物业人员录用管理.docx

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1、美术馆物业人员录用管理公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系，通过体系的有效动作，吸引，录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员，通过以人为本的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活、学习和工作，培养员工对公司的忠诚度，增强企业凝聚力，使团队战斗力得到不断的提升。物业管理人员将依据美术馆规章制度，充分考虑美术馆的实际情况，以更完善、更严格、更科学的管理，高起点，高水准，确保管理目标的实现。一、严把录用关，选好苗、育良才（一）人员招聘管理XXXX物业严格按照IS09001质量标准制定的员工招聘工作规程进各类人员的录用，公司面向社会录用员工，广招人才，择优录取

2、，竞争上岗，一贯坚持“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，合理调配、合理使用人才。我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配备管理处人员。由于XXXX美术馆集成服务采购项目物业的特殊性，我们在人员选用中除按公司原有制度外，将重点提高对选聘人员政治素质、仪容仪表，礼仪风范和业务技能的要求。提高整体员工的文化素质，组建一支技术过硬、思想稳定、优质高效、极具战斗力的的团队。新聘用人员先理论培训再到班组实习，锻练，试用期满后对其工作能力。工作态度进行综合考证，合格者正式上岗。不合格者淘汰。操作层新员工及一般管理人员的招聘执行担保人制度，并进行严格的政治审查。担保人制度主要内容如下：（I）担保人必须

3、有正当职业，为国家机关、企事业单位正式职员。（2）担保人证实被担保人提供的资料真实、可靠、无犯罪记录、无严重行政违规处分的记录并签署担保书。（3）担保人承担被担保人的经济、法律付带责任。（4）新员工须有本人户口所在地派出所出具的无违法记录证明书。政治审查主要内容如下：（1）政治思想过硬，爱党爱国，有为人民服务的思想。（2）无党纪政纪处分记录（3）党员、团员、先进工作者、优秀（党、团、部门骨干优先）。（4）主要社会关系中无政治、刑事犯罪人员。（5）无不良嗜好，无违法犯罪记录。【招聘录用工作程序】（二）人员离职管理1、辞职或辞遇（1）员工申请辞职，须按员工手册规定的期限，提前向部门提出书面报告并填

4、写员工辞职中请书，由用人部门负责人签署意见后，按审批权限报批。（2）对试用期不符合用工要求的员工，由用人部门负责人填写试用期不合用呈批表，按审批权限报批。（3）因部门人员超出编制或经营原因，辞退已转正员工，由用人部门负责人填写辞退员工呈批表，按审批权限报批。（4）辞退严重违反劳动纪律或公司规章制度的员工，由用用人部门签发员工违纪签认单及处分呈批表，并按审批权限报批。2、社保手续（1）用人部门接获员工辞职申请或决定辞退已转正员工时，应及时通知人事管理员，人事管理员填写员工社会保险停保通知书交人力资源部，由人力资源部为离职员工办理停办社会保险的手续。因社会保险机构只能办理下一个月的停保手续。对因未

5、及时上报而未能停保，造成公司经济损失的，由相关责任人承担经济责任。（2）如离职员工是已办社保的本市户籍员工，由人事管理员通知员工，回公司退服装时，到行政人事综合处办理劳动手册签名手续。人力资源部负责通知离职员工到公司人力资源部领回本人劳动手册的时间。（3）如离职员工是已购社保的非本市户籍员工，人事管理员询问其本人是否要将社保的个人部分提取。如员工要提取社保，需向人事管理员交工商银行存折一本、存折第一页的复印件两张和合同制职工退保申请书一份，由人事管理员收齐后交人力资源部办理。（4）人力资源部负责组织人员到社保局办理员工的停保手续，以及为非本市户籍参保员工申领社保的个人部分。人力资源部办理完各项

6、手续后，负责通知员工本人领取。如有特殊情况，本人不能亲自领取的，应提前写好委托书并复印委托人身份证，交人力资源部存档。人力资源部在发放存折的时候要有签收手续并保存。3、离职手续（1）已被批准离职的员工，由用人部门负责人签发员工离职通知书，并注明当月未发工资的出勤情况，报项目经理审批后，连同员工离职申请书一起交人事管理员。（2）由人事管理员发员工离职手续单给离职员工，收回员工入职时领取的员工手册和工号牌，并在手续单上签名。遗失员工手册扣10元工本费，遗失工号牌扣5元工本费。收回的员工手册、工号牌保留在物业服务中心，视新旧程度可以再发。（3）离职员工持员工离职手续单到相关部门办理移交手续，退还领出

7、的公司物品，由经办人在员工离职手续单上注明移交情况并签名。住集体宿含的员工，须在离职前缴清所欠费用。（4）离职员工须持员工离职手续单到公司服装仓库退还制服。如有数量不齐、人为损坏、未洗干净等情况，服装仓库经办人须在员工离职手续单上注明应扣金额并签名。（5）离职员工在退还服装后到所属物业服务中心报帐员计发工资。（6）报账员根据离职员工的员工离职通知书和员工离职手续单记录的出勤情况和物品退还情况、，计发离职员工的应发工资。如对计算离职工资没有把握的，可提前计算并报公司则务处，由财务处复核后再支付。由于计算失误，造成经济损失又无法追回的，由负责人负责赔偿。（7）报账员负责每月将当月本处离职员工的所有

