物业管理员模拟试题库与答案.docx

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1、物业管理员模拟试题库与答案物业管理员模拟试题库与答案1、对客户满意度的评价可以分为直接或间接的方法直接评价就是开展OOA、销售业绩分析B、客户满意度测量C、客户投诉分析D、奇妙客户调查答案B2、燃烧时散发出的烟雾和有毒气体的集中速度是人奔跑速度的。倍O.5-12C,2s4D.4s8答案D3、下列选项中，不属于因物业服务企业自身缘由导致物业项目管理退出的是OA、物业服务企业担当的社会责任过重B、缺乏经营风险的有效评估，盲目接管项目，人员稳定性差，因管理服务水平跟不上而退出C、缺乏诚信，不履行物业服务合同商定而退出D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出答案A4、废灯管属于。A、可回收物B

2、A厨余垃圾C、其他垃圾D、有害垃圾答案D5、下列说法错误的是。A、业主应当遵守法律、法规及管理规约B、对于应急状况，业主可以依法执政，实施应急处理C、业主的相关行为应当符合节约资源，爱惜生态环境的要求D、段筑物区分全部权的前提是建筑物具有构造上的独立性答案B6、学校物业经营管理的主要工作一般不包括。B、业主与物业公司C、物业公司与开发商D、业主与施工方答案A50、O是指在项目早期介入的不同阶段，物业服务企业或询问机构通过现场勘察，评估.发觉新建物业建设过程中消逝的各种问题，并向建设单位提交改善建议A、市场调研B、图纸会审C、对标管理D、过程监控答案D51、物业项目义务消防队员的工作一般不包括。

3、A、消防学问的普及宣扬教育B、消防监控报警中心的值班监控C、发生火灾时组织员工实施灭火扑救D、消防设备设施及日常消防防火工作的检查答案C52、产业园区物业管理风险按造成风险损失的类型划分不包括。A、财产风险损失B、人身风险损失C、责任风险损失D、经营风险损失答案D53、业主群体应当从业主整体利益动身，依据（）的原则准备物业管理服务事项A、少数听从多数B、从实际动身，实事求是C、现实性与前嘛性有机结合D、维护物业服务企业合法权益答案A54、当率人可以随时解除不定期物业服务合同，但应当提前。日书面通知对方20B、30C、60D、90答案C55、下列有关草坪浇灌的说法中，正确的是。A、夏秋季节在下午

4、太阳落山之后较好B、冬春季节在早上太阳消逝之前较好?C、夏季高级草坪要求每2s3天甚至每天浇灌一次D、每次浇灌的水量以土壤潮湿到20s30厘米深为宜答案C56、物业办公用房。设置在地下室，口占用业主的共用配套设施A、不宜；不宜B、不宜；不应C、不应；不宜D、不应；不应答案B57、设备的一级保养以。为主，二级保养以口为主A、操作工；修理工;B、操作工；操作工；C、修理工；操作工；D、修理工；修理工；答案A58、住宅小区的特点不包括。A、产权多元化B、管理简洁化C、使用功能单一化D、人口构成简洁化答案C59、对员工的嘉奖可分为物质嘉奖和精神嘉奖两种，下列属于物质嘉奖的是OA、表扬B、评优C、加薪D

5、、培训答案C60、电梯机房现场查验中，消防电梯的井底应设排水设施，排水井容量不应小于。m3排水泵的排水量不应小于口1/s1；52；103；153；20答案B61、对小区内的化粪池，应每。进行检查，每清掏一次A、月；月B、月；半年C、半年；月D、半年；半年答案B62、物业管理活动中的物业承接查验制度是依据。设计的A、物权法B、合同法C、物业管理条例D、民法典答案C63、入住过程涉及建设单位、物业服务企业和（），标志着物业管理服务活动全面开放A、市政B、行业协会C、业主D、主管部门答案C64、为了保障物业管理权移交工作的顺当进行，可以参照以下。程序开展工作召开工作会议，由移交双方的负责人布置各专业

