市场调查与预测 自测习题答案-舒燕 项目四 设计问卷.docx

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1、项目四设计问卷一、不定项选择题1、ABCD2、C3、BD4、D5、B二、判断题1、/2、/3、X4、X5、/三、简答题1、答案要点：（1）按问题答案的结构划分：结构式问卷（标准式问卷、封闭式问卷）、无结构式问卷（开放式问卷）、半结构式问卷。（2）按问卷使用方法划分：自填式问卷、访问式问卷。（3）按问卷用途划分：甄别问卷、调查问卷、复核问卷。2、答案要点：准备、初步设计、试答和修改、定稿印刷。3、答案要点：李克特量表的建立步骤如下。首先，拟定若干条正负态度语句，两者得数目不一定要相等。每条语句得答案分成“非常同意、同意、不知道、不同意、非常不同意”五类。其次，对被调查者所选得答案，都给予一个分值

2、，由于语句有正、负态度之分，它们得给分办法也有不同。对于正态度语句，分值应由非常同意到非常不同意递减，分别赋予5,4,3,2,1分，负态度语句则反之，分值应由非常同意到非常不同意递增，分别赋予1,2,3,4,5分。量表制成后，其使用方法是：让每个应答者对每一语句作答复，然后转成为分数并累加起来，这样就可以得到每个应答者的态度分数。把所有应答者的平均得分平均起来，则可得出被调查者对该评价对象的总体态度。如果这些被调查者具有代表性，则可以推论出一般消费者的态度。4、答案要点:措词的选择：（1）用词要确切、通俗；（2）避免否定形式的提问；（3）一项提问只包含一项内容；（4）避免诱导性提问；（5）尽量

3、避免使用“为何”的问句；（6）问句要考虑时间性时间太过遥远，被调查者将不愿花时间去回忆思考；（7）避免推算和估计如果被调查者需要计算和估计才能回答问题，他很可能随意回答，甚至拒绝回答：（8）避免敏感性和隐私问题。问句答案设计：（D包括答案要穷尽、互斥；（2）答案中尽量不用贬义词；（3）单选题的答案设计不宜过多；（4）答案设计要提高可读性等。问题顺序的设计：（1）问题的安排应该具有逻辑性；（2）问题的安排应该先易后难；（3）能引起被调查者兴趣的问题应放在前面；（4）按信息的类型对问题进行排序；（5）综合性问题要放在具体问题之前；开放式问题放在后面。5、答案要点：（1）信度评价在市场调查中，所需要测量的属性往往比重量、高度等复杂得多，其信度问题也更加复杂。信度系数越高即表示该测验的结果越一致、稳定与可靠。信度评价的主要方法有重复检验法、交替法与折半法等。（2）效度评价效度即有效性，是测量值偏离真实值的程度。估计效度最简单的方法，就是将观测值与真实值比较。对效度的评价非常重要，但也十分复杂和困难，而低效度的问卷往往无法达到测量目的。调查者可以从三个角度进行判断：一是调查问卷的内容切合主题的程度；二是测量调查结果与有关标准的相关程度；是从实证角度分析其结构效度。测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。对效度的度量我们可以从内容效度、准则效度和结构效度三个角度进行分析。