职能部门物业管理工作职责分工.docx

《职能部门物业管理工作职责分工.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职能部门物业管理工作职责分工.docx（7页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、职能部门物业管理工作职责分工县住房保障中心：制定并组织实施物业管理相关政策和制度；负责组织物业服务企业培训及等级评定工作；负责住房维修资金的监督管理；负责前期物业招投标和前期物业服务合同备案工作；负责物业管理招投标的监督管理；负责住宅小区房屋装饰装修活动的管理；指导镇街开展业主委员会的培训工作；指导镇街对业主自治和物业服务实施监督管理;指导物业服务行业协会开展自律性规范的制定和实施工作；落实物业管理方面的其他监督管理职责。街道：组织落实物业管理相关政策和制度；负责辖区内物业管理区域划分；组织和监督业主大会、业主委员会的组建和换届改选，办理相关备案手续；指导和监督业主大会、业主委员会的日常运作，

2、对业主大会筹备组（以下简称筹备组）成员、业主委员会委员和业主委员会换届改选小组成员进行培训；指导社区党组织抓好业主委员会、物业服务企业党组织建设和联动服务机制建设。指导县直各部门单位对本部门单位家属院依法组织成立业主委员会。负责物业服务合同备案，参与物业服务项目承接查验，指导和监督辖区内物业项目的移交和接管工作；组织召集物业管理联席会议，建立物业管理纠纷调解和投诉、举报处理机制，处理物业管理相关投诉、举报，以及12345政务服务热线反映的问题；负责监督物业维修资金及小区公共收益的收支情况及账户管理；定期对社区物业管理工作和辖区内的物业服务项目进行检查考评；负责本辖区内综合执法工作，及时处置住宅

3、小区内违法违规行为。法律、法规、规章规定的其他职责。社区：协助镇街开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作；指导监督业主大会、业主委员会依法开展自治工作；指导监督物业服务企业履行合同义务；组织开展物业服务质量考核评价；负责协调处理业主与业主之间、业主与业主委员会之间、业主与物业服务企业之间的矛盾纠纷；对辖区内无人管理住宅小区提供卫生保洁、绿化管护、公共秩序维护等基本物业服务。住宅小区暂不具备成立业主委员会条件、召开业主大会后未能按议事规则选出符合条件的业主委员会组成人员，或业主委员会不能正常履行职责的，由社区组建环境和物业管理委员会代行业主委员会职责。县住建局：负责监督建设单位履行建筑工程

4、质量保修责任，负责对违反相关安全管理规定或影响室内结构安全从事装修活动的行为进行监管，对确认违反相关安全管理规定或影响室内结构安全从事的装修活动的企业或个人，移交行政执法部门处理；监督供水、供热、燃气等专业经营单位做好住宅小区相关设施设备的移交接管、维修和养护。县综合执法局：负责对住宅小区的园林绿化进行监督管理，做好新建、改建、扩建住宅小区园林绿化方案的审核、质量监督和验收等工作，加强对社区、物业企业园林绿化的技术指导与服务；对违反城镇容貌标准和管理规约安装空调外机、太阳能热水器、防盗网、遮阳罩、户外广告牌等设施的行为依法进行查处；对乱贴、乱挂、乱画、擅自设置广告牌等违反城市市容规定的行为的处

5、罚；对随意倾倒垃圾、杂物等违反市容环境卫生规定的行为依法进行查处；对破坏公共园林绿地和市政设施的行为依法进行查处；对因从事餐饮、建设、加工等生产经营活动造成的油烟、噪声等污染行为依法进行查处。县发改局：对普通住宅小区物业实行分级定价，制定相应等级的基准价和浮动幅度，并向社会公布；负责对物业服务收费进行监督管理；负责前期物业服务合同审核，核定服务等级；负责监督物业企业在物业管理区域显著位置设置公示栏，公示物业服务收费项目和物业服务等级、服务内容、收费标准、收费方式、收费起始时间等内容。县公安局：负责对物业服务企业和秩序维护人员的安全防范工作进行指导、监督；对物业管理区域内的人防、物防、技防设施建

6、设管理工作进行指导、监督；对物业管理区域内的社会治安、流动人口、有关车辆停放进行监督管理；依法查处聚众赌博、涉黄、涉毒、恐吓、传销等违法犯罪行为；依法查处恶意封堵物业项目大门、车库入口，违规燃放烟花爆竹，擅自饲养家畜家禽影响干扰他人生活，违规存放有毒、易燃易爆物品等行为；对因从事娱乐经营活动造成的噪声等污染行为依法进行查处。县交警大队：对在住宅小区内占压堵塞消防通道、违规停放的机动车以及长期放置不用的僵尸车辆，物业公司通过电话或张贴通知告知相关业主后未移走的，交警部门应及时进行处理，确保小区内交通顺畅；依法查处小区内违规停放大型客车、货车和油罐车（危化品车）等行为。县消防救援大队：负责依法处理

