品配送、安装、调试及验收工作，强化产品质量工作职责，完善产品质量监管措施，保障产品质量和售后服务工作。所有图书进行数据录入、编目加工及上架所购图书进行分类编目整理后上架。我方保证图书编目加工、数据录入做到标准无误差。书标条码粘贴整齐经久耐磨，保持长久。二、方案编制依据（一）公司质量手册2023-05-1254；（-）图书供货项目招标文件；（三）产品质量标准。三、质量标准（-）产品质量标准按产品技术要求并符

2、合国家有关规定；（二）产品的技术参数按贵方提供的技术资料要求执行；（三）送货时提供材料的合格证、检测报告。四、项目管理机构为切实做好本项目的开展工作，严格按照高标准、规范化的服务要求，确保项目顺利完成，特成立以下项目领导小组：项目经理：技术工程师：售后专员：针对对本项目的重视程度，我方抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品供应项目部，项目经理直接担任产品供应部第一负责人负责本项目的产品供应，产品材料员直接负责，全程参与产品的采购,检验，调试和售后等环节，确保项目全程无货物供应问题。项目管理机构五、工作原则(1)以保证甲方利益为根本原则，确保费用降低和交付及时。(2)各个部门密切配合，分工协作

3、，各司其职，各尽其责。(3)整合、调度所有配送资源，充分发挥集中配送的的核心作(4)项目经理直接担任产品供应部第一负责人负责本项目的产品供应，产品材料员直接负责，全程参与产品的采购，检验，调试和售后等环节，确保项目全程无货物供应问题。六、项目实施时间计划表序号工作项目工作进度安排1备货2到货后验货3产品安装、调试4产品验收5技术培训合计合同签订后30个工作日内1、图书订购(1)图书配货工作安排图书配货由组长，率领配货组6名人员，严格执行市场运营内部作业流程(In-SC-16)、跟单出货作业规范(WI-SC-07),对采购人员查重确认复本后的图书进行配书及其他产品的采购，在配书过程中如发现图书复

4、本不够，及时与直营事业部的业务员取得联系，由该业务员与图书馆采购人员进行沟通。在配书过程中应注意同一复本量的图书，要集中在一起放置在在图书流通周转箱内，并在图书流通周转箱上做好客户资料的标识。采购人将选定好的图书清单发给项目负责人，我公司有专人负责订单的处理与选书的对接工作。(2)专人负责在项目实施过程中，我公司指派专人负责订单传送。(3)订单确认由责任人和代理人共同与采购人落实供货清单并确认清单。1、承诺由采购人根据项目所需图书。2、采购人提供书目品种即为学校订单，未经采购人(或项目学校)允许，我公司不得替换。(4)订单处理原则1、承诺在签订合同后尽快将所购图书的落实情况反馈给采购人。2、若

5、订单中有订不到的图书，签订合同之日起3天内告知采购人。3、如订单中有复本量超过订数的，告知采购人，予以更改。(5)采购配货订单确认完成后，由责任人按订单区分所有版社，再将不同的版社订单发往各大版社进行采购，采购完毕回库的所有图书再进行二次确认。第一步数据处理：出版社图书备齐后，客服部统一使用RF掌上电脑按照各所学校进行数据处理打印出库单，仓储工作人员分4组领取出库单。第二步图书分拣：仓储工作人员利用最先进的设备为配货软件,在接收到销售任务后可按照优化路线自动运行到应配货商品的货位处，大大节省配货时间。第三步图书分配：由进退分拣线进行各学校分离。出版社图书进行RF粗分处理完毕后统一进行上包，上包

6、扫描后的图书由系统自动判断相应格口，上线的图书由线上的小车自动接收，运行到相应格口后将其送下。分别放在相应的区域。（6）图书出货打单工作安排所有产品出货打单由组长，率领打单组6名人员，严格执行制销售单据作业规范（WI-SC-15）、采购进货打单作业规范（WI-SC-03）；对已经完成配货及检验合格的产品打包，随产品提供订购的与货物数量、品种、价格相符的该批图书及其他产品总清单和分包清单一式四份（图书清单含批号、包号、每一品种的ISBN号、题名、复本册数、码洋单价、实洋单价及合计册数、码洋总金额、实洋总金额等项目），分包清单随包，清单上注明订单号，销售批销单要求一式四联，客户和公司各二联。在打印