6、组接收要求及具体事项等以书面形式将移交的有关状况在物业管理区域内公示成立接收小组，由交、接双方专业人员组成双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查双方应签订物业移交协议书移交工作结束，双方共同签署移交报告并公示，并向主管行政部门办理更换备案A、B、（C、（DD、0答案C65、业主（住户）手册是由。编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本状况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件A、设计单位B、建设单位C、业主大会D、物业服务企业答案D66、依据员工的努力程度和工作绩效大小而准备的劳动酬劳是。A、基本工资B、绩效工资C、奖金D、福利答案B67、物业服务企业在在从事物业服务活动中

7、支出的园区内的绿化养护费用属于。A、直接费用B、间接费用C、利润D、税金答案A68、在物业项目。阶段，物业服务企业的介入形式主要是从确保物业正常使用的角度，工程技术人员参与对巳竣工物业的验收，严把质量关A、可行性争论B、规划设计C、施工建设D、竣工验收答案D69、O是写字楼物业经营的目标A、遵守规章B、追求利润C、满足客户需求D、物业管理服务答案B70、新建物业专有部分的承接查验主体是（）A、物业建设单位和业主大会B、物业建设单位和物业服务企业C、物业服务企业和物业专有部分购买人D、物业建设单位和物业专有部分购买人答案D71、选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人W时，应当由专有部分面积占比三分

8、之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并且应当经参与表决专有部分面积过。的业主且参与表决人数过口的业主同意A、1/21/2B、1313C.2/32/3D,3/43/4答案A72、住宅专项修理资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备。的修理和更新、改造的资金A、保修期内B、保修期满后C、因业主缘由D、正常使用期答案B73、下列内容适用于工程管理主管和技工培训的是。A、房屋设备设施保养修理流程和要求B、保洁材料识别和使用操作C、车辆冲卡大事的处理技能D、财务管理报表答案A74、在物业管理日常运作过程中存在的风险，。是物业管理运作中常见的现象A、管理赛收缴B、替公用事业费用代收代缴C

9、、物业管理服务项目外包D、物业管理员工服务存在的问题答案C75、业主需要装饰装修房屋的，应当事先。物业服务企业物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和留意事项口业主A、请示；报告B、告知;告知C、请示；告知D、通知；通知答案B76、以下关于早期介入的说法中，不正确的有。A、早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是依据项目和管理需要进行选择B、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持C、早期介入由建设单位依据商定支付早期介入服务费D、早期介入是指新建物业竣工之后，建设单位依据需要所引入的物业管理活动答案D77、绿色建筑评价指标中评分项分值最高的是。指标A、平安耐

10、久B、健康舒适C、生活便利D、资源节约答案D78、干粉灭火器不适用于扑救。火灾A、火锅起火B、精密仪器C、废纸篓燃烧D、液化石油气灶答案B79、下列不属于周期性清洁的是OA、沟井清扫B、管线清洁C、天花清洁D、电梯清洁答案D80、依据民法典相关规定，物业服务人应当定期将业主共有部分的经营与收益状况以合理方式向。公开并向口报告A、业主、社区居委会B、建设单位、业主C、业主、业主大会及业主委员会D、业主大会及业主委员会、社区居委会答案C81、物业管理权移交工作中，双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查，并认真填写。和口A、物业移交清单B、物业移交协议C、运行试验记录D、遗留问题清单

11、答案AC82、绿色建筑的效益更多体现在（）方面A、节能经济收益B、节水经济收益C、环境的广义收益D、生杰的广义收益E、企业市场占有率答案CD83、下面选项属于物业承接查验的目的的是。A、确认物业项目工程质量是否合格B、取得进入物业产品市场的资格C、分清各方责任，维护各方利益D、保障业主的使用和物业管理的顺当进行答案CD84、物业管理的承接查验常用记录表格有OA,分项工程质量检验记录表B、工作联络登记表C、物业承接查验记录表D、隐蔽工程记录表E、物业工程质量问题统计表答案BCE85、物业管理权移交时，需要移交的业主资料包括等A、业主入住资料B、房屋装修资料C、业主专有部分修理记录D、业主特约服务

