消杀服务人员.docx

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1、消杀服务人员针对本项目对四害消杀的重视程度，我单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建项目部，公司总经理直接担任项目部第一负责人负责本项目，我公司保证配备足够的设施设备、人员、药物等进行专业的消杀服务。考虑到本项目除四害服务的重要作用，我公司在配置该项目服务团队时，也是充分重视本项目的四害服务情况，所投入人员都是结合下列原则，认真讨论后优选出来的。 必须具有相关四害服务经验，具有具备有害生物防治员职称证书及至今3个月内社保证明此项目中安排的7名四害服务团队专职且都具有相关资质证书和相关的四害服务经验。工作态度认真负责，深受服务用户好评。我司以为其购买近三个月的社保。 设立项目经理负责制安排总经

2、理作为本项目经理，全程负责本项目的实施全过程。负责服务制度设计、服务流程完善、服务人员安排、服务反馈收集及服务计划安排等。我公司指定经过专门培训和认证的服务队伍，为街道办事处提供主动式和响应式的服务，该服务队伍包括： 项目经理1名 防治员6名具体投入人员如下,1人员岗位职责一、项目经理岗位职责1、年初制订除四害工作计划,年末总结报告。2、建立除四害责任制,并落实到责任人，明确任务和要求,做到责任区域有人管,除四害工作有人做。3、搞好除四害知识的宣传教育,做到“四害”危害人人知，除害工作人人做，提高全部员工除四害意识。4、紧抓项目实施区域内外环境卫生保洁工作,清除卫生死角和暴露垃圾,铲除四害孳生

3、场所。5、除四害领导小组要定期召开会议,制定除四害措施,组织检查、评比,并将除四害工作列入年度目标考核内容。6、明确奖惩激励制度，对在除四害工作中积极配合、任务完成出色的个人给予表扬;对不服从管理者,经教育仍不改的单位和个人进行通报批评。7、健全各类档案资料,对开展的各项除四害工作及时记录,完成书面材料,建立除四害工作台帐。8、对除四害药品的投放与保存要求专人负责管理,确保安全。二、有害生物防治员岗位职责在项目经理的领导下，做好项目实施区域的各类消杀工作，有效控制街道四害密度，其职责如下：第一条负责定期对项目实施区域下水沟、果皮箱、垃圾中转站、公共卫生间等公共设施和公共场所每周进行1次消毒、灭

4、菌、杀虫工作。第二条负责道路两侧、绿化、下水道等公共区域的消杀。第三条定期对项目实施区域内投放灭鼠药进行灭鼠工作，及时回收药物和清除死鼠，保持环境洁净。第四条定期或不定期对项目实施区域进行巡查，对容易孳生蚊虫和老鼠活动频繁的地方，立即采取有效措施。第五条消杀时用药要分清，操作要规范，并戴好防护用具，作业完毕后，及时清洗双手和衣物等。第六条消杀作业完毕后，及时检查消杀效果，对漏杀或未达到消杀效果的部位立即采取补救措施。第七条负责保管好消杀用具和消杀机械，用后要清洁干净，摆放整齐。第八条严格控制好药物，药物要分类、分开摆放，防止混用或用错，严禁药物流失。第九条听从项目经理的安排完全每一次的应急消杀

5、工作。第十条完成上级交办的其它工作。2人员培训制度(-)总体培训方案一、培训目的：通过有害生物防治专业理论知识学习和操作技能不断培训I,使员工了解有害生物防治业的的现状及发展;使员工掌握鼠类、蚊、蝇、螳螂及其他常见害虫的基础知识;掌握杀虫药剂、混配技术、抗药性、药效试验等知识；了解各种除虫器械的基本维修知识,掌握各种除虫器械维修技术。从而确保员工上岗前掌握必备的技能.上岗后不断提高服务水平，创造出高质量的服务标准,高标准完成各自承担项目的工作。二、培训内容：1、公共道德、职业道德及相关环境保护、安全条例、政策法规等培训。2、蚊、蝇、蜂螂、鼠类四害的生态习性及基本防治知识3、蚊、蝇、嶂螂、鼠等其