7、销售批销单过程中，注意图书可能的包头大小，尽量控制在每包图书尺寸约为45cm（长）35cm（宽）25cm（高），同一复本量的图书要尽量打在同一批销单内，做到每包一单。1、在图书分配过程中发现图书数据不相符的，前往客服部修改数据和调换出库单分配正确的图书。2、在图书分配过程中发现图书脏污、破损，前往客服部修改数据和调换出库单分配整洁的图书。3、在打包前需按照采购人送货地点的要求将图书分拣，供采购人随时验收及抽查，如出现如何问题，前往客服部修改数据和调换出库单分配正确的图书。4、在图书分配过程中由于上述原因出现图书数量短缺，前往采购部紧急调配足够的图书。七、实施方案书目提供：（1）及时并免费提供电

8、子版的图书采访数据（社科新书目、科技新书目、全国地方版书目及自编书目等），并尽可能广泛地提供书目数据资源。（2）能随书提供符合以下要求的标准MARC编目数据：使用中国图书馆分类法（第五版）准确类分图书；遵循国际标准书目著录（ISBD）和中国文献著录国家标准的著录原则；遵循主题分类标引原则，使用中国分类主题词表进行主题标引。遵循国家图书馆中文图书著录原则。遵循甲方图书馆中文图书分类细则和索书号选取原则。符合甲方分类、编目、标引和其他相关的技术规则系统要求。MARC相关字段中必须有供货商信息。（3）MARC数据主要字段要求（普通文献）（其中必备字段：OOK005、010、100、IOK102、10

9、5、106、200、210、215、330、606、690、701、801、905,其它字段有信息则著录），参照国家图书馆MARC著录标准。编目MARC数据随书到达，完全符合图书馆自动化管理系统（汇文图书馆文献管理系统）要求。图书编目加工：按图书馆的要求全加工，完成图书编目全套工序（国图标准MARC数据录入、贴磁条、盖馆藏章、贴条形码、贴书标、查重、编目、分类、典臧、验收），在验收完毕后，提供图书上架服务，将图书放置在甲方指定书架。（1）通过互联网免费提供规范的新书征订书目数据和机读预编目数据（数据要求参见中国机读目录格式使用手册、中文书目数据制作），并且其数据须完全符合甲方图书集成管理系统的

10、格式及运行要求，提供的所有数据都能在甲方系统中无障碍的使用。（2）我司有专门针对甲方服务的客服，能够及时解决合作过程中出现的各种问题，客服能够通过书名、作者名、出版社、书号等多途径检索查重书目，辅助选书，反馈订到信息等。(3)到书信息反馈：保证三个月反馈一次未到书信息；每半年提供一次图书采到、未采到、无货、正在采购及到书率等相关内容统计和自评报告。10、项目质量保证措施我方承诺严格按照约定时间内交货将所有图书免费一次性送达采购方指定地点。按甲方要求加工完成，送到校内指定地点,且保证图书外包装完好无损，上架到指定位置。我方保证提供满足图书馆选定的与本校专业设置相关的、能够满足广大师生科研、阅读需

11、求的图书，按需提供图书编目、加工服务并保证所供图书均为全新正版图书，符合中华人民共和国质量法和图书质量管理规定，符合国家规定的合格产品标准和国家验收规范合格标准。(1)组织货源项目负责人将配货清单及配货要求交待给采购部，采购部文员根据配货清单对本公司现货进行库存检索。采购部文员通过库存检索统计出具体储备情况，把需要外调的图书品种进行详细的标记，从相关出版单位进行订购。(2)开始配货库存图书：严格按照采购清单对公司库房自有图书进行整理、分拣，脏、污、破、久等不合格的图书一律现场替退，确保所配图书全新正版，按项目学校要求进行分类码放，等外调图书到齐一并包装。外调图书：为保证外调图书到库时间，采购部

