某品牌口罩天猫京东旗舰店店铺代运营方案.docx

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1、某品牌口罩天猫京东旗舰店店铺代运营方案一、市场分析1.1消费人群属性消费年龄比例消费人群比例从口罩人群消费词分析，女性人群占比较高，占比56%,消费人群年龄上看，18-24岁,30-34岁1.2口罩品类销售趋势从口罩相关关键词的销售趋势分析，这些关键词代表了消费者与卖家的共识，也就是卖家对口罩关键词的认知范围，从关键词销售趋势的比例图可以看出，“一次性、三层、医用、医疗、n95、透气、独立包装、夏季、防护、外科等是消费者搜索和卖家销售相共识度最高的词。1.3 消费热点关健词kn95独立包装口罩夏季萌款小孩口罩儿童专用立体口一一-B口罩白色口，根据口罩周围的热点关键词来分析，可以看出，近期消费者

2、特别关注的口罩产品特点，如：一次性口罩、医用口罩、3d立体口罩、n95口罩、口罩男潮款、防尘口罩、口罩女夏等，从这些热点关键词可以看出，消费者对口罩的需求多角度属性，进一步印证了产品定位的重要性，口罩并不局限于医用，还可以拓展到其他功能属性上。1.4 产品属性分析产品属性接受度产品属性竞争机会产品的属性定位是根据市场需求与竞争环境分析确定的产品切入点，这也是要通过消费共识，消费热点进行细致分析得出的，在产品接受度上，消费者更容易接受医用、一次性以及外科口罩，但在产品竞争机会上，95和成人口罩有更大的机会。1.5 价位区间分析价位竞争机会价位竞争度价格因素影响产品的市场竞争环境，同时也反应了消费

3、者对于这个类目的的购买趋势，从价位竞争度看，10-20T1,20-50元这个价位的竞争度较高；从价位竞争机会看，50-100,100-150,200-300这三个价位的竞争机会较大；当然了，竞争机会大不代表市场就大。1.6 电商平台口罩类目转化率点击率转化率口罩转化率上，淘宝天猫为10.6%,京东平台11.4%,拼多多12%,从口罩类关键词转化率看，黑色口罩、口罩男潮款、小孩口罩、儿童专用防晒口罩、一次性口罩、宝宝口罩等转化率较高。二、品牌营销2.1 界定竞争对手通过在淘宝搜索口罩关键词，按销量排名Top1OO的商品中，几乎都是出自下列品牌Ps:按照综合排名，XX口罩虽然在列，但仅有两款产品在

4、列，且名很靠后，因此这些品牌的产品均可视为XX口的直接或潜在竞品总体来说，XX口罩面临三种打法的夹击a)一线巨头级品牌 凭借品牌、营销、市场渠道等综合实力，深得消费者信赖，并以此碾压对手 代表品牌：3M、稳健医疗Winnerb)二线品牌二线品牌之间的竞争同质化现象明显一即各家都在试图通过强调产品质量来抢夺有限的市场份额 代表品牌：保为康、3Q三奇c）后起电商品牌 凭借高效的电商运营手段，抢占市场份额 代表品牌：GREENNOSE/绿鼻子d）竞品分析只选择代表性品牌进行分析品牌卖点总结3M创立于1902年美国，1984年进入中国，国际知名口罩品牌，涉及家庭用品到医疗产品等强调品牌综合实力稳健医疗

5、winner致力于提供感染防护、伤口护理和家庭护理整体解决方案,专业研发生产和销售以棉花为主要原材料的医用敷料和日用消费品的企业强调品牌综合实力及产品品质保为康香港保为康集团旗下,专门为劳保防护用品/个人防护用品/医疗耗材的研发/生产及销售强调产品品质3Q三奇国内颇具规模的医疗防护用品生产商,集研发、生产、销售于一体的综合性生产出口企强调专业生产过程greennose/绿鼻子GREENNOSE绿鼻子是来自日本的母婴日用品牌，与XX品牌如出一辙强调品牌个性e）XX品牌口罩差异化卖点 来自新西兰的自营品牌 口罩产品系列全面 明星品牌背书 产品功能属性丰富健康时尚追求个性2.2品牌营销策略D品牌线上