6、它常见虫种的消杀重点及难点。4、杀虫药物的使用常识5、各种常用器械的使用及维护6、各种不同业态客户的环境防治重点7、杀虫剂及器械应用新技术培训三、培训方式：1、理论培训:聘请行业专家及公司资深工程师进行课堂教学,部分培训内容可利用教学录像等方式,通过课堂讨论、模拟操作等教学方法。2、技能实训:采用讲师示范、讲解、带教员工模拟操作,实训现场操作及观看录像与实地参观等实训方法,以正确掌握各类实操技能,特殊环境的防治技能。四、培训周期：培训计划针对施工人员,技术人员及管理人员实施全员培训而制定，-般根据工作的季节性特点进行安排，470月每月1次,其他月份每周1次,夏秋季节可采用集中培训和不定期培训结

7、合的方法实施培训。培训是一个长期的、不间断的、不断发展和提高工作。必须分析过去,从员素质、精神面貌、工作规程、程序、工作效率、完成工作的指标、药械器具损耗等方面进行分析比较,从而决定是否需要进行再次培训|。必须观察现在:从员工的工作状态、工作效率、服务态度、服务到位意见（投诉或表扬）、基层管理人员执行管理的情况、人际关系的变化来发现培训是否必要。必须展望未来:随着客户需求的提高和变化,采取必要的服务措施和服务方式、方法、使贵单位的虫害控制服务水准达到一一个新的高度。因而必须有远见，提前抓好这方便的培训工作。五、蚊子/苍蝇/嶂螂/老鼠四害消杀实施质管理方案之进驻项目后的新进员工培训1、第一天由人

8、资部介绍各部门的工作性质,基本运作程序,公司的基本情况,并带领新员工熟悉工作环境。2、第二天组织学习公司和部门的规章制度,奖罚条例,服务标准等一系列培训。3、第三、四天进行基本虫害控制知识的培训。4.第五、六天安排到部门各岗位进行实际操作的培训I,由相关岗位的老员工负责培训I,每个岗位1-2天。5、实际操作培训结束后组织进行相关内容考核,考核不合格者应予辞退,还应根据新员工的工作情况作业评估,将考试成绩、工作评估上报人事部存档。（二）培训具体知识1“四害”及危害“四害”及危害四害对人类健康危害很大，老鼠可传播鼠疫、流行性出血热病等；苍蝇和螳螂可传播甲型肝炎、脊髓灰质炎、细菌性痢疾、伤寒、霍乱等

9、肠道传染病；蚊子可传播乙型脑炎、丝虫病、疟疾等传染病。此外，老鼠还偷吃粮食、咬坏东西，造成经济损失，所以我们要消灭“四害”保健康。蚊虫介绍蚊虫生长周期 蚊虫生活史？ 生活史中有卵、幼虫、蛹、成虫四个阶段,提示：蚊虫一生四个时期，而有三个时期在水中，生活在水中是它的薄弱环节，也是我们防制蚊虫的最佳时机。所以清除孳生地是治本措施，会收到事半功倍的效果2023/4/13 蚊虫的栖息习性 蚊虫活动后，必须寻找栖息场所，吸血后更是如此。蚊虫喜欢在阴暗清凉、潮湿、避风的地方。了解蚊虫的栖息习性，是有效控制和杀灭蚊虫的必要条件 蚊虫季节分布一年之中，蚊虫发生和活动有一定季节性，数量亦随季节而变化，受当年的降

10、水量和雨季出现时间的影响。老鼠介绍 老鼠为什么喜欢啃咬东西？ 老鼠有一个重要特征，是生有一对凿状无齿根的门齿，门齿能不断地生长，因而需要经常不断磨损。可见老鼠如不啃咬东西，是难以生存的 老鼠能认自己的家2023/4/13 鼠类有发达的嗅觉，常以自己的排泄物或分泌物来标记其活动，它活动时不断嗅闻四周气味，以判断其标记的味迹，据此来回归巢窝和区分不同家庭。老鼠的触角老鼠的活动范围 一般在有食源和水源的情况下，褐家鼠活动在直径50米的范围，小家鼠活动在2平方米的范围。 “鼠目寸光”与“辨味能手”老鼠的视力很差，老鼠还是色盲的。鼠是辨味能手，能辨别各种味道，它喜食新鲜食物，不吃霉变东西。因此不要用霉变