8、费用向公司财务处保障。（8）如离职人员是管理人员、人事管理员将离职资料连同管理人员的基层格案，密封后交离职人员或由人事管理员直接送公司，由人力资源部办理工资结算手续。4、离职资料归档（1）物业服务中心人事管理员应及时做好员工离职的登记，建立离职员工花名册。（2）物业服务中心人事管理员在办理完离职手续后，须将离职员工的档案和离职手续资料整理，送交人力资源部。（3）人力资源部负责将已办理离职手续的员工资料归档保存。二、严格的绩效管理制度管理处按岗位工作目标对所有员工进行追踪考核，考核内容包括思想品德，敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续性岗位的要求。绩效考核等级出式ACD一

9、M：*B1、转正考核新员工试用期满时，管理处要对其进行专业技能和工作业绩的评定，只有两项均合格方能正式录用。姨效率数I、杰出A：11.31;2、优势B：1.11;3、（1.OJ;4、基本黑取D：|0.8）;5,不彝承E：O.4J;2、定期考核公司、部门、班组均可组织定期或不定期的检查，检查情况记录于员工考核表上，并按考核评分依据确定责任人的奖，扣分数、记入违规处罚通知单。3、月考核评分管理处对员工每月按工作业绩进行综合考核评分，考核分数与员工工资挂钩,实行工资绩效考核工资制。4、年终考核。三、优胜劣汰的末尾淘汰制度为强化竞争机制，提升员工队伍的整体素质，管理处按公司末尾淘汰制度对专业技术工人和

10、秩序维护人员每半年进行一次考核，对各主管、工程技术人员，管理人员每年进行一次考核，并实行末尾淘汰制度，其具体实施办法如下：1、凡试用期已满员工都属考核范围。2、考核由专业基础知识考试，专业操作技能考核和工作业绩三部分组成。3、依据综合考核成绩，各专业工人最后三名、保安员最后三名、管理技术人员最后二名列为淘汰对象。4、本着帮助，提高的原则，除被淘汰员工外，考核成绩靠后的员工按其工作态度分别给予降职、调换工种，培训再上岗等处理。四、竞争上岗，不拘一格选人才公司始终把人才培养，提高和有效使用作为公司发展的动力源泉，并建立了相应的激励机制，在严格考核的同时，更注重人员的培训和选拔，满足优秀人才的“自我

11、实现”愿望，真正做到优秀人才进得来留得住，并不断进步和提高。1、竞争上岗制班组长以上岗位均实行内部公开竞争上岗制度，管理处所有员工都可以通过自愿报名，公开答辩、群众评议、业绩考核、领导审核等程序竞争上岗，整个过程公开、公正、公平进行，促进优秀人才的脱颖而出。2、岗位薪酬制度管理处岗位分管理岗位和技术岗位两条线，薪酬制度也分管理和技术两条线,采用“就高不就低”原则，员工可按自身技能，特长、兴趣有选择地向某一方向发展，管理处将完全以岗定薪，以业绩定奖惩。五、重视业主意见，及时落实整改，依例奖惩员工管理处将秉承业主“第一，服务至上”的原则，始终以业主为中心，尊重、重视业主的意见，并落实到员工的工作中

12、。1、接到业主投诉，质量管理部立即组织处理，并查清原因。2、属于员工工作态度问题或业务不熟悉的，一经证实为有效投诉，即记入员工档案,依规定计罚绩效考核分,予以停职培训I,直到能满足工作要求再上岗。3、属于员工态度恶劣或给业主造成严重影响的，一经查实作即时除名处理并追究其经济损失。4、接到业主口头、书面表扬或旌旗的，记入员工档案依规定奖励绩效分，并按具体情况进行物质和精神奖励。5、对业主意见和建议，必须作出相应反应，并及时落实整改。六、人性化管理，增加企业凝聚力对员工的管理以激励为主，关心员工的工作，学习和生活，尽力解决他们的实际困难，培养员工对企业的忠诚度，增强企业凝聚力。1、鼓励员工学习文化技术知识，不断提高自身的素质，公司可给予资料、时间安排方面的帮助。2、鼓励员工参与内部管理，为企业发展献计献策，对内部管理提出建议和意见，主动进行技术和管理改革等，对合理化建议予以奖励，充分发挥管理的民主性。3、及时肯定和鼓励员工的贡献和进步，奖惩并用，重在激励。4、对工作能力较差的员工，指定专人进行帮助；对工作态度欠佳和业绩下降的员工，要帮助其找原因，教育帮助为主，批评处罚为辅，重在督促其端正态度，提高技能，旨在提高团队的整体管理水平。5、关心员工的生活，努力改善员工生活条件，解决员工的实际困难。6、开展各种文体活动，丰富员工业余文化生活。