学校服务育人体系建设方案.docx

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1、学校服务育人体系建设方案一、组织体系牵头单位：总务处责任单位：党办、组宣部、学生处、团委、行政办、人事处、教务处、财务处、科研处、总务处、招生处、就业处、图书馆、继续教育处、现教中心、对外交流处、保卫处、设备处、各系部、附院。二、工作目标强化工作责任，增强育人意识，立足本职岗位，对标一流标准,为大学生提供高质量服务，助力培养能开“三张处方”的医学人才;在服务保障工作中，融入育人元素，改善育人环境，提高育人本领,增强学生的获得感和幸福感，助力培养适应社会和行业需要的高素质应用型人才。三、工作思路提高服务质量：立足学生成长成才需求，强化工作职责的精准化履行，推进服务工作“供给侧”改革，提升服务保障

2、水平和质量。融入育人元素：深入发掘和梳理各类服务岗位所承载的育人功能，将育人元素融入渗透服务工作全过程，让学生开心学习、快乐生活。完善体制机制：从岗位职责、能力培训、工作绩效、考核评价等方面，完善服务育人的体制机制，在关心、帮助、服务学生中教育学生、引导学生、塑造学生。强化价值引领：建立完善服务育人质量评价体系，用好典型宣传、表彰奖励等正向激励，加强教育培训，增强服务育人意识和本领。四、工作举措（一）研究梳理各类服务岗位所承载的育人功能，强化育人要求，明确育人职能，在岗位设置、人员培训、考核等各环节制定育人工作职责要求1将服务育人的要求纳入岗位聘任、干部聘用、职务晋升和年度考核各环节。2 .完

3、善以工作实绩为核心的绩效考核评价和分配机制，将服务育人纳入绩效考核工作中，以提高工作效能为导向，坚持客观公正、注重实绩、多劳多得、奖优罚劣及定性考核与定量考核相结合的原则，科学合理的发放绩效工资和实施岗位管理。3 .在岗位聘任服务中，明确育人职能，优化教职工岗位聘任流程，注重教职工个人岗位灵活聘用，专业技术岗位人员主、辅系列协同发展。通过窗口服务、网上咨询等多种服务方式，切实提升岗位聘任服务效率和服务水平。4 .本着围绕教师、关心教师、服务教师的宗旨，将服务育人纳入职称工作中，根据上级文件精神，结合教师的不同系列和不同岗位，倾听教师的意见、建议，不断完善各项职称工作方案。在职称材料报送工作中，

4、优化服务意识，做到简化流程、办事高效。5 .细化服务标准，将服务育人纳入教师培训培养工作，采取多种形式加强培养，积极开展校际间工作调研和交流。在教师培训培养工作开展中，推行以人为本的服务意识，简化服务流程，提高办事效率。（二）落实服务育人目标，加强结果考核，把服务质量和育人情况纳入评价服务岗位效能的内容6 .以工作实绩为重点，以服务对象满意度和平时考核为基础，将服务岗位育人功能发挥、育人成效作为教职工年度工作考核和绩效评价重要内容。对服务目标落实不到位的，年度考核结果不能为优秀；因个人失职或重大失误，严重影响育人功能发挥的，年度考核结果为不合格。7 .积极选树服务育人的先进典型，大力表彰后勤保

5、障、教学科研、学生管理、卫生健康、安全保卫、信息服务、文明校园建设等工作中关心关爱服务学生的好老师好职工好团队。（三）建设校园综合信息服务系统，增强信息服务供给能力，充分满足师生学习、生活、工作的合理需求8 .构建统一的智慧校园基础平台，实现统一信息展示、统一身份认证、统一数据交换和数据共享，在学生学习和管理、科研、教学及行政办公等领域实现智能化、便捷式服务。9 .建设校园可视化智能服务平台，方便师生办理业务。建设学生工作综合服务系统，实现新生预报到功能，以及奖学金、助学金、勤工助学等方面的在线申请、审核，提升学生服务工作水平。10 .建立和完善数据共享管理机制，实现全校业务信息互联互通;推进

6、业务和管理大数据分析，提升全校数据资产综合利用能力。11 .建设支持泛在学习的数字化教学与科研资源，努力推动信息技术与教育教学的深度融合。（四）优化后勤服务管理机制，强化服务过程监督和服务效果考核，为学生提供高质量服务12 .加强安全隐患双重预防体系建设，坚持安全隐患排查整改常态化，确保师生工作、学习和生活安全。13 .经常组织开展营养健康知识讲座，培养学生健康饮食习惯;调整大学生膳食结构，推行营养餐；建设多功能文化食堂，将阅读、会客、学生交流、学生文化活动引入食堂，发挥食堂育人功能.14 .推进食堂管理信息化，提升“互联网+明厨亮灶”建设水平,让学校食堂后厨“亮”出来，让广大师生共同参与食品

7、安全监督。15 .改善学生住宿条件，实行学生宿舍精细化、人性化管理，及时解决各类维修和报修问题，提高维修服务满意度。16 .通过组织讲座、节能作品征集、张贴宣传资料以及开展“节能宣传周”主题活动等形式进行节粮节水节电节能宣传教育；充分发挥我校垃圾分类试点单位优势，加大宣传教育力度，鼓励学生做垃圾分类的践行者和引领者。17 .将服务质量和育人效果纳入考核指标体系，加强日常监督考核，结合岗位考核、绩效考核等机制督促后勤服务部门全面落实服务目标责任制。畅通服务反馈机制，及时了解学生意见和建议。18 .组织开展绿化、烹饪、维修、安全事故防范等技术培训，提升后勤职工业务知识和工作技能。强化纪律约束，注重