6、联动营销 跨界合作，如与知名景区景点跨界联动 微电影、综艺节目联动 品牌产品跨界联动，如口罩与眼镜、口罩与帽子等2）品牌事件营销 品牌事件营销策划（具体事情具体分析）3）线上品牌产品监测维权 通过线上品牌产品的监测与维权，塑造品牌整体形象，同时提升自营店铺销量三、运营策略3.1 私域运营策略（常规玩法） 通过搭建私域流量池，如微信群、微博、私域平台 加强与粉丝的交流与互动，搜集产品使用反馈 利用每日活动提升产品复购私域极致玩法（可以一试） 极致的发货速度，2小时内发货 极致的收货速度，当客户收到货物后，迅速电话联系收货客户，直接给客户返现比如10块钱，然后让客户马上点击确认收货，加客户微信，进

7、入私域流量池 极致的二次转化，私域用户聊天就给钱，比如5块10块红包，要求用户下单，再送一个礼品，比如雨伞等 私域用户分层，比如：一级响应型用户，次级响应型用户，把鱼池养大，后续给店铺冲量3.2 会员运营策略 优化店铺会员等级折扣体系及会员特权体系 优化会员积分换购体系 利用会员管理工具进行会员管理，进行标签分组管理 订购会员管理类软件,在每次大促活动前给会员发优惠短信和优惠券 找准重点会员运营渠道，衡量微博、微信、私域平台的渠道价值，最终选择重点主推渠道3.3 定制化策略建立定制化营销策略通过线上店铺获取定制化销售线索,与工厂对接生产，打造定制化产品，提升产品销量3.4 店铺精细化运营策略

8、常规运营策略+野路子策略 在满足运营成本的前提下参与价格竞争，增加推广预算，打造爆品，同时维持品牌基调 通过平台小二对店铺的大促等活动期望（主要是销售额）,利用一切资源调用，提升店铺销售额，比如：S单，小爆品打造，竞品复制，低成本测款等野路子玩法 数据维度分析（销量前100、搜索量1000、客单价利润高的竞品），找竞品差评进行痛点分析,建立产品需求模型，工厂进行生产评估，生产出更加符合市场需求的产品，从而提升店铺销量以及品牌知名度 运营考核精细化，比如：建立询单转化奖励机制，设定转化率目标值和奖金等级,通过对询单转化率的考核与奖励，让客服销售在询单转化率上做到极致,从而提升店铺销量;还有对美工

9、的点击率奖励机制，运营的绩效奖励机制等各种细分电商岗位的精细化考核机制，促使店铺运营精细化3.5 直播带货策略建议采用自播（自主培育主播）+合作直播的方式进行直播带货四、运营目标第一年运营目标私域会员数：1OWGMV贡献：40OW能否做到？五、服务报价序号服务内容店铺运营（单位：元/年）销售提成（月度）1XX天猫旗舰店代运营200000S10万，5%10S20万，6%20S30万，7%30S40万，8%S40万，10%2XX京东旗舰店代运营200000总计400000说明：1）店铺运营最低可按季度付,销售提成按照月度结算2）店铺广告费用投入由品牌方支付五、公司介绍5.1 公司介绍XX网络科技有限公司成立于2018年，作为中国知名的电子商务合作伙伴和领先的数字技术解决方案服务商，XX的能力和服务涵盖电子商务全价值链，包括供应链管理、线上店铺运营、创新渠道运营、数字营销、IT解决方案、客户服务和仓储物流。意欣的业务范围包括中国最大的传统电商购物平台天猫、京东，唯品，内容社交电商平台一抖音、快手、拼多多，以及私域社交电商等。5.2 团队介绍代运营团队旗舰店运营、活动策划、文案策划、视觉设计产品拍摄团队产品图片、视频拍摄系统研发团队根据运营需求定制平台5.3 运营案例天猫XX旗舰店京东XX旗舰店天猫XX专营店