12、负责对各订单实时情况进行不定期催促，因特殊情况无法送货的公司，及时安排储运部司机提货，确保所有外下订单在发货前2天内全部到库。图书包装：外调图书全部到齐后，按照合同规定及采购方要求对所有图书进行分拣包装，严格按照甲方的要求进行包装，为防止产品在转运途中受潮、损坏或变形。我方图书包装符合国家相关标准要求，且按采购人要求分类、按单套包装并成套供货。每包重量不超过12.5kg,内附书目清单，包装外面贴好标识（包括采购人名称、包号、册数、码洋等），包装适应长远距离运输，防潮、防震、防锈和防野蛮装卸。图书清单：清单按照采购方的规定执行，一包一单制，发送的图书配有详细的送书清单：每包图书内附有清单（含包号

13、、国际标准书号、书名、出版社、出版年月、单价、品种数、册数及总价），清单随书同行。包外标签：所有图书外包装侧面粘贴包外标签，标签包含项目名称、项目编号、馆名、批次、件数、包号、包册数、包码洋、总件数、供货方名称等便于采购方接货清点的明确标记性文字或数字。图书质检：所有图书包装完成后，由质检部成员对所有包装进行包装检测，不合格的包装现场拆分重新打包，确保图书安全、不散落，并能够经受多次搬运、装卸及长途运输。图书码放：所有包装好的图书根据配送路线情况，按包号流水号进行码放，以方便装车、卸车时清点。（3）货物运输我公司送书时事先与采购方取得联系，约定送书时间（工作日的工作时间），按甲方要求将图书送达

14、指定地点并免费卸货搬运，摆放指定地点。公司物流系统拥有多种自备车辆，并同各物流企业紧密合作，无论是市内、短途、长途，均能安全、高速到达。图书配送实行责任到人，时间到点，物流部门实时跟踪图书运送速度和地点，由批销一物流一客户三方共同掌控，监督图书配送进程，按约定时限准时送达用户指定地点。所有所供图书准备完毕且确认无误后，我公司承诺安排3-5名人员将图书送达指定地点，协助采购人验收图书。发货前24小时我公司将通知采购人做好货物接收准备。公司也可派专车（箱式柜车）专人按采购方要求时间将图书安全、完好的运送至集中验收转运地点。在此之前发生的图书遗失、破损等问题所造成的损失由我公司负责运输和保险的一切费

15、用由我公司承担。我方拥有先进的物流设备及完善的物流体系，可以实现门对门送货服务，确保货物在运送过程中无任何损坏，我方送书时会事先与甲方取得联系，约定送书时间（工作日的工作时间），按甲方要求将图书送达指定地点并免费卸货搬运，摆放指定地点。我方将提供免费门对门送货服务，保证将采购方订购的图书安全、完好地按采购方指定的时间、数量分批运达，并搬运至采购方指定的地点。所有所供图书准备完毕且确认无误后，以密封的形式发运。我公司承诺安排3-5名人员将图书送达指定地点，协助采购人验收图书。发货前24小时我公司将通知采购人做好货物接收准备，货物在1-3天内运至采购人指定地点。公司储运中心备有9m、15m（15吨、30吨）集装箱式货车，运输车辆均按照国家道路交通安全法规要求投保。另外公司储运中心和全国十几家大型物流公司建立了良好的合作关系。公司也可派专车（箱式柜车）专人按采购方要求时间将图书安全、完好的运送至集中验收转运地点。在此之前发生的图书遗失、破损等问题所造成的损失由我公司负责。运输和保险的一切费用由我公司承担。我公司拥有专用运输工具，有超强的运输能力，货运车辆专车专用，对此次项目的配送要求有充足的保障。保证满足本项目对运输工具、运输能力的需求。公