8、改进服务形象。职工规范着装、挂牌服务、态度热情、用语文明，用爱岗敬业思想和行动感染教育学生。19 .科学规划学校绿化建设，加强学校绿化管理，打造体现人文精神的绿色校园，以美的校园环境育人化人。（五）建设文献信息资源体系和服务体系，优化服务空间，注重用户体验，提高馆藏利用率和服务能力20 .深入系部开展专题讲座，积极宣传和推广图书、文献数据库的使用，提升学生查阅文献、阅读能力和教师文献使用技能，显著提升文献资源服务水平。认真做好流动图书借阅服务，实现送书上门，借阅延伸。坚持开展新生入馆教育，做到全员覆盖。21 .结合学科（专业）建设需要，开展“你选书、我买单”、“系部专业老师参加图书现场采购会”

9、等方式采购图书，加强我校医学特色馆藏库建设，提高馆藏利用率和服务能力。22 .以召陵校区图书馆新馆启用为契机，构建集自助借还、个性化推送、系部数字图书馆、课程文献中心等服务为一体的智慧图书馆新型服务体系，进一步优化阅读环境与空间服务，提升用户服务体验。23 ,进一步做好全民阅读推广工作，建设文明书香校园。充分发挥本地文化研究院的教育功能，将收集到的本地文化以及学术成果向全校师生推介，彰显文化育人功能。24 .建立图书馆学生管理委员会，引导读者用实际行动参与图书馆建设与服务，在服务中教育人和引导人。进一步加强图书馆志愿者服务队伍建设，深入班级、寝室、社区进行阅读导读和新书推荐活动，通过业务实践提

10、升大学生的综合素质。25 .加强图书馆文明服务管理以及馆员能力培养培训，图书馆职工统一规范着装、挂牌服务、规范服务标准，做到态度热情、用语文明，落实首问负责制，用爱岗敬业思想和行动感染教育学生。（六）开展传染病预防等健康教育，培养师生公共卫生意识和卫生行为习惯。26 .结合专业人才培养目标，开展运动与健康、饮食与健康、心理健康与心理问题咨询等课程，开展艾滋病、结核病及新型传染病等防控知识普及教育，开展相关技术培训和专题讲座，培养学生建立健康的运动、饮食习惯，增强师生健康意识。27 .完善学生各项体检方案和流程，确保体检质量。28 .发挥学校心理咨询中心优势，强化二级心理辅导站建设，完善学生心理

11、危机干预体系，为有需要的学生搭建转诊绿色通道。（七）加强人防物防技防建设，全面开展安全教育，提高安保效能，培养师生安全意识和法制观念29 .加强安保队伍培训，提高服务育人的意识和素质；持续改进和提升服务质量，提高师生满意度。30 .完善技防系统建设规章制度，提高物防人性化水平，既兼顾安全功能，又照顾师生生活需要。31 .传播安全文化，普及安全知识，增强师生自防自救意识。积极推动安全教育进课堂。创新安全教育培训模式，让师生受到“体验式”安全教育。32 .强化矛盾纠纷排查化解和安全隐患排查整改，严厉打击违法犯罪活动，杜绝涉稳安全事件和安全事故的发生；加强校园交通秩序管理，保障交通安全；推进消防“四

12、个能力”建设，严防火灾事故发生；开展校园秩序治理，建设文明、美丽校园；定期开展安全应急演练，提升师生安全事故防范和自防自救能力。(八)主动对接国家战略，深入分析学生需求，建立精准就业机制，为学生提供有针对性的职业发展指导，提高毕业生就业工作水平33 .全面开展职业生涯规划和就业指导工作，引导学生树立正确的择业观；举办“职业生涯规划大赛”和“模拟招聘比赛”，帮助学生做好就业规划。34 .建立精准就业机制，针对不同专业的学生愿望和行业岗位需求，为学生提供精准化、个性化就业指导，传授择业技巧和求职能力，提高学生求职竞争力，提升就业质量。35 .积极开展社会调研，大力开拓就业岗位，围绕国家大健康战略，

13、开发就业基地，为学生提供更多优质就业岗位。36 .面向社会和行业加大宣传力度，积极组织用人单位招聘毕业生；优化就业信息网和微信公众平台，对学生的就业情况进行实时掌握，稳步提高就业率。五、预期成效(-)制度成果1 .形成更加科学、完善的以岗位绩效为核心的收入分配制度，校系两级管理机制更加顺畅，有效促进学校协调发展；形成全体教职工服务育人激励机制，助力学生成长成才。2 .形成一系列后勤服务管理规范：包括物业质量监督管理和考核、维修管理、绿化管理、食堂管理等多个管理文件。3 .形成一系列教育管理规范：包括各相关部门服务育人的岗位职责、绩效评价、考核办法等。（二）实践成果1 .建设校园综合信息服务系统，满足师生学习、生活、工作中的合理需求。2 .建设智慧图书馆新型服务体系，发挥图书文献育人作用。3 .固化和推广其他实践性成果。（三）理论成果1推出12篇经验性信息，宣传学校在服务育人方面的经验性做法。2 .编撰服务育人专辑。3 .总结服务育人实践，申报研究成果或发表学术论文。