7、物业管理区域内违反消防安全的行为；开展日常消防监督执法和整改工作的技术指导；依法查处破坏消防设施、堵塞占用消防疏散通道、消防通道的行为；依法对物业管理区域内堆放易燃易爆等违反安全规定的物品进行处理；依法查处物业服务企业不履行消防安全职责的行为；对消防维保单位等依资质从事社会消防技术服务的活动进行监督管理；指导、监督物业服务企业做好物业管理区域内电动车集中充电的日常管理工作。县民政局：负责指导社区增强社区居民的参与能力，积极开展社区协商等社区自治活动。积极推动将物业管理纳入社区治理体系，落实党建引领红色物业发展有关职责。负责对登记成立的社会团体物业管理协会进行年检和执法工作。县行政审批局：负责物

8、业管理区域内企业的注册登记个体工商注册登记。在核发建设工程规划许可证时，在其附带审定的总平面图上明确要求标注新建住宅小区的各类配套公共服务设施的位置和面积。县市场监管局：负责物业管理区域内经营活动进行监督管理，依法查处其违法经营行为。负责指导物业服务企业和专业经营单位做好物业管理区域内特种设备、计量装置的安全运营，对压力容器、电梯等特种设备进行监督管理。督促使用单位和维保单位做好特种设备的使用登记、维护保养、作业人员持证上岗等工作，加强对电梯维保单位的监督检查,依法查处使用不符合安全技术规范的特种设备等行为。依法查处未按照规定实行明码标价、超出政府指导价浮动幅度制定价格、低于服务等级标准提供服

9、务、自立收费项目或自定收费标准、分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准、强制或变相强制服务并收费、违反规定以保证金或抵押金等形式变相收费的价格违法行为，受理调处物业服务收费纠纷。县自然资源和规划局：负责全县规划区内新建、改建、扩建的建设项目中物业服务用房和社区居（村）委会办公用房规划设计方案的审查和竣工验收前的监督管理；负责对物业管理区域内建设工程及其配套建筑的规划变更的审批和竣工验收的监督管理，严厉查处未经规划审批，擅自在公共空间或区域建设建筑物、构筑物、私开门窗，改变房屋用途等行为。县财政局：负责会同县物业主管部门监督住宅专项维修资金收支管理，落实物业管理的财政奖补政策

10、。县人社局：负责对物业服务企业劳动用工的指导，对物业服务企业与招用人员依法签订劳动合同、缴纳社会保险等进行指导监督。加强物业服务企业招聘的失业、失地等劳动人员的技能培训。县生态环境分局：负责对物业管理区域内的环境保护工作进行指导，依法查处环境污染等行为。县司法局：负责指导全县物业纠纷人民调解工作；选派优秀律师参与全县影响重大、情况复杂、处理难度大的物业纠纷的调解工作；提供专家库信息；负责提供法律援助；负责对县政府出台的物业相关规范性文件进行合法性审查。县法院：参与物业纠纷的诉调衔接工作；调解协议的司法确认；提供法律法规咨询和对人民调解进行业务指导。县信访局：负责牵头相关职能部门共同处置涉及物业

11、纠纷引发的到县及以上上访的接待、调处。县工信局：负责供电、通信、宽带数据、有线电视等专业经营单位的监督管理。监督指导相关专业经营单位对住宅小区内的专营设施设备及相关管线按行业技术规范和标准进行建设、管理和维护。县卫健局：负责对物业管理区域内违反相关法律法规、无证经营的诊所进行依法查处。县教体局：负责对物业管理区域内公共体育设施的监督管理，负责对物业管理区域利用住宅进行面向中小学生办学的校外培训机构进行查处。县税务局、审计局、文旅局等部门：根据各自职能负责物业管理相关工作的指导、监督和配合。县供水、供电、供热、燃气、有线电视、通信、宽带数据传输等专业经营单位：对具备条件的小区负责服务收费到最终用户，保证服务质量并承担分户计量装置或入户端口以外设施设备的维修、养护、更新等责任及相关费用。各专业经营单位要完善投诉受理及处置制度，负责居民关于水电暖线的投诉、求助工作和12345政务服务热线交办件的办理工作。