12、记录答案ABCD86、社区文化建设的功能有oA、商业效益功能B、社会效益功能C、信息沟通功能D、自我实现功能E、降低风险功能答案ABCD87、物业项目前期筹备工作中，人力资源筹备需重点考虑的内容有oA、人员能否准时保障到位B、分包单位人员如何管理C、员工力气是否能胜任岗位要求D、能否准时为员工发放工资福利E、人力资源定编是否能满足项目运转需要答案ACE88、有关停车场突发大事管理的说法正确的有oA、发生车损，确认车损状况后，按公众责任险提请赔偿B、车位占用，应准时供应车位给被占用车位的固定车位车主临时停放C、占用状况处理完毕后，应准时将占用车位的车辆列入重点监控对象D、经常占用别人行为者应列人

13、车场黑名单禁止进入车场E、必要时可建议固定车主安装车位锁把握占用状况答案BCDE89、民法典规范物业管理市场的亮点有A、公正公正公正B、市场意识引导C、明确托付属性D、明确责任边界答案ABCD90、申请绿色金融服务的建筑项目，应对等进行计算和说明A、碳排放B、预期利润C、节能措施D、节水措施E、建筑能耗答案ACDE91、前期物业服务合同是合同对当中人权利义务的具体规定，其主要内容应当包括A、合同的当事人B、物业基本状况C、服务内容与数量D、服务费用E、承接查验和使用维护答案ABDE92、民法典颁布后建立了三类救济形式分别是A、全部权救济方法B、物权式救济方法C、债权式救济方法D、人格权救济方法

14、答案BCD93、商业物业承租商的选配方法包括oA、依据不同的商业机构选配B、依据承租商的不同类别选配C、依据承租商的商品价格选择D、依据承租商的经营品种选配E、依据承租商在商业物业的不同作用选配答案ABDE94、清洁卫生质量管控方法主要包括A、明确不同区域保洁频次、质量标准及其指标体系B、完善保洁质量考核机制C、日常保洁检查重点D、专项保洁质量管控重点E、特殊时期保洁质量管控重点答案ABCD95、下列关于质量的说法，正确的是oA、质量是物业服务企业赖以生存和进展的保证B、质量是开拓物业市场的生命线C、在公共服务方面，对不同业主供应服务的质量标准不同D、提高质量能加强企业在市场中的竞争力E、为追

15、求高品质，企业应在所不惜答案ABD96、物业承接查验中消逝质量问题的主要缘由有。A、施工单位不按规范施工B、给排水系统不完善C、设计缺陷D、门窗、阳台等五金件存在质量问题E、原材料把关不严答案ACE97、物业管理机构更迭时，管理工作需移交的管理资料包括。A、机电设备资料B、水电抄表记录C、施工设计资料D、水质化验报告E、设备修理记录答案DE98、现代化写字楼的特点有。oA、高智能化B、景观要求更高C、更多私人空间D、提倡绿色环保E、目标客户明确答案ABDE99、中华人民共和国民法典，将于2023年1月1日起施行民法典是A、”社会生活的百科全书明、民法典是当代中国的”权利宣言书（、坚持和完善中国特色社会主义制度的现实需要D、推动全面依法治国、推动国家治理体系和治理力气现代化的重大举措答案ABCDA、同学管理B、教学服务C、科研服务D、公共设施与公共事务管理答案C7、以下选项中，关于项目早期介入的描述错误的是。A、竣工验收阶段不需要引入项目早期介入B、项目早期介入是一种物业服务询问活动C、项目早期介入对建设单位而言并非强制性要求D、项目早期介入可以由物业服务企业供应也可以由专业询问机构供应答案A8、依据物业管理条例，下列说法不正确的是。A、住宅物业的建设单位，可依据需要，自行选择招投标方式或者协议方式选聘物业服务企业B、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业C