基层信访干部学习贯彻《信访工作条例》实施一周年心得体会 （合计4份）.docx

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1、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会中共中央、国务院印发的信访工作条例（以下简称条例）于2023年5月1日起施行。条例共6章50条，详尽规定了信访工作的各环节事项，通过学习，我有一些心得体会分享给大家。信访工作条例自2023年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：条例的第三条规定：“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。”这条总则是对信访工作的一个定义和地位，对信访工作领域的全覆盖。牢记“三到位，一处理”，对诉求合理的解决到位

2、，对诉求无理的思想教育到位，对生活困难的帮扶救助到位，对行为违法的要依法处理。条例的第三条就是对我们能倾听群众呼声和关心群众疾苦的很好体现。条例第十七条第一款规定：“公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理这条使信访人节约成本，提升了效率，要求我们纪检监察干部对群众通过不同渠道反映的合理诉求都应该认真受理。条例第十八条第二款规定：“各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题J定期接访和定期下访能够加深党员干部与群众的

3、联系，倾听群众意见，了解群众诉求，宣讲相关政策，有效化解信访问题。条例第十九条规定：“信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人J这启示我们在开展信访件调查的时候，除了要告知信访人他们拥有的权利外，也需要告知他们第十九条里需要承担的义务，这样更有利于信访工作的顺利开展。条例对我们纪检监察干部提出了更高的要求，我们要高度重视信访工作，把信访工作做深做实，引导群众依法理性表达诉求、自觉维护社会秩序，有效破解信访难题。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会自2023年5月1日起中共中央、国务院印发的信访工作条例（以下简称条例）施行以来，X

4、X镇坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为抓手,认真贯彻落实条例精神，精心策划方案,广泛组织开展学习宣传贯彻活动，认真推动条例实施，在学习宣传贯彻落实条例过程中不断总结经验做法。信访工作条例自2023年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、变“事后处置”为“事前预防”OXX镇通过“信访+12345热线”、“信访+网格”、“信访+调解”三条线融合发展，实现网格化运行管理，参照治安管理，对全镇划分网格，配备80多名网格员，采取“走街串巷、入户走访”方式，实现“信访工作进网格、问题解决在网格”。坚持信访工作重心前移，主动深入村组（社区）摸排信访矛盾纠

5、纷，及早发现一些可能引发信访问题的矛盾隐患，并对排查出来的信访矛盾纠纷及时有效地进行调处化解，将问题消除在萌芽状态。重大节点前，逐个排查当地重点人员，落实专人实行24小时值班和“日报告”“零报告”制度，确保重点人员纳入视线范围内，并每天下午3：30前报告信访稳控工作情况。二、变“群众上访”为“干部下访”组织干部不定期深入基层下访，形成以分管领导带头组织,资深信访调解人员带队到信访人家中走访了解情况并及时调处。对群众反映合情合理合法的问题，能当场解决的按照“快办快结”要求当场及时解决；一时解决不了的，给当事人承诺解决时间；对群众反映的问题与政策法规不符而一时又解决不了的,即动之以情、晓之以理、明

6、之以法，耐心细致地做好说服解释工作，开展政策解释、思想疏导、人文关怀等工作，以耐心细致的实际工作来赢取信访群众的理解和支持，推进齐心协力抓信访、群策群力解难题。这一做法不但把大量的问题化解在了基层，而且也进一步密切了党群干群关系。作为基层信访工作者，要不折不扣地贯彻落实条例精神，坚持学在经常、用在日常，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，最大限度把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。三、变“数次访”为“一次访”XX镇认真落实以人民为中心的发展理念，向内用力、压实责任，强化初次信访事项办理，全力推动信访事项一次性化解率的提高。严格对照条例中对信访事项登记、办理、

7、回访、督查、考核、问责等环节明确的工作要求，切实强化与信访群众的沟通，及时就地解决群众合理诉求，进一步提高信访事项受理办理质量和效率。对疑难信访问题严格落实包案领导,强化工作要求并明确结案时间，由包案领导牵头负责，镇信访专干、村书记具体落实，做到责任到人、标准明确，确保信访事项有人管、信访评价有人抓，有力打通了信访工作责任落实的“最后一公里”。2023年以来，全镇共摸排信访矛盾纠纷117起，已化解112起，化解率达到95%以上；重复信访大幅度下降，未发生进京访和赴省访。四、信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定在今后的工作中，XX镇将紧扣“以人民为中心，让人民满意”的理念，进一步多形式多渠

8、道扎实开展好条例学习宣传贯彻工作，认真做好日常信访各项工作，切实把“送上门来的群众工作”做深做实做细，努力推进信访矛盾纠纷及时有效化解，在全镇范围内大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会2023年5月1日起，新修订的信访工作条例开始施行。这是我国政治生活中的一件大事，新条例以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果,对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序、推动和谐社会建设都具有十分重要的意义。信访工

9、作条例自2023年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、加强学习宣传，增强做好人大信访工作的思想自觉、政治自觉、行动自觉新条例是规范新时代信访工作的根本遵循，人大信访干部要以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，把学习宣传新条例作为重要政治任务，按照各级部署要求，带头学习新条例，准确把握新条例的新规定、新要求，以高度政治自觉落实好新条例，不断强化信访监督，在办信办件过程中做到紧密联系群众、切实排忧解难，着力推进人大信访工作规范化、法治化、正规化建设。二、明确任务责任，做实做细信访受理办理工作人大信访工作是密切联系群众的窗口，也是信访工作的重要内

