宾馆应急预案.docx

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1、宾馆应急预案一、突发事件应急处理小组：二、处理各种突发事件应急措施：1、盗窃、抢劫案件应急措施：（1）当酒店发生盗窃、抢劫案件时，如犯罪分子持有武器（枪械、刀具），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。2、斗殴案件应急措施：（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。3、食物中毒事件应急措施：（1）在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。4、火灾应

2、急措施：（1）现场指挥组负责指挥调度各部门进行营救，并对现场情况作出评估，制定合理的应对措施。5、防汛应急措施：（1）当日雨量达50.1毫米（暴雨）以上或气象等有关部门发布暴雨将达起始标准后，酒店汛期抢险应急领导领导小组和抢险队成员必须到位，加强值班，严格执行报告制度，在汛期必须坚持24小时值班和报告制度，做好防汛值班记录，做到上情下达,下情上报。一、突发事件应急处理小组：XXXXXXXXXXXX二、处理各种突发事件应急措施：1、盗窃、抢劫案件应急措施：（1）当酒店发生盗窃、抢劫案件时，如犯罪分子持有武器（枪械、刀具），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、

3、发型及口音等任何特征。2、斗殴案件应急措施：（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。4、火灾应急措施：（1）现场指挥组负责指挥调度各部门进行营救，并对现场情况作出评估，制定合理的应对措施。一、组织架构：XXX（-）灭火行动组:XXX（二）通讯联络组：XXX（三）疏散引导组：XXX（四）安全救护组：XXX二、消防应急处置预案（一）灭火应急处置预案1、宾馆员工一旦发现本工作区域发生火情，应就近取用灭火器材进行扑救灭火，并立即就近按下手动报警按钮或拨打电话XXXXXXXX向消控中心报警。2、消控中心接到火灾自动报警信号或火警电话后，迅速指挥灭火行动组人员到达报警区域（同时报告总经

4、理、值班经理），利用现场灭火器材进行扑救。3、如遇火情较大时，经火场指挥长指示消控中心人员：启动联动消防设施；4、保安通过电话、对讲机等通讯工具接（听）到命令后，要严格控制宾馆出入口，无特殊情况（除应急救援、灭火人员外），只许出，不许进。5、工程部接到火警通知后：6、消控中心人员坚守岗位，密切观察机器设备，通过监控探头对准着火区域摄像，为火场指挥长提供决策。（二）疏散应急处置预案1、镇定，不要惊慌失措。2、疾走，而不要奔跑。3、引导宾客从最近的消防疏散通道撤离至指定的集合地4、帮助需要帮助的人。5、切记！千万不要使用电梯！6、关闭门窗，阻止烟雾火势蔓延。7、若宾客被困客房时，应通知宾客采取以下

5、自救措施：8、切勿返回房间去取物品。9、通过烟雾区时，采取用湿毛巾或湿衣物捂住口鼻的方式，猫腰低身，沿着应急疏散指示标志的指引方向顺利撤离。10、如往下的通道被阻无法通行使，应改向上行，至顶楼屋面等待救援。Ik撤离到达指定地点后，立即向部门报至限一、突发事件应急处理小组：XXXXXX2、抢劫案件应急措施：一、本宾馆证照齐全，亮证经营，各项硬件设施符合安全条件标准，建筑物牢固安全，消防设施、灭火器材工应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效，安全出入口和疏散通道畅通。二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度，切实履行治安责任。三、严格按照规定招收录用人员，并按照规定督促办理

6、有关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训。四、遇有公安民警检查时，应主动积极配合，不得知情不报、隐瞒包庇。五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。六、切实落实内部安全防范措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾害事故。七、严格禁止下列行为：一、入店住宿，请出示有效身份证件，办理住宿登记。二、严禁非法携带枪支、弹药、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进行黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。四、妥善保管好自己的财物，谨防被盗、被骗、被抢。五、请爱护客房内的设备、物品，损坏须按

7、价赔偿。六、讲究卫生，保护床单、被褥的清洁，不随地吐痰，不躺在床头吸烟，瓜壳果皮请丢进垃圾箱。七、请勿在客房内使用大功率电器，如遇火警请拨119或I1Oo八、发现旅馆内有违法犯罪行为，有义务及时制止、举报，直至扭送公安机关，其行为受法律保护。九、旅客住宿计费：自中午12时至第二天中午12时为一天，超过第二天中午12时另行收费。一、突发事件应急处理小组：xxxx二、机构设置1、突发事件应急处置小组成员名单：xxxxxxxx三、突发事件的范围1、治安：抢劫、绑架、斗殴、凶杀、自然死亡、坠楼、恐怖活动；2、消防控制中心或安全部接到报警后，应立即启动消防应急预案，成立灭火救灾指挥中心1、向本单位最高领

8、导报警2、利用本单位一切宣传工具或大声叫喊，向室内或杯困人员发出通报。四：疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层。1、到路口迎接消防车进入火场2、单位临时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况3、根据先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警110”4、关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及防排烟设备五：有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好。1、确定人员疏散和集结的区域和疏散路线。2、明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向安全区域疏散。3、在疏散路线上设立岗位，向被困人员指明疏散方向4、组织派遣精干人员，查清火灾祸疏散区域内是否还有滞留人员。5、疏散的顺序：a|、先着火房间或着火房间相邻房间区域六、安全防护救护组1、切断有关部位的普通电源，开启应急照明装置。2、现场救护在安全区域内对伤员进行处理或送医院救治。