11、和陈旧的食物来拌制毒饵2023/4/13老鼠的繁殖能力有多大 老鼠的性成熟快，繁殖能力强。在温暖地带，一般每年能生4至6窝，每窝670只，最多可达23只，所以，消灭老鼠要抓早，常抓不懈，决不可麻痹大意，姑息养奸。 老鼠的适应性很强外环境灭鼠重点在哪里外环境灭鼠以食源、水源丰富及环境杂乱隐蔽场所为重点，如垃圾堆周围、住宅小区楼与楼之间下水井、单位院内、有食源的建筑物（包括食堂、饮食店、等）周围、破损的下水道口与人行步道方砖下，以及农贸集市四周和绿化地带等。 褐家鼠一般巢居住在厨房、仓库或室外的阴沟、杂物堆、垃圾堆，墙洞、屋顶、天花板、夹墙、门顶缝等处。2消杀目的通过四害消杀，有效控制四害的密度，

12、为业主营造良好的工作和生活环境消杀方式：以喷药触杀和投放伴有鼠药的饵料和鼠胶为主3消杀方式4药物介绍4.1 灭害灵4.2 澳敌隆消杀工作所用药物必须是合格药品并严格按药物使用说明要求使用。4.1灭害灵【性状】无色或淡黄色透明液体，具有芳香气味【溶解情况】能与有机溶剂混溶，微溶于水【用途】蜂螂、臭虫和蚂属高效低毒杀虫剂，杀虫谱广，对蚊、蝇、蚁等多种卫生害虫具有良好的速杀效果【其他】可燃，高于50时可能爆炸、鱼类、蜜蜂等对药物敏感4.2溟敌隆溟敌隆为第二代抗凝血杀鼠剂，具有广谱、高效、适口性好、使用方便等优点。急救措施1、如有中毒必须立即就医。2、维生素K1为本品特效解毒剂2023/4/134.2

13、溟敌隆室外环境鼠药投放原则：沿建筑物外墙根每间隔570米1堆、每堆25g1周后检查老鼠盗吃情况，按吃多少补多少,吃完加倍原则补充灭鼠毒饵对于易清扫地方，尽可能将鼠药投放在隐蔽处，如杂物下及角落处设置明显警示标识，做好鼠药回收处理工作5使用工具5使用工具6消杀区域公共区域：布政下水道、绿化、垃圾桶、沙井、明暗渠、死角位、公园、河涌的两岸及支流绿化带、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转站等室外公共区域其它区域：道路两旁绿化M域、内街小巷、宿舍、饭店附近区域等7消杀流程7.1消杀计划7.2消杀方案7.3通知住户7.4进行消杀7.5跟踪检查7.6记录评估7.1 消杀计划春夏不低于1次/月秋冬不低于2

14、次/季组织对老鼠、嶂螂、蚊子、苍蝇进行消杀结合实际情况需要增加消杀次数人员消杀内容使用药物实施时间地点(6)注意事项应急措施7.4 跟踪检查7.57.6 记录评估四害消杀记录表单位:使用药物名称、用里遑议、息见消杀人员英宇灭魄为，可TWWPMe各类消杀8注意事项提前通知操作时药液避免喷至人或物品上包括鱼池等区域应放置醒目标识于鼠药放置点警示人、宠物消杀效果、应于消杀后第二天例行查看、评估、效果不良的应重新消杀对于杀死的“四害”应立即清理掉、并及时回收现场剩余鼠药3人员考核管理一、考核制度第一条总则（-）目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的考核制度。（二）适用范围：公司除经理之外的全体员工；（三）原则：制度面前，人人平等。坚持“三讲，“三不讲”做到奖罚分明。讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；（四）考核人：每位员工由其直接或间接上级对其考核。项目经理总体监督考核实施；项目副经理负责制度统