10、容，既同党政信访工作有共同之处，也有自身的特点。人大信访主要受理人民群众对人大及其常委会工作的意见和建议;对宪法、法律法规在本行政区域内贯彻执行情况的意见和建议；对一府两院和国家机关工作人员的申诉和意见以及上级人大交办的案件，重点是受理涉法涉诉的案件。涉法性是人大信访工作区别于党政机关信访工作的显著标志，也是人大信访工作鲜明的特点，紧盯人大信访受理登记、分类、转办、督办等各个环节，明确工作重点和任务责任，提高工作效率，做实做细人大信访受理办理工作。三、有机结合，增强人大监督工作针对性监督法明确规定，把人民群众来信来访集中反映的问题，作为人大常委会选择议题的来源之一。这是将信访工作与人大常委会监

11、督工作有机结合起来的重要法律依据和制度保障，把工作重心放在收集、梳理、分析群众反映强烈的带有典型性、普遍性的问题上，通过对这些问题的排查和综合分析整理，找出带普遍性和规律性的问题，并及时传递信息。并通过专题办公会、主任会议或者常委会法定的方式和程序有效的进行监督,梳理一批，解决一片，使突出问题得到及时解决，拓展人大及其常委会全面履行监督职能的渠道，进一步增强人大监督的针对性。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，一头牵着党心，一头连着民心。XX镇党委、政府坚持人民至上，认真学习贯彻执行信访工作条例（以下简称条例），把使命担当扛在肩上、把为民服务放在心

12、上、把依法办事抓在手上，严格依法依规依程序办理信访事项，用心用情做好信访工作，全力维护好群众合法权益。信访工作条例自2023年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、坚持党建引领，擦亮为民底色如何发挥好XX镇旅游资源丰富、县内精品旅游线路沿线突出的区位优势，强化党建引领，更好服务于民促进村民增收、推进乡村社会治理，镇党委、政府一直在探索创新，不断打造新时代乡村“XX、法治、德治”三治融合“XX样板”。积极发挥好“李坑之治”示范作用，进一步深化景区党建工作，在李坑村开展“全国民主法治示范村”创建工作并成功获评，在全镇范围内持续开展“守三规、创四无、推动平安村居建设”

13、活动，在各村建设了“有事好商量”议事室，不断健全村规民约，村民说事、议事、主事更加有力。坚持办细办实民生关键事，李坑村河道整治、秋溪村停车场、石门高品质示范村建设、官桥村河边驿道建设、集镇农贸市场改造升级等一桩桩群众反映的“急难愁盼”问题得到及时解决。景区党员示范经营户标识牌、“党XX红”微服务等，近两年涉旅纠纷诉求实现“零”突破，第一时间得到化解。二、坚持人民至上，畅通信访渠道畅通、便捷的信访渠道既能方便群众反映诉求，更是调动群众监督积极性的有效途径。镇党委、政府在“线下”设立信访接待日，班子成员带班轮流接访，认真倾听来访群众问题意见；设置信访电话，随时接听群众问题及建议来电；不定期组织干部

14、深入基层下访，主动排查化解各类矛盾纠纷。创新工作方式方法，“线上”推广“码上办”APP,群众通过扫描二维码即可反映衣食住行等各方面问题，问题反映更加快捷，有效解决“访累”并减少信访成本。“群众网上点键，干部网下见面”、“群众线上点单，干部线下服务”，对群众反映问题“加速度”回应，推进问题解决的同时，更加拉近了干群距离。“码上办”推行以来，已受理群众反映问题75个，已解决72个，正在解决中的3个，及时回复率达到96虬三、凝聚多方合力，用情化解积案信访老案、积案是信访工作的顽瘴痼疾，也牵扯了政府的大量工作量，其是否成功妥善化解直接关系到当地的社会稳定。多年来，信访积案一直困扰着XX镇党委、政府，但

15、镇党委、政府始终不言弃，穷尽一切办法，近两年来通过多方努力，促使信访“骨头案”清仓见底。2023年XX镇成功获评全市信访“三无”乡镇。四、注重宣传引导，营造法治氛围条例施行后，镇党委、政府高度重视，将学习宣传条例作为做好信访工作的关键一环来抓。一方面，将条例纳入镇党委理论中心组学习计划，分层级及时召开班子会议、干部大会、党员大会等集中学习，并组织镇村干部、信访专干、网格员条例业务学习会，有力引导镇村干部学深悟透条例重要意义和相关内容，确保条例精神及要求落实到日常信访工作中。另一方面，通过张贴海报、发放宣传单、悬挂横幅、开设公益课程等形式，在全镇范围内组织宣传学习条例，掀起学习热潮，进一步增强群众法治意识和理性合法反映诉求的自觉性，使“法治信访”成为社会共识和共同遵循。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。XX镇党委、政府将继续贯彻执行条例精神，以开展“大抓基层年”活动为契机，切实强化底线思维和问题导向，发扬化解信访积案的“钉钉子”精神，把信访工作旨在为民落实到实际行动中，用心用情全力维护社会稳定。